销售员在销售过程中，扮演着什么角色？这一点你知道吗？销售员的职责就是将企业的产品跟服务推销给顾客，并让顾客接受。那么销售员在销售中起到的作用有这两点其一：传达商品和服务等信息；其二：顾客的管理以及服务。那么要想赢得顾客就需要带给顾客这几点信息。
其一：产品：自己的产品自己一定是最了解的，一定要成为自己产品的专家，并且经过自己专业的介绍推荐给顾客；
其二：服务：无论是售前还是售后，琐碎的事情很多，虽然是小事，但顾客的满意度就是通过这些小事上来评价的。因此要想成交跟服务是分不开的；
其三：顾客在有需要时能够第一时间找到你，让顾客有安全感；
其四：在跟顾客沟通建立关系时，要向顾客传递这几点：
1、销售员要相信顾客，毕竟顾客有自己的判断、以及分辨能力，顾客会权衡产品的价值以及成本，之后会选择更有利于自己的产品；
2、销售员对待顾客一定要诚信，就像顾客经常使用的产品，但凡有一点点的差距，顾客一定会看出来。即使是不了解的产品，他也会仔细观察，因此销售员对待顾客一定要真诚；
3、价格真的能决定价值吗？其实也不一定，顾客认为只有品牌的产品所带来的效益一定是所付出代价的好几倍；
4、销售员要看到顾客在意的是什么，然后再一步步的去满足顾客的要求；
5、每一个顾客都是自己的老板，对待每一位顾客都要个性化的服务；
6、销售员要对顾客负责，提供的产品一定是最优质的；
当你向顾客提供信息的时候，要注意这几个问题；
其一：再向顾客介绍产品的过程中，要提供给顾客他自认为感觉很重要的信息，去创造顾客积极的情绪，然后再去引导顾客；
其二：销售员要注意顾客的反应，当顾客在听你的信息时，第一种：表明深思熟虑后的点头；第二种：真正需要时轻松的点头；第一种表明顾客对你给出的信息内容对顾客齐了作用，第二种表明你在说一些他们感到非常重要的话；
其三：销售员要利用顾客购买的冲动性来卖产品，这时你的积极性一定要跟顾客保持一致，让顾客产生购买的动机。
以上的方法不知道对你是否有帮助呢？
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