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各大電商為了促銷，造了“618”、“雙11”、“雙12”等購物節，“雙11”剛過，“剁手黨”也開始在為下一輪“雙12”狂歡積蓄力量。據網上數據統計顯示，今年雙十一全網總銷售額達2539.7億元，產生包裹13.8億個，“剁手黨”們也陸陸續續收到了物品。然而，假貨、劣質產品、價格虛高、不能退貨等狂歡“後遺症”逐漸開始凸顯，消費者的合法權益也會受到不同程度的侵害，如果你遭遇了消費陷阱，該怎樣維權？今天平檢君就為您支招兒。
一、“雙十一”網購消費陷阱盤點
陷阱一：預售商品不退不換、訂金不退
平檢君維權秘籍：根據國家工商行政管理總局出臺的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》），第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好等。遇到上述情況消費者可投訴至電商平臺。若仍不能解決，可投訴至工商管理部門或直接進行起訴。
陷阱二：贈品出問題不負責
平檢君維權秘籍：根據《暫行規定》規定，促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，應提供“三包”服務。
陷阱三：沒貨了退款
平檢君維權秘籍:在淘寶上購物，如果遇到賣家長時間不發貨或延遲發貨、缺貨，可以發起投訴或申請退款，退款原因選擇缺貨，並要求賣家按照貨款的30%進行賠償。
陷阱四：貨不對板
平檢君維權秘籍：消費者可自收到商品之日起七日內“無理由”退貨（定做、生鮮、數字化商品、報紙期刊四類特殊商品除外）。若產品用了一段時間後出現質量問題，商家以“買家使用不當”為由拒絕退換貨時，可投訴至電商平臺。若仍不能解決，可投訴至工商管理部門或直接進行起訴。
陷阱五：食用網購食品後不適
平檢君維權秘籍：根據《中華人民共和國食品安全法》對網購食品規定：交易網站應當對入網食品經營者進行實名登記，明確其食品安全管理責任。消費者有權在網購食品出現問題後，向入網食品經營者或食品生產者要求賠償。如果網站事先沒有登記商家的信息，出了問題以後不能提供商家的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，那麼相關的賠償則需要由網站率先支付。在賠償了消費者以後，平臺才可以向食品經營者或者食品生產者追償。
陷阱六：價格先漲後降
平檢君維權秘籍：按照國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》及其相關解釋，經營者利用虛假或者使人誤解的價格手段，欺騙、誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為，就是價格欺詐。《消費者權益保護法》還規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費者購買商品價款的三倍。
陷阱七：退貨時運費扯皮
平檢君維權秘籍：消費者在購買尺寸、顏色不確定或非必要物品時，可選擇投保買家退貨運費險，這樣當發生退貨時，在交易結束後72小時內，保險公司將按約定對買家退貨的運費進行賠付，淘寶運費險最低保費0.5元，買家可以用盡可能少的保費為自己減少損失。此外，也有賣家承諾會承擔退貨郵費，這種情況自然由賣家承擔。這時消費者要注意保留賣家承諾承擔郵件的有效憑證，以免後期退貨賣家賴賬時維權無據。
平檢君在此提醒您，購物需謹慎，如合法權益受到侵害一定要通過正規途維護自己的合法權益。以下幾點請牢記：
一、收集、保留證據，用手機從各角度拍下假冒偽劣產品的照片、截圖與賣家的聊天記錄，以備投訴時使用。
二、聯繫賣家進行退換貨。
三、聯繫第三方交易平臺要求賠償，網絡交易平臺明知或應知賣家侵害買家合法權益而未採取措施的，或不能提供商家真實信息的，可向交易平臺索賠。
四、向工商部門或消協組織投訴。
五、金額較大請及時向公安機關報案，如涉案金額達相關罪名立案標準公安機關會立案偵查。
六、造成消費者人身損害的，有權向銷售者和生產者進行索賠。
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