03.06 新冠肺炎疫情下,旅行社如何应对?

微游苏州


当前情况下,建议还是不要开工给国家继续做贡献!如必须开工,首要任务就是保证员工的安全与防护,办公场所及时定期消毒,及时了解全国最新疫情报告,合理建议安排需要区旅游的人员的去处,对外来入境人员送交司法单位核查,以防病毒带入国内。


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在新冠肺炎疫情冲击下,大部分企业停工,停产,严重影响了我国的GDP增长,造成了极大的损失。

2020年新冠肺炎既是危机也是机遇,2020年恰逢国家全面建成小康社会的交卷之年,十三五规划收官之年,经济、文化等各项指标亟需达成,2020年第一季度即将过完。待疫情结束后,国家将出台各项政策促进经济发展。拉动经济发展的“三驾马车”套路不变,消费+投资+出口 并驾齐驱,而旅游业作为第三产业服务业必将成为突破口之一,所以危机与机遇同在。以下为面对危机的对策:

首先,疫情期间应服从国家疫情防控管理,同时维护老客户的关系,可以发送信息积极关心客户,热心提醒客户做好防控肺炎,用人情维系客户关系。针对急需旅游的客户,运用数字科技展现景区全景,收集客户需求,规划旅游线路。

其次,积极规划疫情结束后公司经营策略,精准营销或将成为企业难得的脱困方式。针对游客出行特点,提前启动各项准备工作,如何为用户提供旅游攻略、省钱秘籍等“锦囊”式方案,加快决策环节,提高消费者的决策速度等等,这些都需要旅行社及在线旅游企业认真做好分析研判,并在产品设计、营销模式、游客心理等方面做足功课。同时实时掌握风景区最新开放动态,布局规划旅游路线。

最后,做好游客体验,积极沟通,获得客户好评并得到认可,增加服务复购,提升获客数量。





else郭


这次病毒对旅游业影响是巨大的,大部分行业都已经复工,对于景区接待游客的同时更重要的是保护游客的安全,我们天柱山景区对游客实行先测体温,再登记,在实名刷脸,景区交通车,索道都做到人上前消毒,走后消毒,帮我游客的安全,旅行社暂时不可营业,但疫情过后旅游业可能会来个大爆发,我们在这个时候将全年每个季度的行程都安排好,给后续工作做好前期准备




天柱山下一条鱼


本人在新加坡这边做旅游方面的工作,因为新加坡是华人的主要首选地点,所以我们受到的影响很大,机票退票,改签,旅游团退团,不过因为受到影响,导致公司运营出现困难。不过新加坡旅游局还是针对旅游企业做出了政策支持,旅游公司做的第三方服务费用可以不用退给客户,不需要一定全额退款。受这条政策影响,我们还能营运。希望疫情早点过去,一切回归正常!


带你环游世界


本人新开门店,本想春节宣传回收成本,但是全都打水漂了。
因为没有客户积累,目前打算网络直播吸粉,等疫情结束尝试网上售卖,目前充钱但是没有效果,投入太大,不充钱播放量都过不了500,我重新开一个小号,重新发播放量都在1000左右,太失望了。
如果有客户积累可以利用微信群和公众号,建立自己的私域流量,这些日子做些培训,目的地介绍,只要有人关注,就是意向客户,结束后,给客人相对的优惠,会产生不错的止损。
现在客户分类,将高端客户和普通客户区分,分发不同广告,利用从众心理,来使得高端客户产生更多收益。旅游无非在售卖服务,也会有很多人为服务买单,不单单是旅游,变成朋友。


综上所述,利用这段时间梳理客户,计划发展,旅游应该进步,利用线上的便利,增加影响力,加油,旅游资源可以共享[赞]

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乾钱同学的旅行


国家卫健委将新新冠状病毒感染的肺炎纳入《传染病防治法》规定的乙类传染病,采取甲类传染病的预防、控制措施。随后全国各省、自治区及直辖市陆续启动“重大突发公共卫生事件一级响应”,并发布了关于延迟企业复工和采取特殊防疫措施的通知。突发的疫情给社会经济生活造成了巨大的影响,企业的生产不得不停止、商店宾馆不得不关门停业、人员的流动受到严格的限制、交通物流受到强力的管控等等,可以说此次疫情相当于给中国正常运转的经济生活强制按了一个暂停键。

一是提升旅游治理水平应对“旅游流”。以旅游为目的流动已经成为目前中国人口流动的重要组成部分,这种流动性背后所带来的社会治理效应和管控治理难题日渐成为常态。因此,亟需构建基于突发公共卫生事件的现代旅游治理体系,在党政统筹下实现多方共建,即文旅和卫生等部门联动监控、文旅企业联防联控管理、居民和游客监督支持、智库媒体科学研判发布等。

二是加强健康旅游社区建设。在应对疫情时,应该科学有效地管控好旅游社区发展,监测和追踪好旅游社区人员。其一是提高旅游社区应急管理水平,实现对游客、车辆进出的报备排查和跟踪管理,将病情监控、防控措施的宣传落实到人;其二是加强旅游社区必要医疗设施配置,利用游客服务中心或咨询点提供疫病初步检测和筛查,并通过信息联通及时反馈检测结果、提出分诊和就医建议,建立旅游社区与城市医疗体系互联互通的信息交流机制。

三是前置完善公共旅游安全规划。我国旅游行业发展环境具有不确定性,对于涉旅活动的应急管理愈发重要。要把旅游公共安全规划纳入到全域旅游规划体系,出台应急预案,对旅游行业处置涉旅游突发公共卫生事件起到指导和推动作用,提升旅游行业应急处置水平。


济宁小老头


很多都转去做代购,做微商,每天朋友圈轰炸客人,考虑过游客怎么想吗?疫情结束了,你是做微商还是做旅游的?

一句话,专注,专心。学习培训,厚积薄发,待到疫情结束用更专业姿态迎接游客。


大连旅游小灵通


在家就是最好的旅游,这时候不出去就是给社会做贡献



你隔壁的小老王


组织员工培训,开展线上与旅游爱好者互动,发放旅游预售券,紧紧抓住客源


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做好内部管理流程,学习先进管理经验,开发线上运营资源,打好异业联盟渠道。


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