4月17日上午，北京市商務局主辦的北京市商業服務業服務質量提升行動啟動儀式舉行，北京將用三年左右時間，進一步提高商業服務業服務質量，其中重點打造20條左右特色、示範商業街區，培育300家連鎖品牌企業，建設3000個生活性服務業網點。
在啟動儀式上，《北京市提高商業服務業服務質量 提升“北京服務”品質三年行動計劃》正式發佈。《三年行動計劃》擬從2019年到2021年底，用3年左右時間，建設符合國際慣例、具有首都特色、與城市功能定位相適應的商業服務業服務質量體系，逐步形成提升商業服務品質的長效機制，使全市商業服務業服務質量標準規範進一步完善，商業服務質量和誠信經營意識明顯提升，服務經營環境明顯改善，高端服務供給和優質服務品牌豐富多樣，群眾滿意度明顯上升，更好滿足首都人民日益增長的美好生活需求。
按照《三年行動計劃》，到2021年底前，將著重完成提升北京服務質量工作的14方面重點任務和十項具體任務清單。14方面重點任務包括提升服務質量標準化水平、加強服務人才培養和技能培訓、著力培育優質服務品牌、進一步優化大型商場（超市）消費環境、規範提升家政服務水平、促進餐飲行業服務水平提升、提升老字號服務品牌影響力等。
根據十項具體任務清單，北京將累計培訓商業服務業一線員工10萬名，累計培育1000名行業服務標兵和10000名企業服務標兵；實現全市90%、重點區域100%規模以上餐飲、購物場所達到《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》相關標準；在全市打造10條左右較為知名的“深夜食堂”特色餐飲街區或商圈；全市累計新建或改造固定早餐門店不少於300家；重點打造20條左右特色、示範商業街區，培育300家連鎖品牌企業，建設3000個生活性服務業網點；累計新建600個末端配送服務網點；舉辦國際展覽數量達到200個，打造出1-2個具有國際競爭力的展覽集團；“優質服務企業名錄庫”入庫企業達到1000家。
市商務局、市商聯會還聘請百名消費者為“服務質量特約監督員”，4月18日開始上崗監督，形成政府部門監督、行業協會監督、媒體監督、第三方大數據監督、消費者監督的監督機制，將監督評價結果納入營商環境評價體系。
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