“防疫時期，廣州聯通出動5000餘人次，為全市超過1000個重點場景提供多重網絡保障。其中僅用48小時完成了廣州“小湯山”醫院現場勘查、設計和5G網絡部署開通。”在3月6日舉行的廣州市第33場疫情防控新聞通氣會上，廣州聯通副總經理周劍明表示，疫情期間他們全力實做好通信網絡保障方面。
疫情期間聯通10010客服7*24小時在線守護，營業廳全程在線，現有超過180家營業廳和近4000名廣州聯通人為市民提供真摯服務；通過設立綠色通道、推動線上服務、下發應急短信等方式全力保障客戶服務和業務辦理需求，總計向市民發送疫情提醒等公益短信超3.2億條，面向超800萬用戶提供緊急復機、欠費不停機等特殊通信服務。減免前線醫務人員通信費用，為廣東援鄂醫療隊及全省定點醫療機構一線醫務人員共2500餘個聯通號碼進行話費減免。
此外，廣州聯通利用“四大利器”即：5G、AI、大數據、雲計算技術積極支撐政府、醫療、教育、工業等各領域通信及信息化需求，助力復工復產。
在5G應用方面，廣州聯通開發的“穗企復工助手”程序已成為天河區、從化區、南沙區等多個行政區科工信局對企業信息收集和防護物資登記等工作的主要抓手之一，助力超4萬家企業實現安全高效復工復產；提供5G熱成像測溫系統的服務，利用其測距遠、精度高等特性，為廣州海事局等100多家政府和企業單位提供了400多個場景的紅外成像防疫服務；
廣州聯通也帶來了自己的AI方案：在白雲等地為社區提供智慧AI防疫外呼系統，助力無接觸高效完成疫情排查分析，重點關注人群100%識別。在越秀區的定點隔離酒店，廣州聯通提供5G+AI服務機器人進行送餐送藥等服務，有效降低交叉感染。
在雲產品方面，通過遠程教育“雲支撐”助力廣州市教育局實現“停課不停學”，，滿足全市120萬中小幼學生同時在線學習；在廣州市互聯網法院，聯通5G雲法庭讓法官、陪審員足不出戶，“置身”真切的法庭場景進行審判，有效滿足疫情防控期間人民群眾司法需求。
【記者】傅鵬 賓紅霞
【作者】 傅鵬；賓紅霞
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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