在咖啡行業，星巴克一直是行業內默認的老大，在大多數死忠粉眼裡，星巴克是有逼格、高品位的象徵，他們的生活中不能少了星巴克。但就在4月17日星巴克發佈聲明，表示星巴克公司將於5月29日下午關閉8,000家美國咖啡館，對175,000名員工接受針對抗議活動的反種族歧視培訓，此前在費城星巴克店兩名黑人男子乾坐不點單被捕後引起民眾抵制。
此前央視曾批評星巴克“貴在中國”，立即引來一大波星巴克死忠粉自發為其辯護，甚至還流傳了幾段廣為人知的段子：
老師問學生：“央視點名批評了蘋果，第二天蘋果股價逆市上漲；央視點名批評了星巴克，第二天星巴克的股票同樣上漲，這是為什麼？”學生：“因為能被央視點名批評，說明這個企業的產品質量和服務比中國高出許多，是良心企業。”
央視稱星巴克暴利，嚇我一跳，我還以為星巴克也進軍中國地產了、投資中國通訊了，參股國企了、投資醫院了、來華辦教育了、進軍交通了、投資中國石油了……於是，果斷喝了口星巴克咖啡壓壓驚。
以上是星巴克粉絲為星巴克辯護的段子，但是這一次星巴克就沒那麼好運了，兩名黑人男子只因為沒有購買任何東西就被警方逮捕，這是嚴重的種族歧視，況且兩名黑人男子當時只是想等朋友到了再點單，卻被店員武斷的認定為非法入侵，這是對不同種族的歧視和偏見，是大眾所不能容忍的，4月15日，許多人聚集在事發地舉行抗議活動，呼籲抵制星巴克。
此次星巴克在業務最好的下午時段關閉8000家店面，對員工進行針對抗議活動的反種族歧視培訓，同時這也是一次對星巴克新任首席執行官凱文·約翰遜的最大公關考驗，約翰遜已經對兩名男子“應受譴責”的逮捕表示了歉意，並對這一事件承擔了個人責任。NAACP青年和大學部門主任蒂芙尼·德納洛芬廷說星巴克在5月29日為所有員工舉辦反種族歧視培訓是一件好事，但是不要忽視警察問責制的真正問題。
都說顧客就是上帝，星巴克員工此舉顯然已經將服務業的真諦拋到九霄雲外去了，種族歧視一直是一個比較敏感的話題，更何況是在美國，星巴克員工此舉無疑是給星巴克招黑，關閉店面進行反種族歧視培訓既是輿論壓力的導向也是星巴克所應承擔的責任。
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