今天朋友圈有个很有意思的段子，说苹果、三星、华为三家玩斗地主。苹果出7，华为出就9，三星出炸。结果大家可想而知，都说要不起啊。事实上，这事对华为而言真是要不起！
最近，关于三星旗舰note7发生35次爆炸，卖出的250万部将全部召回的新闻随处可见，的确将三星推上了风口浪尖。与此同时，华为一部P8 Lite手机救了一位南非商人的命的文章更是传遍了大江南北。无独有偶，本来完全不相关的两件事情突然被很多人硬生生的绑在了一起，当然这也无可厚非，毕竟三星和华为如今在全球是最直接的对手，放在一起被比较是很正常的事情。但是诸如“三星当炸弹，华为来防弹”这样的比喻却超出了“新闻报道”的范围，虽然看上去这些报道对华为非常有利，但可以负责任的说，这些都与华为没有任何关系，华为绝对不会利用这样的事情进行自我宣传。（当然，我们对于今天自媒体高度发达情况下的个性解读没有丝毫的办法，只好发表此文，以正视听。）恰恰相反，华为认为，三星产品爆炸拉响了质量警报，对华为而言是一个警示。
近日，许多微信群都在传由“阿里月饼门”引出的阿里价值观评分标准，那么我这里也晒晒华为终端的质量价值观。
“华为终端产业竞争力的起点和终点，都是消费者。立足于消费者喜爱和信赖，追求极致用户体验，最重要的就是做好质量、体验、服务。围绕最终消费者持续提升产品与服务质量，构建核心竞争力，是消费者BG全体成员的使命。”
不久前，华为消费者BG CEO余承东在消费者BG 克劳士比质量研讨会上重点阐述了华为的质量价值观，而这个讲话则是对三星产品爆炸最好的回应，我认为华为终端员工都应该深刻学习和理解。
在这里不赘述什么长篇大论，提炼四点讲话观点及心得供大家琢磨。另外追加一条任老板对质量的看法。
1．产品质量是消费者口碑最深层、最基本、最核心的要素；
2．用户体验是更高的质量要求，“小白”用户说好用，才是真正好用；
3．抓质量如长江治污，要从源头抓起来，端到端一次把事情做对；
4．质量是消费者BG业务创新和领先的根基，坚持20年不倒，一览众山小。
5．质量就是最好品牌。（这句话是任老板的，临时增加到这里）
大家都知道，今天的智能手机市场已经竞争白热化了，每个星期都有一到两场新品发布会，每年全球手机销量都超过15亿支。因此，每个手机厂商都在打着创新的旗号，推出各种五花八门的“黑科技”，但在消费产品领域，创新很重要，但有个基础必须要保障，那就是产品的质量，领先的基础如果连质量都过不了关的话，就跟大厦没有根基一样，口碑和生意会快速坍塌。
余承东对与会的华为终端各路主管表示：“在这一点上各位主管的重视跟意识是第一重要的，比什么都重要。我们质量的工作就是怎么样去改进，更好满足消费者的质量要求。我想我们追求零缺陷，追求这种一次性把事情做对，而不是反反复复折腾，是走向卓越的必然要求。在质量建设的路上，我们要真正发自内心的意识，真正的关注用户感受，真正的重视能力建设，真正发挥质量建设的表率作用。我们这种意识的力量是非常非常大的。心向往，必有成，我们坚定的往一个方向走，不断持续的改进，我们一定会成功。”
最后，我想说，此次三星旗舰产品爆炸，最大的受益者应该是苹果而不是华为，对于华为而言，更多的是警醒，“质量之剑需永悬头顶”。尽管华为的产品还有各种各样的小毛病，但只要长期坚持质量为本，那么我们的产品必将越来越受消费者喜爱，我们实现公司远大的梦想就会更近一尺！
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