08.29 發生司機殺人事件後,Uber是這樣做的

樂清少女滴滴順風車遇害一事,將滴滴推向了輿論的風口浪尖。大眾一面對滴滴的安全管理漏洞大加斥責,一面又在想,若Uber沒有被滴滴收購,那麼只有20歲的樂清女孩,是不是能活過來?

Uber打車APP是一款全球即時用車軟件。用戶通過使用Uber發出打車請求,從而找到自己的私人司機併購買私家車搭乘服務,和滴滴打車是一樣的道理。但Uber在中國,卻沒能像滴滴一樣做大做強。2016年11月27日,舊版本優步App全面停止在中國提供服務,全面進入中國市場不足三年的Uber中國正式告別。

發生司機殺人事件後,Uber是這樣做的

在中國遭遇重挫的Uber,同時也面臨著來自美國國內及海外國家的安全挑戰。2016年,美國優步司機5小時內槍殺6人,期間還淡定接送乘客。2017年,馬來西亞優步司機搶劫孕婦,導致孕婦流產。這也能看出,每一個網約車平臺都有可能發生惡性社會事件。

但與滴滴事後整改不力、漠視法律法規的做法不同,在每一次傷害事件的發生後,Uber都在調整、更新自身的安全政策。在民眾的譴責聲中,Uber先是啟動了更加嚴格的司機背景審查,嚴格杜絕身份信息不全或者有犯罪記錄的人成為Uber司機。而後,Uber有成立了專門的安全團隊,代替無力應對突發情況的客服團隊處理用戶安全問題,並且及時處理用戶的投訴以及恐慌。除此之外,Uber還加大對安全技術的開發,推出了人臉識別、路線控制等安全功能,防止不法人員劫持乘客。

發生司機殺人事件後,Uber是這樣做的

而Uber安全政策中最引人熱議的一項,就是今年五月份上線的“一鍵報警”功能。用戶只需要在Uber打車App內按下一個按鈕,就可以撥打911報警電話,及時與警方取得聯繫。在一些大城市,Uber還與警方建立合作關係,讓乘客在無需講話的情況下,自動將GPS定位、車輛外觀、車牌號以及個人信息實時分享給警方。一鍵報警以及信息實時分享的功能,雖然不能說完全避免掉傷害事件的發生,但是可以最大限度的保證乘客的人身以及財產安全。

滴滴之所以在樂清女孩遇害案之後遭受全國人民的謾罵以及怒火,就是因為滴滴在空姐遇害案之後,仍舊沒有吸取教訓,表面上整改道歉,實際上漠視法律、漠視生命、沒有將用戶的生命財產安全放在第一位,致使司機傷人致死案件再次發生。小七也在此希望,無論是滴滴還是其餘的網約車平臺,都應該建立健全應急事故反應處機制,研發出適應當前社會環境安全技術,利用先進的互聯網技術,保障用戶的人身安全。


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