愛教育的小叔
看了保潔大媽下跪的事件，忽然想起了姜文電影《讓子彈飛》裡的名句：站著把錢掙了。姜文說的這麼豪氣是有理由的，現在大多數服務行業，是不是都是在跪著掙錢？我覺得跪著掙錢的現象來源一種“先進”的經營理念，“顧客是上帝”。商家為了掙錢，必須無原則的討好顧客，藝術家為了討好觀眾，就必須媚俗。而真正能“站著把錢掙了”的，確實挺不容易的。
大媽為什麼會下跪，原因很簡單，她是發自內心的覺得，自己真的做錯了，併發自內心的向顧客上帝們承認自己的錯誤。中國古代不是有句話嗎？殺人不過頭點地，也就是說，無論犯了多大的錯誤，只要跪下磕頭了，就可以原諒了。因為你把他殺了，不過也就頭掉在地上而已。
大媽跪下磕頭，在當時的情況下，是最迅速平息這一事件最有效的辦法。如果大媽不下跪，鬧下去，對大媽，對商場都不是好事情。特別是對大媽自己。既然大家都跪著掙錢，我跪一下又能如何呢？這個社會上，為了錢，不顧尊嚴和出賣尊嚴的又豈止我一個人呢？
在這個事件中，大媽有沒有錯呢？當然有。大媽的錯誤來自於自己的職業素養不夠。小孩子在商場中不小心灑了飲料，做為保潔大媽，只有清潔的義務，因為這是你的工作。而沒有批評孩子的權利。如果商場有規定，不準在內喝飲料，而且商場規定保潔員有對此監督的權利，那麼，你對小孩子的批評就是職務行為。正當合理，就算因此引發糾紛，商場方面，也會支持你的。可是，這個商場應該沒有這樣的規定。所以，大媽批評小孩子，不是一種職務行為。假如大媽不是這裡的保潔員，同樣做為一個顧客，對小孩子的不文明行為提出批評，大概輿論會支持大媽。但是，大媽做為一個保潔員，批評孩子有可能是因為孩子的行為增加了你自己的工作量。這樣，引起孩子母親的不滿，也是可以理解的。
但是，這個母親的反映明顯是過度了。採取的是一種不依不饒的態度。引起事態之後，保潔阿姨很快明白了這個道理。在“顧客是上帝”的前提之下，做為商場的員工，因小事得罪顧客，是不會得到商場支持的。於是，只能以出賣尊嚴的方式，迅速平息事態。
從大媽的這個事上，可以反襯出“顧客是上帝”的經營理念下，跪著賺錢的現實中，用有單位和員工之間冰冷的關係。
從顧客對大媽不依不饒的態度中，可以看出許多人“得理不饒人”的處世方式。從護著自己的孩子不讓別人說一句的表現中，可以看出這位顧客的教育理念。
筆者是六零後，從小的所受的教育中，常常聽到“嚴以律己，寬以待人”，現在，這個原則似乎變成“寬以待己，嚴以律人”了。寬容待人，是一種高貴品質，作為中國人，我們不應該把它丟了。剝奪別人的尊嚴以彰顯自己高貴的人，反襯出的恰恰是人格的委瑣。
七月流火140400643
想想朋友之前在北京某知名商場遇見的事情。
朋友在商場內某小吃店外等人，一位年約40歲的阿姨帶著年輕在5到6歲的男孩走過，男孩突然說想要方便。這位阿姨立刻憤怒，覺得孩子添了麻煩。
接下來的行為，驚呆了朋友，那位阿姨忽略了往前走約100米就有的洗手間，直接選擇從小店門口的桌上（開放式餐桌，距離餐廳正店有距離），拿下客人剩下的快餐紙筒……然後……
正是下午週末人流高峰……朋友幾次張口想要提醒，但是在阿姨一記白眼裡，終究退縮了……
之後這位朋友一直很內疚，當時想要提醒，和害怕惹麻煩的心裡幾次抗爭後，終於讓她退縮了。
試問，假如當時她開口提醒，或是找到店員去提醒會有什麼結果呢？
想想最後被留在餐桌上的童子尿，不知道下一位食客會是怎樣的心情。
首先，灑飲料這件事來說
很多人評論說：撒些飲料掉在地上根本不是什麼大問題，處理乾淨既可以，幹嘛要和人家小孩子計較。
那麼我們用另一個例子看看：
無印良品如電，強制要求把飲料留在門口。有人會因為這個行為覺得被冒犯嗎？
奢侈品店限制人流，甚至不允許待帶入飲料和零食，你會覺得這是歧視嗎？
清潔人員的工作，當然包括這些，但是這和你隨意扔掉食物和撒掉飲料是兩個概念，大部分人都會有意識地，撿起自己掉落的垃圾和處理一下撒掉的東西。
商場是公共空間，對公共空間維護是每個人都應該有的責任，這就像小區的樓道不該放個人物品（安全通道必須要保持暢通）是一樣的。
其次，清潔工阿姨有沒有權利教育對方的孩子
這件事情，如果換在成年人身上，相信絕大部分人都會認定是對方的問題。但是放在孩子身上，立刻就升級放大了。
如果保潔阿姨，緊緊是針對建議對方注意，不該把食物灑落，那麼她的行為合情合理。這是她的工作和職責。但是保潔阿姨如果更懂得委婉手段的話，這些話是該和孩子父母來說的，畢竟他們是成年人，是孩子的監護人，是更應該為這件事負責的人。
如果保潔阿姨，將問題上升到帶有侮辱性質的話，那麼對方父母憤怒是很正常的。
所以關鍵還要看，保潔阿姨到底說了什麼。
最後，磕頭下跪致歉的行為
解決問題的方法很多，但是發洩憤怒，並建立在徹底擊潰對方尊嚴的基礎上。這個行為真的是很難看的。
如果對方傷害了你，你可以要求道歉甚至賠償。
當眾跪地道歉的行為，除了帶來勝利的炫耀性，能給自己的孩子彌補什麼？又能成為什麼好的榜樣？甚至這個行為未必有歉意可能更多是屈辱和仇恨，面對這樣的致歉，身為當事人的孩子，回想起來有什麼好的後果嗎？
生活的不得已，工作的重要性，讓保潔員工根本無法為自己的尊嚴爭得一席之地，在未來是否會滋生出什麼不幸，也未可知？
同學請坐
現在這樣的事，誰是誰非，誰也說不太明白，畢竟沒有身臨現場看過程，僅僅憑網絡上的視頻及網絡媒體的說詞，對於有責任心的吃瓜人又怎好妄下結論。
只是說一件我自己親身經歷的事吧。那是前年的事，我帶我家娃去超市，彼時我家娃三歲多點。逛到糕點餅乾區後，小孩子本身就愛那些東西，糕點餅乾等食物又是裝在盤裡散放在敞開的展櫃裡。我家娃趁我沒注意就用手摸了幾個盤裡放的東西，當時我在挑別的商品只是抓住孩子的一隻手，根本沒注意到她的那隻手在幹嘛。後來是聽旁邊一個人大聲吵吵，說誰家的孩子，什麼沒素質，沒人管等等話，才回過頭髮現是售貨員在說自己的娃，於是趕快到歉，並把孩子摸過的全部打包買回。當時看我全裝了又道她也就沒在說什麼。但在我們走了一段距離後，我就又聽到她在那罵，什麼能生不能教了，什麼孩子那樣，大人也不是東西，什麼窮裝了，當時我就想，對不起我也說了，東西我也買了，一個三歲多的孩子也不是幹了什麼十惡不赦的大事，至於這樣嗎，也是越聽越怒，越走越氣，於是又折回與她吵了起來，那時也是把經理什麼的都吵來了，經理瞭解事情原委，又知曉我的處理後沒有說什麼，只是跟我道歉，當然我也沒有咄咄逼人，那個售貨員也沒下跪，事後我不知道超市怎樣處理的那售貨員，我能理解她怕主管責說，怕失去工作，怕扣獎金等等，但我感覺我己經把事情處理的很到位了，經理也說全買了就可以了，為什麼她還那樣，那樣的情況下我也不可能一味退讓，她自己作的愛怎麼樣就怎麼樣吧。
其實如今的社會每個人壓力都很大，有時這些壓力或通過嘴或通於手不受控制的渲洩出來外界的一點點刺激就是導火索，面對這樣的事情怎麼辦，這不單單是對與錯的問題。
白月光1227
保潔大媽咋了？保潔大媽也是人生父母養的，怎麼就低人一等了。不要看不起保潔人員，如果沒有社會最底層的保潔人員，你們生存的環境會變成垃圾場。
前不久不是有個悟空問道題，敘述中國最美景觀大道川藏線某段垃圾成山，清掃沒有扔的快嗎？
如果不是有保潔人員在每個公公場合不停的清掃，你們的腳底下可能隨時都能踩到垃圾，到那時，你們又該罵誰啊？
工作不分貴賤，人也無貴賤。有錢人，別看不起沒錢人。你有錢，你多花點，別人沒錢少花點。沒錢人又不花你們有錢人的錢，憑什麼跳不起沒錢人。事實上真正的有錢人，都是很平易近人的人，而且生活都是很簡樸的人，這個不用多說，相信喜歡瀏覽網頁的人，都能看到世界各國那些真正的大腕們的日常生活。只有那些啥都不是者才會裝逼。
“一個清潔工哪來的資格說別人家的孩子，換了我我也氣。”這話說得有點過。清潔工的工作就是保持她所管轄的區域衛生、整潔。有人在她管轄區域扔垃圾或者把什麼東西弄到地板上，清潔工就有權利說。孩子不慎把飲料灑在地板上，清潔工給提示一下有什麼錯。如果清潔工沒有及時發現灑在地板上的飲料，沒能及時清理，萬一那位顧客不慎被地板上的飲料滑倒，摔傷了，這個責任誰來負，是清潔工還是商場。商場一定會追究清潔工的責任。
本來孩子灑了一點飲料，沒啥。小孩子麼，也不是故意的。清潔工說小孩子。孩子媽媽說聲對不起就沒事了。就是因為看不起清潔工，才有了後邊的一系列不應該。
某省電臺節目主持人說過一個家長教育孩子的例子。他晚上在公園散步，有一對父子繞道跑步，小男孩有六七歲，跟在爸爸後邊跑，邊跑邊給爸爸說，“我比哥哥強。”結果與對面跑過來一個十三四歲的姑娘撞在一起，兩個孩子都撞到了。小男孩的爸爸回頭告訴小男孩，“站起來，給姐姐道歉！”男孩可能是摔疼了，一下沒起來。孩子爸爸又說了一邊，“站起來，給姐姐道歉！”
小男孩從地上爬起來，給女孩鞠躬，並說：“姐姐，對不起！”女孩保住小男孩親了一下，然後走了。男孩跑到爸爸身邊，對爸爸說：“爸爸，我給姐姐道歉了。”
本來是兩個孩子無意中撞在一起，而且都倒地了，男孩小，女孩大，結果男孩爸爸讓男孩給女孩道歉。如果這個事情發生在一個沒有教養的父母身上，一定會訓斥女孩的，不可能讓男孩道歉。
一件小事的處理方式和方法，就能看出一個人的修養高低。
保潔大媽雖然沒有做錯什麼，但是驚動了商場高層，因為跟顧客發生摩擦，不管誰對誰錯，保潔大媽一定保不住自己的這份辛苦的工作了，所以保潔大媽“下跪”。
總之，強者永遠不要欺負弱者，做人給自己積點德吧。
你說是不是？
歡迎朋友們一起交流探討！
【我是頭條號：牽住夕陽的手。因為喜歡文字在此與網友們相聚。感謝友友們！有評必回，誠信互粉。謝謝朋友們！】
牽住夕陽的手
事件回放：在一個商場裡，一個小孩不小心將飲料灑在了地上，一位保潔大媽看見，說了小孩幾句。原本以為事情會就這樣過去，但小孩媽媽聽到後卻“瘋”了似的，猛地衝著保潔大媽破口大罵，並找來了對方的領導投訴。圍觀的人勸她不要那麼激動，但她依然不依不饒。就在事情越鬧越僵時，保潔大媽猝然雙膝下跪，並不斷磕頭，女顧客才肯帶著孩子離開。當時底下有條評論遭眾人圍堵：“一個清潔工哪來的資格說別人家的孩子，換了我我也氣。”
我很奇怪這位護犢心切的媽媽，如此不依不饒，蠻橫無理，是哪裡來的底氣？商場是大家休閒購物的公眾場所，本來就不是某一個人私有。所有人都應該自覺維護它的衛生和安全，做到人人為我，我為人人。
作為家長，沒有教育和照看好孩子，讓孩子讓飲料潑灑在地上，這本是自己的不對。保潔大媽批評幾句，這也是很正常的，這是她職責所在。家長卻當著孩子的面，眾目睽睽之下發飆。我很想問下，家長的言行是否在自己的孩子面前樹立了極壞的負面形象呢。
下一次，孩子再次弄髒公共場所地面的時候，他是否會認為，這個沒有關係，反正有人打掃的。
每一個熊孩子的背後，都有一個熊家長，這真是沒有說錯！自己的孩子不好好教育，袒護他的錯誤，終有一天，會有人幫你教育。
還有那個評論說“清潔工沒有資格說別人家孩子的人”，這種圍觀的吃瓜群眾的素質，看樣子比這個撒潑的媽媽強不到哪裡去。做清潔只是清潔大媽的工作標籤，而不是她的人格標記，你有什麼資格質疑別人，自認自己比清潔工更高一等呢？
其實，真正有實力的人都是謙卑的，隨和的。看看我們身邊有名有錢有背景的名人，對所有人包括基層勞動者都一視同仁的尊重。這才是真正的高品格，高情商。他為什麼這麼成功，也是有原因的。
像這種在公眾場合大吵大鬧的，公然歧視別人的工作的人，也許應該重回學堂再好好讀幾本聖賢書，學一下做人的禮義廉恥，好好接受一下心靈的洗禮，這樣也許會更好。
（圖片來自於網絡）
子蘭爵
一個小孩在商場內，不小心將飲料灑在地上，保潔大媽看到後說了小孩幾句。但是小孩媽媽的聽後卻大發雷霆，不僅破口大罵，而且找到商場的領導，最後逼著保潔大媽下跪求饒，她們才罷休。
可以想見：有這樣的媽媽，是教育不出來什麼好孩子的。
一、商場內人多眼雜，媽媽不看管好自己的孩子，這本身就是不對的。小孩子將飲料灑在地板上，這也是不對的。
二、保潔大媽看到這一現象，不論從自己的職業角度或者是從長者立場，說小孩幾句、教育教育小孩子，這也是應當的。
小孩子不懂事，就應當管教，以免下次犯有同樣的錯誤。
三、小孩的媽媽做得太過分，認為一個清潔工無權管教自己的孩子，甚至於認為清潔工是下等人，沒有資格管教自己的孩子。
這是她自己有一種高高在上的感覺，認為一個清潔工竟然敢管教自己的孩子明顯是對自己的侮辱。
而事實上清潔工也有可能是品德高尚之人，清潔工也有可能是大學生；那些所謂的高貴之人也有可能是外表光鮮，金玉其外罷了。
職業無貴賤，品德有高低。讓我們互相尊重，和諧共處，共同建造美好的未來。
法重情深
顯然女顧客做法肯定不妥當，但是我猜測保潔大媽應該也存在問題。
保潔大媽到底說了什麼？
一個小孩不小心將飲料灑在了地上，一位保潔大媽看見，說了小孩幾句。原本以為事情會就這樣過去，但小孩媽媽聽到後卻“瘋”了似的，猛地衝著保潔大媽破口大罵，並找來了對方的領導投訴。
事件描述過於簡單，只是說保潔大媽看見，說了小孩幾句，那麼我想問她說了什麼呢？沒有人得知。某天晚上，我抱著孩子出去遛彎，碰見一朋友也領著小孩出來，小孩走到門口的一輛車前停了一下，門口那輛車連著按了兩次喇叭，朋友說“我們在旁邊等著讓你們走，你們沒走，我們只是從這走過去，用不了幾秒鐘，按兩次喇叭，你們自己家也有小孩子，這樣合適嗎？”，車裡的人說“我們在等人，人過來了，按喇叭礙著你啥事，你是不是精神病，你們家孩子是不是弱智？”朋友當時就火了……
所以說，保潔大媽說了孩子幾句，到底說了些什麼呢？是不是有侮辱性的語言，這不曾得知。有一次同事被一位大爺罵“你就這麼沒好心，你們家老人，孩子天天生病，病死了下十八層地獄”，那段時間同事孩子正在生病住院，同事也是一聽這話就火了……
我相信很多媽媽們認可這句話“你罵我可以，怎麼罵都無所謂，但是不要罵我的孩子。”
女顧客的做法欠妥
家長是孩子最好的老師，一棵樹搖動另一棵樹，一朵雲推動另一朵雲，只有一個好的靈魂榜樣，才能喚醒撼動另一個效仿。
無論怎樣，女顧客的孩子都是犯錯在先，雖然孩子小不懂事，但是基本的禮貌還是應該給予的，社會公德還是需要遵守的，當保潔大媽提出問題之後，女顧客應該先認識道自己是一位母親。有人說，這樣的要求很高，但我想，如果是真正愛孩子的母親，這樣的要求並不高。
還是回到我朋友那例子，車裡的人越說越難聽，朋友帶著孩子趕緊離開了，有人可能會說我朋友真慫，但是我覺得她的做法很明智，雖然是在自己家的門口，可能一個電話就能喊來一群人，但是要知道，車上做著兩個人，她一個人，並且抱著孩子，如果真是起了衝突，遠水解不了近渴，朋友吃點虧也就罷了，恐怕還會傷害到孩子。
本來女顧客可以用這件事很好的教育孩子，出門在外，要注意衛生問題，每次我看見保潔阿姨都會對我家小寶說“你看阿姨們很辛苦，咱們可不能隨處亂扔東西呢”，然而女顧客錯失了這次教育的機會不說，還給孩子留下了惡劣的印象。
天底下，有多少父母打著愛孩子的名義，傷害著孩子呢？
秘語相傳
有句話說得好:對待不如自己的人，最能體現一個人的教養！
看完這個，心裡覺得很不是滋味。保潔大媽下跪是為了保住這份工作，卑微到尊嚴都顧不上了；而女顧客明顯是蠻橫無理狗仗人勢，發火無非是出於身份感和優越感，認為你這麼一個卑微低下的清潔工，憑什麼說我家小孩不好？那一刻，最丟臉的人，其實是這位女顧客！
父母的教養，就是孩子的起跑線。作為父母，應該給孩子樹立好的榜樣和正確的人生觀。文中，熊孩子隨地亂扔垃圾本就是不對，作為家長應該及時制止和教育孩子，而這家長卻沒有，反而對保潔阿姨罵罵咧咧，認為她不應該更沒資格說自己孩子，更過分的是還說要去投訴讓保潔員丟了這份工作！這行為把一個人的蠻不講理，教養低體現得淋漓盡致！
保潔員作為社會最底層的員工，理應受到我們尊重！同時作為家長，更應該教好管好自己的孩子。因為你現在不管，以後社會會狠狠的替你管！
邕城小龍
其實這件事發生也有一段時日了，但是推給我了我就此說一說自己的看法。
事情的發展過程很簡單，一位年輕的媽媽帶著自己的孩子在商場裡，孩子把飲料撒在了地上，保潔大媽就說了孩子幾句，結果這位母親就不依不撓，大吵大鬧，最終保潔大媽只好給孩子的母親跪下來，這位母親才肯善罷甘休。
有句話說得好，得饒人處且饒人，保潔員說你的孩子又怎麼了，並沒有什麼不妥之處。素養是什麼，素養就是看到比自己窮苦的人能夠接納他們，而不是自己高高在上。我無法想象保潔員給這位年輕的母親跪下的那一刻她的心裡作何感想，我也無法知道當時的旁觀者又有什麼樣的想法。
這件事發證之後，有這麼一條評論讓大家覺得很失望，這條評論是這麼說的“一個清潔工哪來的資格說別人家的孩子，換了我我也氣。”看到這句話的時候我在想這個人的價值觀到底是什麼樣子的，保潔人員怎麼了，難道你自己就比保潔人員高一等！
一條小貓小狗我們都應該去尊重，何況眼前這是一個活生生的人呢！
請這些人放下你所謂的優越感，請不要踐踏別人的尊嚴！
大貓聊三農
這個新聞好像之前就有了，但現在看到了，還是說一下自己心中的一些想法吧。
我覺得雙方對此事的處理都有點欠妥，孩子媽媽不接受可能是掃地阿姨的語氣有點問題吧，如果阿姨的表達方式能委婉一點，說不定會有更好的效果，再說了，孩子就算調皮點，也是別人家的，我覺得外人不宜插手。
孩子媽媽問題也有，那就沒能做到寬容大度一點處理，理論兩句就行了，或者帶著孩子走，並交代他一下，以後不能這麼做，好好的教育一下就是了，但把自己暴怒的一面給孩子看，我覺得這種教育會對孩子有很大影響。
其次就是孩子了，可能是小孩吧，比較調皮，或者就是不經意的掉了，還望周邊人體諒體諒。
最後鬧到找領導，我覺得這個不至於，還有就是阿姨的下跪磕頭，我覺得這更是把別人推向輿論的漩渦，當然了，孩子媽媽不依不饒的態度也不可取，總之雙方各打五十打板吧。
我們餐廳，無論是客人怎麼掉地上東西了，服務員都不能說，即便小孩抓著蛋糕扔地上，我們雖然看著不舒服，但也不會去說他，就怕衝突，而且我覺得服務員做的就是這個工作，他弄掉了，我們等他們吃飯結束後再去打掃也沒什麼啊，最多心裡有怨言，怎麼把地上弄得這麼髒，但在明面上，我們從來不會說的。
