大眾網·海報新聞濟南4月2日訊（記者 賀輝）今天下午，濟南軌交集團召開媒體通氣會，針對昨天濟南地鐵1號線運營過程中暴露出的部分公交卡無法使用、刷二維碼無法出站、人臉識別無法出站等問題進行了解釋回覆。
濟南軌交集團負責人解釋稱，運營首日出現的部分公交卡無法識別問題，是因公交公司髮卡週期較長，涉及多家卡廠，芯片制式不統一。目前，最新的CPU卡能夠識別，無法識別的基本上就是M1型卡，建議持M1卡的乘客到公交網點更換或購買新卡。
針對人臉識別無法通過閘機的問題，原因是用戶自行錄入人臉信息的效果不佳，或出站口逆光等原因，造成人臉底圖效果不好。昨天軌交集團對人臉識別設備進行了優化調試，並對現場光照效果進行調整。濟南軌交集團建議，乘客在濟南地鐵APP中錄入人臉信息時，儘量選擇室內環境，光線不要太強，尤其不要逆光。
對於乘客刷二維碼進站後，出站時二維碼無法識別的問題，是因用戶在濟南地鐵APP中沒有分清儲值票二維碼、單程票二維碼，二者不能混用。濟南軌交集團會及時對APP的界面進行調整，突出使用較多的儲值票二維碼的位置，將使用較少的單程票二維碼放進了下一級界面，避免二者混淆。同時，建議乘客卸載之前的濟南地鐵APP搶票版本，重新下載最新版的正式版本。
乘客需要領取發票的，要在出閘前憑車票到人工服務窗口領取發票。在濟南地鐵APP購買電子單程票的乘客，需要退票的，可以在單程票界面點擊退票，票款退還原路。
針對自動售票機上現金購票無法使用問題，濟南軌交集團參考北京上海正在逐漸減少自動售票機的現金售票功能的做法，提倡使用掃碼支付，不會用掃碼支付的乘客可以找工作人員協助購票。
目前，60歲以上的老人持優惠卡、65歲以上老人持老年卡、殘疾人持愛心卡，可通過閘機直接進出站，盲人可持殘疾人證走綠色通道乘車，導盲犬可以帶上地鐵。
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