春運開始以來，1月10號至26號，全國鐵路、道路、水路、民航共累計發送旅客11.86億人次，比去年同期下降1.5%。這幾天，各地交通部門加強運輸組織，全力做好防疫物資和人員運輸保障。
1月27日，全國鐵路預計發送旅客312萬人次，同比減少66.0%，運輸安全平穩有序。
交通部門全力保障防疫物資和人員運輸
截至目前，鐵路部門組織全路1570個火車站配合當地防疫部門進行旅客進出站測溫篩查，全路累計運送口罩、手套、藥品等防控物資343批次、190噸;運送支援武漢醫療隊等疫情防控人員1263人。
多趟列車按防控需求停運或調整
根據防控需求，減少人員流動，鐵路部門已經安排停運圖定旅客列車267.5對，其中武漢地區的到發列車214.5對。目前湖北境內始發終到列車和中國鐵路武漢局集團公司值乘的列車已全部停運或調整。1月21日至25日，共免費退票3220萬張。
春節假期調整 鐵路再出免費退票措施
為落實國務院2020年春節假期延長安排，中國國家鐵路集團有限公司決定，從2020年1月28日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道，已購買的全國鐵路火車票，旅客自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
同時由於假期調整，鐵路部門還將及時調增熱門方向和學生返校運力，滿足旅客出行需要。
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