本次分享內容應該是大家最關心的話題，個性化人群標籤，面對這個話題可以說是不同的人有不同的理解，平時也很少看到有人專門對人群標籤這個話題做比較深入的分享，我就嘗試把我理解的人群標籤話題分享給大家，希望能幫助到一部分朋友理解平時運營推廣上遇到的難題，當然文字分享的內容很多觀點基於文字表述可能具有片面性，重點還是看你們的理解了，靈活思考就行，一直也不建議咬文嚼字的看待我的每篇帖分享的觀點。前半部分理論分析比較枯燥沒有配圖，大家將就著款吧，重點在於思路，對案例感興趣的朋友直接看後半分別即可。
看帖前大家可以思考下：個性化人群標籤到底是什麼？
目前為止，我接觸到的不同商家有這樣一個特點：談起店鋪運營推廣話題時，發現大家都會脫口而出人群標籤是不是出問題了，這說明對人群標籤的重視度已經很高了，但是具體那裡出問題了，可能很多人就不知道了，這說明大家對人群標籤的認識可能是比較模糊的，本篇帖子就來談談當前淘寶環境下，我個人對個性化人群標籤的理解，注意是個人理解不代表行業或者其他人也是這麼理解。
一、個性化人群標籤是什麼？
二、精準人群標籤的重要性：
1、基於人群標籤進行不同渠道流量取捨引流：
2、基於精準人群標籤流量提升流量價值：
3、明確精準人群標籤佈局店鋪產品：
4、基於個性化進準人群標籤優化視覺頁面：
5、基於人群標籤做營銷策劃：
6、基於人群標籤做個性化售後體驗：
三、人群標籤的分類：
1、買家人群標籤：
①、買家人群標籤不等於買家畫像
我想大家平時交流中談到的人群標籤多半是指買家人群，而多半人想到的就是買家的人群畫像，但是到這裡要重點留意的是買家人群標籤不等於買家人群畫像，買家人群畫像只相當於我們買家人群的基本標籤，這裡買家人群標籤又可以細分為兩個層面來，即人群基本屬性標籤和人群購物行為標籤。但是我們要想理解人群標籤就需要充分析人群畫像數據開始，訂購過專業版的市場行情都會有這個工具，大家可以自己採集分析數據。
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這裡要重點說明下收縮人群實際上也就是關鍵詞的人群畫像，關鍵詞的人群畫像是聯繫賣家和買家人群的個鏈接
②、 人群基本屬性標籤
買家的基本屬性標籤大概包含的有，買家地域+年齡+性別+愛好+職業+消費層級等方面的屬性，這些屬性算是顧客的基本屬性短期內不會出現明顯變化的，所以如果提到人群標籤，你的理解僅僅停留在這些基本屬性上的理解，那麼你想的就是太過於侷限性片面了，因為基本上屬性不是我們精準標籤的唯一標籤。
③、人群購物行為標籤
購物行為標籤才是買家人群標籤的核心部分，我們知道不同的淘寶賬號的基本屬性標籤都是已經被淘寶屬性統計定死的，短期是不發生變化，唯獨買家的賬號在淘寶平臺上還會產生很多近期購物行為和購物意向，這裡面就包括近期搜索的關鍵詞、瀏覽過的寶貝，收藏加購過得寶貝、購物頻率等等，這些行為是淘寶系統不可預知的變化隨意性很明顯行為標籤，也就是說同一個買家屬性標籤實際上會對應N個行為屬性標籤，這樣就導致買家人群標籤不穩定的一面，而如何統計分析利用好這個購物行為標籤往往就是做精準群人的關鍵。
2、店鋪及單品個性化標籤：
以下表述中單品個性化標籤統稱為店鋪個性化標籤，因為店鋪個性化標籤就是有單品個性化組成的，站在賣店鋪的角度來看標籤，其實很多人可能會誤解的認為店鋪人群標籤，店鋪本身不是人，所以本身是不能說人群標籤的，我這裡想糾正大家要理解為店鋪個性化標籤，店鋪具備的是個性化，而非嚴格意義上的人群，不知道大家能不能理解透我這句話的意思，如果不理解可以進群聯繫交流，或者貼下留言吧！
淘寶一開始就規劃過小而美方向，實際上也就是店鋪個性化的前奏，個性化很明顯的店鋪基本上在淘寶上都會拿到非常好的權重，很線上淘品牌店鋪就是多個性化強的店鋪，一些風格館店鋪或者網紅店鋪也具備很強的個性化標籤，所以大家一定要明白店鋪標籤指的是店鋪個性化標籤而非我們上面提到的人群標籤，區別開這個概念相信你做店鋪運營就會屢順很多困惑。
店鋪個性化標籤也就是店鋪基本個性化屬性標籤比如店鋪的類目、店鋪的風格，店鋪層級權重、店鋪客單價、店鋪引流主關鍵詞等標籤，這些標籤也是短時內不會花生變化的。
但是店鋪個性化標籤是有單品組成的，而店鋪中的單品或者主推款很有可能會出現淡旺季交換，一單淡旺季交換就會導致店鋪中爆款單品出現變動，而這個時候單品的個性化就顯得很重要，我們要明白單品的個性化實際上就是基於單品發佈的類目，標題關鍵詞，產品屬性價格以及銷量評價這些特點來組成，也就是說單品的個性化很有可能會在短時間內出現變動，可以簡單的理解為店鋪的爆款就是店鋪的個性化標籤。
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四、率指標是判斷流量的人群標籤是否精準標準
五、量指標是判斷單品個性化標籤強弱標準
六、個性化人群標籤亂引起的常見困擾
七、如何強化個性化人群標籤的精準度
1、產品及拍照風格頁面視覺呈現效果
不同的人群審美也有不同的特點，不同的產品也會有不同的展現特點，比如說兒童人群的感官感知能力比較強，其中對色彩的感知很明顯，那麼我們要過做兒童產品，就會通過生動有趣的拍攝風格展現色彩鮮豔的產品，這些操作也就是保證了頁面和產品風格呈現給使用人群的過程，也是從做生意的源頭保證了店鋪個性化標籤，通過引進具有精準人群標籤的流量來強化店鋪個性化標籤。
2、產品的品類規劃及價格定位
產品的風格和品類以及產品的定價一般是要基於買家人群特點為參考，完善店鋪個性化標籤的操作，店鋪做類目相關性強的產品和設計差異化的單品規劃，也是是為了滿足一類人群購物需求提升關聯銷售，打造獨立店鋪IP的形象，進而實現店鋪個性化標籤一致性，後續引進精準人群的準確性，這也是強化個性化人群標籤的原則之一。
3、寶貝標題組合及屬性填寫相關性
還記得我們發佈寶貝時候要遵循的相關性原則嗎？類目相關性、屬性相關性、關鍵詞相關性及主圖相關性原則，要做這麼多的相關性操作最終目的只有一個，淘寶系統會基於這些相關性把我們的個性化產品展現給精準人群面前，這樣就實現個性化單品標籤儘可能的對應精準人群標籤，實現了流量的價值最大化同時提升平臺用戶購物體驗，這也是我們強化個性化人群標籤的關鍵環節。
4、店鋪CRM維護及資源利用
大家常說老顧客資源是最有價值的，那麼他的價值就是體現在綜合人群標籤上，如何圈住老顧客以及如何維護老顧客不是我們這篇帖子的內容，我們這裡強調的是大家想辦法利用好老顧客資源，可以解決我們店鋪復購率以及店鋪上新產品前期的基礎問題，而且利用的老顧客越多效果就相對越好，很多店鋪之所以能短期爆發或者長期處於類目TOP榜，秘密就是在於他們把店鋪老顧客資源用到極致， 當然如何利用起來也是有技巧的，如果操作利用不當就容易觸碰淘寶的高壓線適得其反。
5、佈局好淘寶付費引流渠道
這點是站在引流的角度操作的，首先明白淘寶的引流渠道有很多種，但是比較重要的幾個渠道就是免費流量中搜索流量，首頁流量，付費推廣中直通車、鑽展淘客流量，以及淘寶官方活動聚划算、淘搶購、天天特價等流量。要想強店鋪個性化標籤就離不開對以上幾個流量渠道的佈局優化，通過技巧設置省實現每個渠道進入的的流量儘可能精準，隨著流量的放大個性化人群標籤就會的得到進一步的強化。
八、我對個性話人群標籤的一些體會
這裡在補充幾點我對個性化人群標籤的一些體會，這些體會可能只是暫時的，會隨著時間的變化而變化，所以大家也不用太過於糾結對與錯，靈活理解下；
①、產品的使用人群不等於店鋪購物的人群
這點舉個簡單的例子就可以理解，比如購買兒童玩具的買家人群並非是使用玩具的人群，再比如我們購買中老年服飾或禮品孝順父母長輩的人不一定是使用中老年產品的人。這就是說產品的使用人群不完全等於產品的消費人群，提醒我們平時費心人群標籤時候不能完全站在使用產品的立場或者只站在購買產品的立場分析，要綜合自己產品的使用人群標籤及購物人群標籤考慮問題。
②、不同的店鋪在不同的階段有不同的個性化標籤
這點主要是基於我們店鋪個性化的變化而來，確切的說是誰做店鋪主推款的個性化標籤變化而產生變化，一個之前只賣賣冬季羽絨為主的店鋪切換到夏季賣連衣裙那麼他的人群標籤就會形成變化，或者說一個店鋪的產品佈局結構發生變之後也會導致店鋪的個性化標籤發生變化，所以不同的階段的店鋪也會有不同的個性化標籤。
③、不同的買家號在不同的時間段有不同的標籤
因為賣家人群的購物意向可能隨時發生變化，所以不同的時間段內賣家的賬號也會被淘寶系統打上不同的標籤，也就是說購物賬號的人群標籤具有靈活變動性特點。
④、一個店鋪的個性化標籤不用太單一單品的個性化標籤相對單一會更好
理解這句話要靈活點，因為店鋪個性化是基於店鋪內所有單品組成，而很多成功的店鋪往往是在做爆款群，爆款群就可能會出現多個不同的單品，甚至有的店鋪並非只有一個類目的爆款，所以這個時候相對來理解店鋪的個性化標籤可以相對多元化，但是前期店鋪不建議走多元化的個性化標籤路線，一般都是店鋪先站穩一個類目下的爆款之後，在開始豐富個性化產品當然也不是說店鋪個性化標籤越多越好，只是說更具店鋪的運營層級狀態適當的豐富，一般不建議超過三個類目標籤。單品因為產品的款式價格和屬性都是不變的，所以本身單品的個性化標籤就會集中某一類人群特點上，更具淘寶系統的分配流量跪著也就決定了單品不適合亂了人群標籤原因。
考慮到篇幅太長了，更多體會總結就不一一詳解了，大家可以自己思考下：
⑤、同一個買家號也具備不同的標籤歸類
⑥、店鋪個性化標籤和買家人群標籤互相影響
⑦、標品的個性化標籤沒有非標品個性化標籤強
⑧、各種牛X搜人工干預黑技術本質上都在個性化人群標籤
⑨、PC端的買家人群標籤表現力弱於買家在無線端的標籤表現
【實操案例分析】
本次分享的案例店鋪是上個月中旬接的店鋪，當時店主找到我實話店鋪是處於每天500單左右，目前已經維持穩定在日銷1200單左右，店主自己去年做的店鋪是狀態很好的，產品的旺季也是在下半年，所以店鋪年前一段時間的基礎佈局做的非常好的，但是春節過後店鋪一直處於下滑趨勢，到5月份一直店鋪也處於停滯不前的狀態，所以這是一個本身底子就不錯的店鋪，以下是近期數據截圖，可以看下店鋪銷量也已經實現翻倍增長並且相對穩步上升狀態，當然這裡不得不承認和進入六月份之後整個行業確實有關係，618大促帶來的天貓店鋪權重是很可觀的，這也是一次抓住機會進行翻倍的外部因素，整體來看實際上在同等級下店鋪已經開始超越行業優秀水平。
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店鋪最近30天銷售額的變化趨勢：
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店鋪近30天的整體流量結構變化趨勢圖，可以看到無線端搜索流量一直處於上升趨勢：
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本次案例因為牽涉到類目TOP數據展現，為了保密店鋪及隱私，所以就截圖部分不展現具體類目給大家，且只截圖給大家可以看下一下是今天的行業實時直播排名，店鋪目前排名是TOP9單品排名有一個最好的銷量進入類目TOP5和另外兩個TOP單品。
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一、這個數據能在很多時間內得到快速提升，主要原因有一些幾點：
第一、店鋪本身基礎做的是比較好，這點是基於店主自身的實力來的，店主自己開發產品在店鋪品類規劃上也是用心，基於主推款款開發出連帶的相關類目小爆款，兩個TOP單品都是屬於同一個品類，基於這兩個產品的佈局店鋪及單品的個性化人群標籤就是形成且比較明顯的。
第二、當然除了店主本身的這些規劃，還有一點不得不提店主做淘寶的思路，和店主交流過程中店主實際上對店鋪的當前形勢有很深的認識，明確自己店鋪當下面對的是什麼問題以及當下需要用什麼方式解決什麼問題，店主沒有因為店鋪的下滑而亂了思路，沒有去做淘客也沒在其他渠道盲目砸錢，明確自己店鋪當下可以通過直通車進行突破，可以說店主自己對店鋪的整體規劃運營思路把控的很好，所以店鋪的成功核心還是在於店主的正確思路。可以這麼說店主的選擇大於努力，思路決定出路。
第三、店鋪的產品在同類競品中店主沒有打價格戰，而是保持單品的平均毛利不低於50%，店鋪之前下滑遇到瓶頸狀態和同行出現低價產品有很大關係，但是店鋪並沒有直接陷入價格戰的狀態，堅持了自己原有的定價，這就保證了店鋪後期有足夠的運營推廣空間，有利潤才有操作空間，不拼價格另尋突破口這點也是非常關鍵的。
第四、店鋪的成功是基於淘寶眼下的行業趨勢有關係，當下是淘寶618大促階段，在這個環節之前店鋪及時調整了運營推廣方向，趕上一波大促流量，實現店鋪權重流量良性循環提升狀態，
這個機會被抓住了並且利用上了也是很關鍵。第五、店鋪在店鋪明顯提升錢的半個月時間內，直通車操作是核心目的是強化精準人群標籤，操作直通車過程中把控了各項率指標的數據，一段時間之後積少成多形成比較客觀的量指標數據，這樣也是直接加強了單品個性化標籤，引入更多精準人群流量，所以權重也會慢慢得到提升，這個時候我們開車的規劃目的重點在於強化人群標籤提升權重，同時兼顧投產數據不虧損，操作直通車我們沒有很很可以的糾結PPC或者計劃質量得分問題，這算是開車目的要明確。
二、這個店鋪如何利用天時地利人和提升免費流量的
先看下這個單品目前的主推款單品搜索數據，店鋪搜索流量在穩步提升已經有原來的手淘搜索日訪客600增長到手淘搜索日訪客2400，翻了4被增長，其實這也是得益於店鋪人群標籤得到逐步強化，加中間過程中努力維護好店鋪的DSR以及單品的評價，很多細節也是配合操作才行，相信大家都碰到過一種情況有的單品在流量爆發過程中隨著銷量的提升，因為店鋪DSR和產品的評價沒有維護好，最終曇花一現立馬掉下來，也是淘寶系統在考驗一個店鋪的綜合運用能力，和考驗單品是否禁得起數據擴大的標準，好在這個店鋪的單品是可以禁得起淘寶大數據的考驗，所以一路走得比較順利。
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最終這個單品的搜索流量流量得到提升大家可以看我上寫的，第六點人群標籤的精準性和單品的個性化標籤一致，通過控制精準人群標籤提升單品的個性化標籤權重，進而循環影響到免費流量的擴大，這裡就不在詳細解說了，如果有不明白的大家可以留言討論。
三、直通車如何強化單品的個性化人群群標籤
以下是店鋪直通車近30天報表數據，50%的利潤投產在2也就算不虧生的，其中操作這個直通車的過程中，我們重點不是在於虧不虧，而是在於有沒有把店鋪的免費流量拉昇起來，有時候直通車麼有擴大推廣力度時候是很好做ROI的高投產，但是在擴大推廣費的同時還能保持比較高的ROI實際上就是一件不容易的事情，這裡就會牽涉到操作直通車的一些細節思路了：
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先店鋪主推款計劃數據截圖展現出來，下面再做幾個特殊經驗歸納，店鋪單品是無線端計劃和PC端計劃都開的，同時也打開了店鋪的批量推廣計劃，如下部分截圖：
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直通車操作以下幾點體會:
這個店鋪接手後的直通車，重點是分三個階段操作的：
第一階段：是直通車的測試階段重點做率指標上的數據測試，測試階段這裡也不做詳細在之前的直通車思路貼已經做過詳細思路解說，這個店鋪的操作階段也是按之前的思路來的，思路不是套路是具有靈活性，所以對針對具體的店鋪實際情況進行操作是關鍵，這個店鋪的問題是重點是出現在直通車推廣人群上，所以前期在測試階段我重點測試了人群數據：
這裡要提醒大家的是，在直通車推廣中我們提到精準人群不要把思路僅限制在精準人群溢價上，也是我之前的關於直通車精準人群貼專門寫過有定向人群、關鍵詞人群和系統精準人群包三方面，有的人只想到精準人群或者只考慮關鍵詞人群來分析直通車數據，就容易造成思路上的偏差
第二階段：直通車你遞增推廣拉昇階段：這個階段總重點是關注量指標的數據，經過第一階段的精準數據測試以及計劃權重的提升，考慮到單品本身點轉化率沒有太大問題，就可以進行一個數據放大，從報表上也可以看出，數據放大的直接反饋在直通車展現量上，下面的數據會有對應的自然曝光量的提升，這樣也就是說我們測試完一張點擊率沒問題的主圖，加上產品內功優化維護到良好狀態，轉化率穩定，直接用直通車進行數據放大也就會提升綜合量數據，這種情況下量數據的加大也就是對單品的個性化標籤強化，單品進來的訪客精準標籤越符合，由此進入一個良性數據循環狀態。當然這過程更多操作設置細節還是需考驗一個車手的技術了，並不是簡單的理解為你把數據放大了自然搜索就一定能夠起來。
第三階段：直通車的數據維護階段：等我直通車做到這一階段時候，相對來說直通車數據已經趨於穩定狀態，基本上不用做非常大的調整幅度，重點就是同時維護好計劃的率指標和量指標，這裡的也就是直通的調整思路，後期如果有機會在把直通車調整的一些思路總結給大家，維護調整階段實際上也是在優化計劃ROI的階段，當然這個操作階段也不是出現一些關鍵詞或者人群異常表現，也是需要進行實時數據調整和更新行業新的表現好的關鍵詞操作，直通車計劃並非是一勞永逸的，再智能化也是需要人工操作優化的。
下面補充一點關於這個店鋪操作的新嘗試，批量推廣計劃，先看下這個賬戶我設置的兩個批量推廣計劃數據，批量推廣計劃是直通車17年下半年出現的新功能，可能很多人都已經用過這個功能，但是對功能的印象不是很好，實際上我以前也用過這個功能在不同的店鋪中做測試，效果也不是很好，不過近期重新在一些不同類目店鋪中做測試效果，整體數據還是很不錯的，甚至數據表現比我們標準計劃還要好些：
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下面就簡單的總結幾個注意點，大家感興趣的也可以，首先大家要想很深入的瞭解這個計劃功能可以直接點擊
①、批量推廣計劃的設置是很簡單的，也沒有過多的選項可以提供，基本上是屬於智能設置計劃，但是智能的東西如果不能被人為有意操作效果也是有個很大問號.
②、批量計劃中測款策略效果總體不好，所以也不建議大家直接用批量計劃進行測款，測款還是建議用標準計劃來操作。
③、批量計劃中建議用平銷計劃來進行多產品投放，本人已經在多個店鋪中測試過，整體數據是比較好的。
④、批量計劃獲取流量的空間是有限的，他並不適合大家用來操作爆款的投放，偏向於平時給店鋪補充優質流量，提升訂單量。
⑤、批量計劃某種程度上和定向計劃一樣，要想獲取很好的投放效果一般是建立在店鋪或者單品個性化標籤比較強的情況下，而且店鋪單品的內功細節佈局紮實的前提下，也就是說批量計劃更適合單品有一定基礎數據之後操作，當然不是絕對的，還是要針對不同的類目產品分析。
本篇淘寶運營文章前半部分理論思路寫的比較多，在案例部分就簡單化了。大家把前半部的思路和案例結合起來，多思考對你學到的東西才會印象深刻
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