习近平总书记在党的十九大报告中指出：“必须多谋民生之利，多解民生之忧”。为了深入贯彻落实习总书记的重要指示精神，今年以来，永济市信访局坚持以人民为中心的工作理念，不断创新社会治理工作，在以前工作的基础上，积极探索将人民调解工作融入信访矛盾化解之中，在信访接待大厅建立了信访调解中心，基本实现了访调无缝对接，最大限度地方便和服务群众。
为扎实推进此项工作，永济市信访局专门调整了一间办公室，明确了工作职责，完善了规章制度，细化了工作流程，并积极与司法行政部门沟通联系，选聘了一名基层工作经验丰富、热爱调解工作的老乡镇干部担任专职调解员，对那些不属于信访部门受理范围而当事人不愿走司法途径解决的事项或者当事人有调解意愿的信访事项，综合运用“法、理、情”等手段，以柔性的方式化解信访矛盾，既促进了社会和谐稳定，又节约了司法资源，还降低了当事人的诉累，成功化解了一批重点信访问题。
今年4月27日，安徽省芜湖市马某来信访局反映，2016年其投资120万元从第三人张某手中承包了300亩滩地种植莲藕，东邻为王某承包种植小麦的400亩滩地。2017年由于马某藕池内的水渗入到邻居滩地造成该地块无人承包，王某与张某、马某多次协商未果，便阻止马某给莲池加水；如果藕池不及时加水，莲藕就无法正常生长，甚至会变黑腐烂，损失将达400余万元；而马某不愿走司法程序解决此问题。市信访局调解中心专职调解员李会民介入后，多次与相关镇办、滩地监管部门以及三方当事人沟通协调。经过一周的努力，于5月3日达成了一致，问题得到圆满解决，及时化解了一起可能引发极端事件的重大矛盾隐患。马某非常满意，专门给永济市信访局赠送了一面写有“不辞辛苦解民难、公仆之情润民心”的锦旗。
永济市信访调解中心运行半年来，共调解成功各类事项31件，其中一般性矛盾25件、重大疑难信访事项6件，实现了法律效果和社会效果的有机统一。
永济市信访局供稿
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