“你好，你們承辦的信訪件離辦結期限僅剩7天，請加快進度及時上報問題線索調查處置情況……”這是蘭州市城關區紀委監委信訪室幹部邢芙蓉針對即將到期的信訪件向相關街道紀工委進行電話催辦的場景。
今年以來，蘭州市城關區紀委監委緊盯信訪舉報件辦理環節，從規範信訪件的轉辦交辦和管理入手，綜合運用電話催辦、季度通報、提醒函督辦等多種方式，及時瞭解辦理情況，促進規範辦理、按期辦結，著力提高信訪件的辦理效率。同時，按照“當日接收、全程記錄”工作標準，由專人在第一時間對信訪件進行信息登記、錄入管理系統，臺賬化管理，全程留痕，對辦結期限前7天未辦結的信訪件逐個電話催辦，對重要或逾期未辦結的信訪件，向承辦單位發出督辦提醒函，確保信訪舉報零暫存不打“白條”。
截至目前，該區共受理群眾信訪舉報406件，向交辦單位電話催辦52件次，退回補充調查1件次。
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