说起新天地商贸中心，湖州人肯定都不陌生。过去它也曾辉煌一时，承载了不少80、90后的青春记忆。
而今，这个位于湖州市中心的商贸中心辉煌不在，经营户和物业之间的矛盾也一再升级。
01
经营户指责物业不作为
婚纱店经营户A:你看，商场一个人都没有，逛街的人都没有，我们生意真的很难做！
美甲铺经营户：时间还没到，就把电关掉，门关掉，客人都还没走呢！
婚纱店经营户B：这两层的电梯，一直停到现在，还几年了……
服饰店经营户：一听说要来新天地租店，都说不要来，那里没人的。
阿奇记者刚到现场，新天地的经营户们就忍不住开启了吐槽模式。一位在这里开了8年店的老经营户告诉阿奇，她最大的感受就是一年不如一年。说起自己在新天地开店，她觉得很丢脸！
经营户们认为，这个商贸中心沦落至此，物业难辞其咎。物业公司不管是在管理维护，还是在经营宣传上，都做得不好。
阿奇记者在新天地商贸中心走了一圈，除了感受到客流量实在不多外，还真切感受到了这里脏乱差的卫生环境。
外墙的玻璃碎了很久也没人修复，停运的电梯上满是动物排泄物、建筑垃圾、生活垃圾。
破败的门头、狭小的厕所，还有露天化粪池散发出的恶臭，这一切，很难让人联想到，这里曾经是个商贸中心。
经营户们认为，正是物业的不作为才造成了今天的局面。一位经营童装的经营户说，她在这里六七年了，物业只收钱，不办事，连上下班时间都不固定。
更有经营户告诉阿奇记者，物业的态度很消极，面对大家的抱怨，由物业工作人员曾经说过“我们这个商场管理不好就是这个样子的，如果你们觉得别的地方好，你们就搬到别的地方去。”这让大家都很心寒。
02
面对指责，物业感到很委屈
新天地的物业公司，叫宁波市茵创物业管理有限公司湖州分公司，从2006年起就一直在这里了。这些年来，物业公司做了许多的工作，获得过不少荣誉。
一位姓陈的物业经理对阿奇说，新天地如今的萧条局面，是多方面的原因造成的。
茵创物业管理有限公司湖州分公司 陈经理：
有些东西是开发商的历史遗留原因造成的。人流量少，跟十年前比肯定少，一个城区在扩大，万达、银泰都在分流顾客，一个电子商务的兴起，现代人的购物习惯已经发生了转变。
对于经营户的控诉，陈经理逐条进行了否认。
没到点就拉电关门？
不存在的！
地面满是垃圾无人打扫？
不是没人扫，只是恰好没扫被记者看到了而已！
玻璃被敲碎无人修补？
这是消防要求敲碎的！
二三楼电梯停运许久？
这是在进行现场确认工作，准备要大修了！
陈经理说，虽然有些细节方面的管理还不够细致，但是，在大方向上，物业公司一直在努力。从小事就否定物业公司的努力，对他们来说未免太不公平。
茵创物业管理有限公司湖州分公司 陈经理：
五年了，我可以负责任地说，在整个新天地，我们已经花了四百多万，没有动用一分维修基金。第一，我们的停车场你可以去看一下。第二，我们的消防系统，整个新天地16万平方，消防系统进行了大修。第三，2015年、2016年这两年时间，对我们新天地的高层垂直电梯进行了大修。
陈经理还提到了新天地的公共收益，他说，光新天地地下停车场的收益，按照合同，五年下来，就给了业委会一个非常惊人数字，起码超过372万。
陈经理坦言，物业的确有不足之处，但被这样全盘否定，还是觉得委屈。新天地的萧条，不是物业一家的责任。
物业和商户们的关系，是一荣俱荣，一损俱损，如何改进才是关键。
采访中，阿奇又碰到了一个新的情况，一些新天地的业主代表找到记者，说
新天地如今的乱象，与业委会也有很大的关系！经营户怼物业，业主怼业委会，看来新天地的事情真有点复杂！
03
业主质疑业委会，要求审计账目
业主代表说，如今新天地的乱象，不仅让商户们头疼，更让业主们“损失惨重”，为什么呢？租金上不去，房子又卖不起价钱！
甚至有业主告诉我们，他想把房子白送给朋友开公司，朋友都拒绝了，说“脏乱差”的新天地影响公司形象，实在太讽刺了！
那么在业主们心里，物业和业委会，谁的责任更大呢？
新天地业主
实际上，源头如果没做好，下游肯定会产生偏差，如果业委会起到了监督的作用，物业也不会搞成这样的脏乱差。业委会是核心！
这几位业主代表找到阿奇，说他们的诉求很明确，他们对业委会这些年来的公共收益有疑义，要求对业委会的财务状况进行审计！
1
楼顶顶棚拆除46 万，这一块当初也问过业委会，让他们把46万各方面手续拿出来给业主们看一下，是不是合理招标了，价格是怎么组成的，但是他们却一直拿不出来。
2
业委会跟物业公司合同里面有一条约定，其中有372万，逐年要付给我们业委会，但是从原先的审计报告上面，从来没有体现过这372万的进账。
3
清洗外墙玻璃这块内容，业主们认为应该是物业去承担的，因为收了物业费， 但是现在这个账体现在业委会的账上。
据了解，业主们对业委会产生信任危机后，街道方面组织过一次协调会，会议纪要上显示，可以审计，审计单位由业主指定。
照理说，可以进入审计阶段了，可是为什么迟迟没有开展审计工作呢？
原来，如果要进行审计工作，必须要业委会在审计单上敲一个章，否则，审计工作无法开展，可是敲章的这个人——业委会主任余先生，据业主们说，始终找不到！
阿奇现场也尝试着拨打新天地业委会主任余先生的电话，也是无人接听。
04
业委会主任发声“审计可以，但要公平”
经过街道的帮忙，几天后阿奇终于接到了来自余先生的电话。他自称近段时间一直在养病，关于物业交给业委会372万元的事，他也作出了解释。
02
新天地业委会主任 余先生：
物业这个钱，按多少时间，打过来给我们，我们做整个项目的改造，把钱回到物业公司，由物业公司来支出。
余先生表示，由于业委会不是一级法人，不是企业，无法签署一些合同，所以，他们只能以这样的方式把钱“还”给物业公司，由物业公司进行合同的签署和项目的改造，大头是改造了建地下车库和消防。这个说法，也
得到了物业的认可。关于审计的问题，他表示业委会并非不同意，而是觉得要公平。
02
新天地业委会主任 余先生：
我当时也讲了，这个审计我觉得要公平合理，你不能说，几个业主内部有一家公司，就到业委会或者物业公司去工程审计，只要公平公正的原则下，我们又从来没有阻止业主来审计。
听到这，问题渐渐清晰起来，业主们不相信业委会的审计报告，业委会也不相信业主们指定的审计公司。那么，如何找一家让大家都放心的审计单位呢？
阿奇咨询了阿奇调解员姚李吉律师，让他来出出主意。
1
浙江银湖律师事务所律师 姚李吉：
可以通过司法机关，抽调一些在法院备案的第三方的审计机构，进行一个抽签，确定双方共同选定的鉴定机构，然后做出合理的审计。
阿奇讲事体
新天地生意萧条，环境脏乱差，商户们投诉物业公司，业主投诉业委会，大家看了之后相信也挺糟心的，不过阿奇认为，不管哪一方，都希望新天地往好的方向走，摆脱目前困境，走出一个“新天地”。最后姚律师提出的这个建议，大家不妨协商一下，如果行的话，阿奇希望把这件事情尽快提上日程。
对于新天地商贸中心的变迁，
你有什么建议或者想说的话？
在文末留言参与讨论，
阿奇会精选出两位留言者，
各赠送港华燃气充值票（20方）一张。
记者：蒋惠嘉 贾烨
审核：苏晓北
閱讀更多 阿奇講事體 的文章
