西褚霸王1989
我在去年的一個深夜，曾接了需要墊錢的水果單子，外賣送到後提醒顧客還錢，可那女人不為所動，只顧靠著門口打遊戲，聲稱自己沒時間，催促幾遍始終如此，因為已近凌晨，又是暫住房，不便與她理論，估計是她的遊戲要衝關吧，就這樣一直等到對方放下手機，然後再回房間翻零錢……最後導致後面的外賣超時。
遇到這樣的事情，外賣騎手只能忍氣吞聲，因為騎手無法投訴顧客。但顧客可以隨意投訴：騎手態度差、衣著不整、菜品破損、保溫不好等等。
另外在送餐途中，也有顧客提出代買菸酒飲料，只要不是太急促，一般都會答應，但即便是沒有時間，也得解釋清否則就會遭到投訴扣分。
還有一些顧客會提出讓騎手帶垃圾，這樣的要求我也會答應，反正是舉手之勞，沒有這些懶人，我們豈不失業了?
磨洗心鏡
兼職外賣一年多。碰到的顧客形形色色。絕大部分顧客都是很有素質的。但總有那麼一些奇葩顧客。一般不牽涉原則問題，人格問題，忍一時風平浪靜。畢竟是一個服務行業。
今天就碰到一個顧客，自己不知道自己住幾單元，七樓，樓梯房。訂單上沒寫幾單元，於是打電話給她，告訴找第一個單元，然後等我氣喘如牛爬上去敲門不對。只好又爬下來。再打電話，又爬了個七樓。接到餐別說表達歉意，連句謝謝都沒有，砰的一聲關門了。
那又怎樣？
只能安慰自己，努力賺錢。今天努力送外賣，是為了明天不送外賣。
碰上這種，哥還是很有原則的。哥送的是外賣，賣藝不賣身啊！
進農1978
這是你的某個微信好友讓我拿給你看一眼的，這是他今天晚上要吃的美食，手機壞了發不了朋友圈……”
附近一家外賣店最近有個優惠活動是說如果45分鐘內沒有送到，直接免單。 真心刺激啊！總之呢快遞小哥追了我的移動房車20分鐘終究是沒能趕上，爽。
有一哥們，早上沒吃早點，中午回家叫了份外賣。從十二點叫到十二點半。那哥們等不及了，就打電話問外賣老闆怎麼還沒到，老闆說：“對不起，路上有點堵，馬上到，馬上到。”掛了電話才發現，餐館就在樓下，還路上有點堵？這開的啥餐館啊？
正上著班，送外賣的大媽說帥哥炒粉送來了12塊？ 我說沒叫外賣，大媽很執著說就是你叫的，我一看檔口號還真是，
努力想想原來是我昨天中午點了個炒粉，害我等了一下午，
結果今天中午才給我送來。臥槽，大媽你是從東土大唐來的吧？
在電梯裡，我遇到一個打扮得很妖豔的美女，我貧嘴，問了一個：美女，找人嗎？ 美女答道：送外賣。 現在想想，不對啊，美女手裡除了一個包包之外沒別的啊！！！
大半夜突然聽到有人敲門，我打開門一看，一個送外賣的小夥子拎了很多好吃的站在門外。我說：“你一定是弄錯了，我並沒有叫外賣。”“這我知道。”小夥子說，“這是你的某個微信好友讓我拿給你看一眼的，這是他今天晚上要吃的美食，手機壞了發不了朋友圈……” 
我在醫院上班 所以總要有人留年 現在是凌晨三點19 上班中 餓了 剛才接過外賣小哥手裡的外賣， 我說“辛苦啦，過年了還得送外賣”， 小哥笑笑和我說“您也辛苦啦，大過年的還得吃外賣”
深思瓶
我覺得二人半斤八兩，沒有誰對誰錯，倆人在這件事上的態度和做法都不值得大家同情。
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送餐員:如果門禁壞了，那麼外賣人員在這裡抱怨完全可以理解。可是抱怨歸抱怨你在這裡罵別人醜這就是人身攻擊了。
我自己昨天經歷:我這兩天在醫院陪護家人。昨晚點了外賣，地址直接寫的，某某路，某某醫院，內科樓樓下，快到的時候打我電話我自己去去取。
之所以這麼寫是因為考慮到醫院很大，各個科室很亂，不好找。我直接寫內科樓，外賣小哥進醫院一問看門大爺就知道怎麼走，讓他送到他騎車能送的地方，我走到我能走的地方，大家都省事(內科樓就在醫院進門的方向一直走，但是有段距離，如果我我從內科樓走到醫院門口還要有5 6分鐘，家人在病房內，我一個人陪，不能離開太久。)
所以，我覺得我這樣做大家都能省事。
言歸正傳，
點餐女士:不管門鈴壞沒壞，點餐的女士自己寫的那句"就算我的門鈴壞了，樓裡其他人的好的，按其他人家的給你開門" 。你這種毫無內疚的打擾別人的態度讓我很詫異啊，別人憑啥為你點的餐而接受打擾？而且萬一這種情況有人冒充送餐員是被放進來做了壞事，但是警察追責，怪誰？？ 如果我樓裡有送餐員這麼操作，首先我不會開門，其次我會問清楚誰點的餐，為什麼按我門鈴，如果和題中說的情況一樣，我估計我會直接去點餐那噴的家門口敲門，確認的確是她讓送餐員按別人門鈴開門的，我會上去給TA一頓罵，不管他是男是女！(平時健身，碰到男的估計也不會吃虧)。
再說外賣小哥，她的這樣的事不對，你抱怨可以理解。你人身攻擊就讓人不能理解了。
所以，我覺得點餐的和送餐的，二人可以說是棋逢對手，倆人都不能說自己是對的。
另外，我覺得你倆挺合適的，最起碼這件事上，我覺你倆觀念還是比較一致的，有沒有考慮過在一起呢？😂
PS:送餐員的確會遇到刁難的客人，此時應該是送餐公司考慮如何保障送餐員的利益，而不是讓顧客和送餐員之間不斷累計仇恨。為啥淘寶賣家可以拉黑買家？送餐員不能投訴點餐客人？特別是讓人順路帶亂七八糟東西的那些人！人家為啥順路？人家又不是隻送你一家，不路過商店還要專門跑商店去給你買東西？餐廳送餐要送餐費，超市送東西也要運費？為啥你想花一樣的錢，收兩樣的貨？而且你憑啥浪費別人時間專門去給你帶東西？
湊表臉！呸！還替你到垃圾？真想不明白這些人咋想的？湊表臉！呸！呸！呸！
熱觀
大家好我就是美團外賣騎手，2015年入行至今也有兩年多了，兩年來碰到不講理的顧客太多了，顧客不講理怎麼辦呢？因為公司要求顧客是上帝，顧客給差評是要罰騎手錢的，只能最大限度的滿足滿足他/她們的各項奇葩要求了，有的可以拒絕，有的卻沒辦法，這時候就考驗騎手隨機應變能力了，不講理的顧客太多了，那我就說幾個遇到過的有代表性的吧。
1，外賣備註讓帶購東西。平常單子少的時候還可以，有的時候遇到高峰期，手上掛著七八個單子，本來時間就比較緊張，還要給顧客買各種東西，我給顧客買過香菸，水，還買過衛生巾，還備註非要什麼度空間的牌子，找半天問導購才找到，不給她買吧，給差評，買吧，手上七八單得超時一半。
2，讓帶垃圾。這個碰到過很多次了，顧客開門收完餐，隨手拿出來一堆垃圾，讓拿樓下去，我基本上都會幫忙捎一下，但是有一回，我手上還拎著另一家的餐，顧客給我一大包垃圾讓帶下去，乾淨點還好，包裝袋上又髒又溼，我手上還拿著餐呢，另一家顧客就在同一棟樓裡，一手拿餐一手拿垃圾怎麼行，好吧，就算有萬般無奈，也只能笑得很美了。
3，玩王者榮耀備註不讓打電話。點餐的大部分是年輕人，很多人喜歡玩王者榮耀，玩遊戲時候突然有電話打進來是什麼感覺我理解，可是哥哥姐姐們，你們不讓打電話，我敲門倒是開啊，有時候敲半天門沒人開，又不敢打電話，我一個電話打過去，你遊戲掛機了肯定會給我差評，在顧客家門口走也不是，不走也不是，終於敲開門了，後面的單子也超時了，呵呵噠。
外賣平臺和商家也是傾向於顧客，畢竟顧客是上帝，而騎手就免不了兩頭受氣了，作為服務行業一員，顧客提出的一些要求理應儘量滿足，實在過分的，就好好跟顧客解釋，希望能理解一下苦衷，大部分還都是不錯的，在這裡小哥先謝謝大家了！
有同行嗎？可以進來說說你們的遭遇吧！
還有那個備註讓帶杜蕾斯的朋友，你現在還好嗎？哈哈
謝命顧
每個行業都有不講理的人，大千世界中的服務對象總有幾個毛病不少，其實做生意賺的還是好人多錢，但萬一中彩遇到一位奇葩，咱也不能得罪，一千單好人單集贊起的好評就有可能會砸在這幾個奇葩手裡。
這樣的刁難顧客雖然不講理，但最不能得罪，遇到認倒黴當大爺糊弄過去就算拉到，雖然心裡一千萬個草泥馬送給他了，臉上還得掛著笑。
現在外賣行業的從業人員多數是農村進城務工人員，非常辛苦也收入不高，起早貪黑，遇到難免會感到委屈，但為了賺錢還得忍氣吞聲，其實任何時候只要理解下，啥都好辦，不講理的人畢竟是少數。
刁難別人還是我花錢我老大的心理，多數是生活中混的不咋滴，單位上沒人看得起，家庭生活也不和諧的主，又把錢看的很重，花了點錢就覺得世界都欠他，就是大爺了，這樣的人最沒有素質沒有教養！
聞舞視界
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外賣哥大毛
唉，送外賣，不講理的少，那你還要給這些人講理，那一天都會心煩意亂，如果送到樓下，不下來拿呢，或者叫你在樓下等，有人進來再跟著進來，這種人呢，明知自己樓進不去，又不下來取，要麼是懶，要麼是沒餓，直接給客人講，在樓下已經等了好久了，不下來拿，送別的餐去了，或者退回商家！最後才給你送，這時客人一般會下來了，如果還不下來，就送別的去，等得久了，客人餓了，就會求著你給送了，這時候你可以忙完別的單，不慌不忙的送過去。說話語氣要平穩，不要急躁，不然因為這些客人拿了差評影響也不好，是吧，畢竟平臺有時候也是不講理的。
忟文文文
哎，我也是送外賣的 我脾氣其實一向很好，每次給客人送餐都會笑著說你好，你的外賣，客人有時候說兩句我也會一個勁道歉，因為我知道責任在我。 幾個月沒拿過差評了，前天拿了一個傻逼東西的差評，我25也是血氣方剛的年齡，當時真的氣的發悶想要辭職跟那人打一架 事情是這樣的，那傻逼點了份炒飯，我二十分鐘送到了他手上，他一開門接過餐就說一句 你再去高燈給我買份周黑鴨給我帶過來（平常我們也會給客人帶東西，但是前提是你備註了在我們給你送餐的過程中通知我們，我已經送到了，有什麼理由在去浪費我的工作時間給你跑一兩公里買東西，你要說話好聽點還行，問題是你那語氣就像指示小弟一樣？） 我回答：實在不好意思啊，我手上還有其它的單子要送趕時間，而且你沒下單的話我們是公司是不允許私自給客人帶東西的 這傻逼說了一句：你今天不買的話我直接給你差評沒商量 我當時真的火氣上來了，強忍著一拳打上去的衝動，把他們重重一關走掉了，太氣人了[淚奔] 事後我問我們經理這一單差評怎麼辦，我們經理說你做的對憑什麼在跑去給他買東西說話還那麼衝，遇到這種人沒辦法，這單差評不算數不扣你錢，我說了算[送心]
十月128818072
其實各行業都有各行業的難處
作為一個餐飲人，跟很多外賣騎手小哥聊過，這種算是一個普遍的問題了吧，無論哪個外賣平臺，為了維持平臺人氣肯定會傾向於照顧消費者，她可以評價和投訴送餐前段的服務人員，而我們不可以。新聞上也報道過很多外賣騎手的辛苦和不易，但是總會碰到各種無理或者沒道德的事，沒辦法，我們要做的的也只能是以德報怨了，難伺候的更得服務的好，因為她更挑剔，線下我們是公平的人，線上平臺層面的事也只能這個層面解決，線下與線上沒有關聯。
(曝光人家的訂餐信息是不好的，新聞報道的服務員給顧客上的菜里加料也是不好的，淘寶店家給人郵寄搬磚啥的也是不好的...)
