最近
很多小夥伴手機上頻繁接到95、400、800等開頭的電話號碼
而在一個多月前，
工信部、公安部、最高檢等
13部門聯合發文，整治騷擾電話。
一個多月過去了，
95開頭的號碼卻更是猖狂！
這類號碼到底是什麼來頭？
相關部門有整治的辦法嗎？
最終從專業權威人士處得知，"9" 字開頭的號碼不是網絡虛擬號碼，而是屬於一些通信科技企業申請的客服號碼。
據瞭解，這些客服號碼一般是由企業申請，國家工信部或者各省、市通信管理局核發。據稱，廣東、江浙一帶，這類科技公司相對較多。由於經過工信部門核發，所以運營商要為其提供開通服務。
如何解釋會有不同的號碼反覆撥打且無法屏蔽？其實工信部門核發的客服號碼是六位數。以記者提供給專業人士核查的幾個號碼為例，如 95202130、95149490、95149408 等，真正的客服電話是前面六位。如果去掉最後兩位，反撥過去一般就可以打通了。
至於為什麼後面兩位經常變來變去？
因為這類科技公司為不同的客戶服務，所以最後兩位可能是賦予不同客戶的臨時號段。至於屏蔽，由於一般客戶只會按照撥過來的八位數號碼進行屏蔽，但實際上，無法回撥是因為在正常號碼中，是沒有 9 字開頭的八位電話的，因此，自然無法對不存在的號碼進行屏蔽。
那麼，如何界定這類客服電話是否構成騷擾？相關業內人士表示，這就是騷擾電話的模糊地帶之一。因為如果你是客戶，那麼商家用客服電話回訪是完全正常的，或者你有此類需求，接到相應的營銷電話也許不會反感。但是如果你根本沒有需求，而被撒網式地打了一通電話，那麼就難免成為騷擾。
其他常見騷擾電話號碼
400、800 開頭
400、800 開頭的電話是騷擾電話的重災區，很多企業或個人常常利用這些電話來推銷。
00 開頭
以 00 開頭的電話通常是國際來電，也是當前騙子常用的方式，應特別引起警惕。
顯示 " 未知號碼 "
這基本來源於網絡電話，並不是來電顯示功能壞了。但現在也有可以顯示號碼的網絡電話，如 " 任意顯號 " 網絡電話（即將號碼顯示成任意號碼），因此接到陌生號碼時，一定要提高警惕。
措施：下一步會有整治細則出臺
如果市民投訴遭到此類號碼的騷擾，該由哪個部門處理？對此，工作人員稱，這類投訴處理原則是屬地化管理，在哪個區域發生的，由當地通管局、公安等部門進行處理，另外還有一個原則，是按行業管理。
今年 7 月，工信部、最高檢、教育部、公安部等十三部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》。《方案》稱，決定自 2018 年 7 月起至 2019 年 12 月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動，包括全面清理各類騷擾軟件、嚴格規範金融類電話營銷行為等，並將違法違規行為列入相關信用記錄。
《方案》中，重點工作包括加強語音線路和碼號資源管理，全面清理各類騷擾軟件等。同時強調嚴格規範金融類、售房租房、醫療機構、保健食品生產經營企業等的電話營銷行為，並將嚴厲打擊非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。
相關人員表示，打擊騷擾電話已經成為共識。對於 9 字開頭的騷擾電話，市民可以投訴反映，如果是省內企業的客服號碼，他們會進行調查處理，包括核查事實、責令整改甚至暫停該號碼服務等。但是如何界定，他表示，按照這次《方案》的要求，各部門要協同，如果是房產方面的，那麼由房產部門來界定，金融部門的，由金融管理機構界定，" 因為這涉及一些商業規範，通管局一家不可能搞得那麼清楚。只有界定了其違規，才能進一步予以針對性的處理。"
他表示，目前像一些行業比如保險業，騷擾電話就明顯減少，這也是保監會加強這方面監管收到的效果。據介紹，目前全國的騷擾電話整治行動剛開始，具體實施細則尚未出臺，下一步細則逐步出臺後，整治工作將更有可操作性。
不管接到什麼樣的電話，
都一定要保持頭腦清醒，
謹防上當受騙！
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