1月14日中午10点28分，无锡候车室服务台接到一个求救电话：苏州站传来消息，G7132往无锡方向开来的列车上，有两个小孩独自跑上了车......
小朋友怎么会自己跑上车了呢？原来是老人带着两个小孩乘火车回安庆老家，但由于不熟悉站台和车次情况，两个小孩蹦蹦跳跳跑在前面随机上了一趟车，就在老人犹豫的时候，车门关上了。
情况紧急，眼看这趟车就快要停靠无锡站，苏州站希望无锡站能把小孩“拦截”下来。
无锡站紧急做出两个反应，第一，用步话机通知无锡站台工作人员，在列车进站后第一时间寻找小孩；第二，和车上工作人员联系，确认有两位独自上车的小孩；无锡站立马电话答复苏州站，做好沟通衔接工作。
一切安排妥当，顺利交接，无锡服务站安全接到两个孩子。
火车站服务台任安琪 ：小孩是一个哥哥带一个妹妹，哥哥年纪大概是四年级，妹妹是大班，哥哥一直在安慰妹妹，妹妹脸上挂着泪珠，拿着个牛奶，感觉还挺可怜的。 （此处应该为小哥哥点赞，遇事不慌张，是个小小男子汉！）
小孩顺利下车后，苏州站又和无锡站沟通联系，安排老人家乘坐另外的列车，经过无锡站时，无锡站再次无缝对接把孩子送上这趟火车。
两地车站之间紧急传递信息，顺利把小孩送到家人身边，一家人安全回家。
类似丢小孩的事件，在春运期间频繁发生。车站也提醒呼吁带小孩回家的旅客，千万要照看好孩子，遇到紧急情况立即与车站工作人员联系。检票进站也要预留提前量，给足在站台上等车的观察时间。
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