早上“支援”生鮮區打包，中午“客串團長”接待，兼職“團購訂單”收銀員，全天還會不間斷接聽“團購熱線”……自從門店開始接受社區團購以來，中百倉儲五龍路店的“團購調度”錢學駿很忙。
錢學駿本職工作是門店電商課長，工作之餘，她管理著2400多人的門店顧客群，經常在群裡和顧客互動，發佈門店促銷信息，顧客們親切喊她“錢錢”，粉絲不少。
群管理經驗豐富
遇獨居老人她都會“幫一把”
“她擁有管理微信群的豐富經驗，門店決定讓她負責團購訂單協調。”門店店長張珍容說道。
自從接手社區團購以來，“錢錢”感到壓力巨大，“比維護幾千人的微信群還難”。
早上還沒上班，手機就響個不停。一部分是社區、“團長”對接團購套餐，一部分是周邊居民打來的。
打包好的套餐正在運送到配送的公交車上
居民的電話，錢學駿要花更多的時間溝通，有相關社區信息轉給相應“團長”；有些獨居老人的電話，她會耐心接聽了解需求，再尋找各種方法“幫一把”。
不算稱重打包時間
有時，僅取貨就需1個小時以上
早上9點多到店，錢學駿上班第一件事情，就是將當天需要出貨的生鮮團購訂單張貼在打包區，方便同事分揀。再用手機將每個團購單獨拍下來，“團長”取貨時，方便核對品種和數量。忙完這些，她又一頭扎進理貨區，加入“打包”隊伍。
生鮮團購打包分六個區域，10元蔬菜、50元蔬菜、鮮肉、雞肉、水果和麵粉雞蛋，各司其職。“每個人都很辛苦，比如割肉師傅，鋸肉機沒法用時，師傅徒手剁筒子骨，一天幾百份，下班時手都揚不起來。”
打包好的套餐正在運送到配送的公交車上
中午12點左右，錢學駿不時起身去各個區查看打包進展，一旦有社區團購訂單完成，立馬電話通知“團長”取貨。
“一份社區生鮮訂單，取貨時間大概需要一兩個小時。”原來，生鮮團購套餐每份單品有稱重標籤，取貨時挨個掃碼結賬。“團長”、防損員共同核對內容和份數，確認產品無誤，付款提貨。收銀員忙不過來，錢學駿和生鮮經理周攀，也會幫忙打結賬單。門店貨品集中在地下一層，防損員用購物車幫“團長”送到地面，協助裝車、送走。
“這還沒結束。”“團長”到了小區，挨個分發給居民，大家領取之後，沒有任何反饋這單才算結束。
店長張珍容每天“坐鎮”生鮮區，仔細核對訂單再交給員工打包，不時檢查菜品品相，提醒大家去掉外邊破損的部分。
第一批團購訂單打包完，同事們才陸續換班吃飯。“午飯時間不固定，有時是下午2點，忙起來到4點。”
加班是常事，錢學駿晚上一般7點多到家，做飯、吃飯、洗漱完畢，10點多歇下來，還得連夜整理當天接到的訂單。
“團長”們將“訂單”用微信發給到她，一一確認、回覆。生鮮訂單她自己跟進，日用品訂單轉交給劉洪武經理，全部統計完成後發到“工作群”，供同事們掌握次日工作量，此刻已是晚上11點多，她一天的工作才算結束。 （長江日報-長江網 記者龔萍）
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