眾所周知，由於新型冠狀病毒在國內蔓延後，延遲的復工讓各大商戶和中小型企業陷入到兩難的境地中。但是在這個過程中，互聯網線上採購以及無接觸式配送卻成為了當前最為熱門的配送方式。隨後，美團、餓了麼、盒馬生鮮、淘鮮達等互聯網服務型平臺更是被再次推向大眾的視野。
以美團為例子，在經過多年的發展和針對業務板塊的整合後，如今美團的業務不再僅限於外賣，更是整合了餐飲、商超、便民服務等領域，為百萬商家合作，為商家提供了互聯網銷售渠道。由於商家在美團上開通了互聯網銷售渠道後，也需要向平臺繳納一定比例的佣金。
然而在疫情還尚未完全結束的這段時間，不少商家被迫關店，失去了收入來源。當復工的浪潮來襲後，商家們集體開始恢復營業，但依舊無法恢復到當初生意火爆的現狀，所以在這樣的背景下，美團也成為了商家痛批的對象，至於吐槽的點無非就是美團抽成比例從5%飆升至25%。
大家都知道，美團在剛進入市場之際，為吸引商家入駐，將大部分城市商家的抽成比例定位在5%左右。同時，美團還給予商家紅包折扣和配送費上的補貼等。但伴隨著市場佔有率不斷擴大後，美團的胃口越來越大，為保證利潤，美團更是將抽成提升至15%-18%。即便相比於此前5%的抽成，15%以上的抽點還是算比較高，但是對於商家而言，在薄利多銷的情況下，還是可以接受。
然而從2018年美團上市後，美團在國內外賣領域的市場份額達到59%以上後，使得美團再次將抽成調整至22%，超越了餓了麼，成為了外賣領域佣金最高的平臺。但即便如此，美團並沒有停手，直接將22%的抽成提高至25%，而高抽成的比例更是讓不少經營不善的商家雪上加霜。據瞭解，美團每天從590萬商家中所收取的佣金達到了2億，所以這也讓王興和背後的資本賺得盆滿鐸滿。
不僅如此，美團還投資了進來極為火爆的約蝦共享約會，在這個社交市場極為吃香的時代，進軍社交圈，為大眾打造一個有約必到的社交平臺。
既能獻身共享，還能享受共享，在城市的最後一公里，每天都有成千上萬的用戶在約蝦上面進行邀約。而這種線上邀約，線下赴約，並且成功赴約還能領取高額賞金的新型約會模式也在一二線城市廣受單身白領以及宅男們的喜愛，甚至約在酒店也有女性欣然赴約。但是這真的符合當代年輕人的愛情觀嗎？它真的靠譜嗎？我們不知道，這需要靠時間來驗證。但是，如今看來，社交的確是一個吸引人的領域。
即便從現階段來看，美團高抽成受到了百萬商家的痛批，但為了擴大銷售渠道，商家依舊無法離開美團。最終壓抑的情緒被商家轉移至配送員和消費者頭上。所以在這樣的背景下，不少消費者抱怨外賣價格太高，配送費太貴，外賣小哥普遍吐槽配送壓力大等等。更可怕的還是，因為高額的佣金導致部分商家投機取巧，想方設法降低成本，比如在飯菜中加入“殭屍肉”，回收利用二道菜等。
而在這樣的背景下，原本出錢購買的外賣，卻因美團抽成提高，商家為節約成本，最終結果讓消費者來承受。所以在本就不公平的交易環境下，消費者最終也成為了受害者。
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