02.02 金橋的最佳“急診科”——金橋維修部介紹

小時候,老師總會問我們一個問題:“長大以後,你想做什麼啊?”根正苗紅的孩子們總會說“我想做科學家,我想做醫生,我想做老師。”因為,這三個職業對人類的貢獻是最大的。是的,骨子裡,我們都希望做一個崇高的人。醫生對人類的重要性不言而喻,雖然近年來醫患糾紛日漸增多,但是不可否認,人類離不開醫生。這,是一個偉大的職業。

金橋,也有醫生。

作為系統集成領域的領軍企業,金橋在二十多年的發展歷程中,豎起了無數豐碑,取得了令人矚目的成績。然而,最讓我們引以為傲的是,金橋有一群熱愛維修事業、精耕細作、將“工匠精神”完美詮釋的醫生。他們每天面對的是一堆受損的設備、機器與零部件,用他們始終秉持的“醫者仁心”默默地為金橋這座摩天大樓加固根基。

這,就是金橋維修部。

金橋八大名醫

維修報價、維修部整體工作統籌;

Bosch收發貨、Crestron收貨

Crestron發貨、維修、檢測

Bosch維修與調試

Bosch、Crestron維修

外派醫療小分隊---孫明華、陸勝亮

Barco售後服務、其他項目設備維修

公司內部維修

Key Word 1:把最好的狀態留給工作

心靈雞湯告訴我們:要把最好的狀態和脾氣留給最親近的人。然而,金橋的“醫生們”卻把最好的狀態留給了工作,把最壞的脾氣留給了家人。我無法想象,像小夏這樣一個溫文爾雅的男人也會有忍不住對女兒發火來宣洩情緒的時候。說這句話的時候,從他柔情滿滿的眼中,我能明顯感受到他內心的歉疚和無奈。然後,他鏗鏘有力地說:“我們只想讓公司越來越好,我們做什麼,受什麼委屈都沒關係,我們所有人都是這麼想的”,眼神裡充滿堅毅的光芒,與我印象中溫潤如玉的小夏很不一樣,整個人充滿了力量。

Key Word 2:新挑戰,新機遇

今年年初,金橋與快思聰攜手,開展深度戰略合作,維修工作面臨著眾多新的挑戰。“雖然現在很難,但是一定會越來越好的,因為我們會努力讓它變得越來越好。”這是我聽過最質樸、也最有力量的承諾和決心。

Key Word 3:摸著石頭過河

前無經驗可巡,後無資料可學。積極參加各種維修培訓與認證,在培訓資源缺乏的艱苦條件下,依靠豐富的經驗,摸著石頭過河,不斷反覆總結經驗,提取精華,最終做到自我提高,從而整體提升金橋的維修與服務水平。“維修就是一個探索的過程,在探索到癥結之後,倒推,總結,歸納,最後變成我們自己的經驗與財富。”這就是金橋維修部在十五年發展歷程中,不斷提升、壯大的“法寶”。

Key Word 4:雙倍投入,雙倍付出

維修售後工作不易,與購買時的喜悅心情相反,在申請維修售後時,客戶已經不可避免地產生了負面情緒。此時,只有用雙倍的付出、雙倍的投入,才能消除負面情緒,撫平創傷,再進一步通過提供滿意的維修服務創造出令客戶滿意的正能量。

Key Word 5:我們努力變得更專業

雖然我們的維修工作已經得到客戶的普遍認可,但我們永遠不會停下努力腳步。在維修的日常工作中,不斷地總結經驗,今後我們將會將維修工作經驗書面化、標準化,努力改善工作細節,從細節到整體,爭取進一步提高整體維修服務水平。

“醫者仁心”,心最大。有心,萬事皆通。金橋的醫生們會不斷學習,淬鍊醫術,恪守“仁心”,為金橋固萬年根基。

金橋的最佳“急診科”——金橋維修部介紹

金橋“急診科”醫生們


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