肖湖樂
客戶關係管理，高效運營從這幾個方面
1.
細分客戶建立完善的客戶檔案。譬如大客戶，直營客戶，渠道客戶，分銷客戶，基地客戶，外圍客戶……
2.
營造正向客戶關係氛圍強化客戶尊重 馬斯洛將自我尊重、被他人的尊重等列為需求理論的第四層...
3.
建立多渠道客戶信任價值體系 零售客戶流動性比較大,也比較不穩定,建立客戶管理體系。
4.
“客戶即銷售”利用客戶轉介紹挖掘零售朋友圈關係鏈營銷價值 。
5.
規範客戶價格體系，設計合理的客戶盈利模式
6.
制定並規範客戶管理制度，市場管理制度
7.
諮詢專業諮詢師，不要盲目選擇偽專家指導。百度搜“營銷專家陳永信”
陳永信老師
客戶關係管理要想突破必需要徹底跳出傳統服務的打情感牌。一定要在經營思維上創新，我們要從賺客戶的錢的思維變成幫客戶賺錢的思維。從誘騙客戶消費到先交朋友。從先成交客戶到先成就客戶。唯有這樣我們才能做到閃電秒殺競爭對手，真正建立起持續、多贏的合作關係。才能做到讓每一個客戶滿意，並一網打盡客戶自己心甘情願貢獻出的所有資源，才能真正的做到讓一次性的偶然消費變成長期的消費，變消費者身份為朋友關係，從利益共同體變我命運共同體生死兄弟關係
王名揚商戰智慧
一個是要有規範高效的制度流程這是基礎。在此基礎上，上一個適用的系統。
工作中的發生的那些事
使用客戶管理系統CRM，當然是要針對所在行業的CRM才更合適的。
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