新冠肺炎疫情發生以來，陽穀農商銀行堅決貫徹落實省聯社、聊城審計中心黨委決策部署，在全面做好疫情防控的同時，不忘初心，勇於擔當，圍繞地方金融主力軍的主體責任，創新金融產品，暢通服務渠道，確保疫情防控期間最大限度地滿足客戶基本金融需求。
強化安排部署，做好服務承接
疫情發生後，該行迅速對接衛生部門，對於生產、流通、銷售口罩、消毒用品、防疫等物品的企業或公司進行電話拜訪，及時提供支付結算、資金支持等金融服務；對醫療行業存量客戶，一一進行電話回訪，需要追加授信的，簡化手續，及時辦理；及時對接藥店、防疫相關藥品、器械的個體工商戶，瞭解臨時信貸資金需求，開闢貸款綠色通道、簡化審批流程，全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的購銷。截至目前，通過電話、線上營銷25785戶。
創新信貸產品，提高服務質效
針對陽穀縣域內醫院和從事醫藥生產、銷售及流通的客戶，推出“醫院健康貸”和“醫藥健康貸”，全方位滿足其融資需求，目前，已為陽穀縣民康藥店連鎖有限公司授信300萬元，計劃為陽穀縣利客來購物中心有限公司投放信貸資金1000萬元；針對疫情期間保障民生的商貿流通類行業，創新推出“進貨貸”，主動對接糧油、蔬菜等供應商，保證日常生活必需品相關經營主體的資金需求，目前，已發放23戶、300.9萬元；針對受疫情影響的種養殖行業客戶，推廣“魯擔惠農貸”，支持農副產品穩產保供和春耕備播，目前，預計發放31戶、1040萬元。
優化辦貸方式，暢通服務渠道
疫情期間，為保障廣大金融消費者的健康安全，該行藉助微信公眾號、美篇等自媒體，積極引導客戶使用手機銀行ATM機、網上銀行等自助渠道，在家自助辦理轉賬、查詢、繳費、貸款等業務；利用微信、抖音等手機軟件，組織開展員工線上業務直播、售樓處聯合直播、特殊客戶群直播等30餘場活動，受眾客戶3000餘人、解答諮詢1200餘條；對接轄內抗疫工作者，在為其送上關懷和慰問物資的同時，瞭解轄內受疫情影響的種養殖產業信息，明確資金需求，講解我行產品及優惠政策，開通辦貸“綠色通道”，精簡辦貸手續，提高審批速度，及時為他們解決資金週轉問題。（劉楊）
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