“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，義烏通過實施“一單五步”工作法，一張問題整改落實工作清單——— 有目標、有時限、有責任、有進度、有評議，五項常態化工作機制——— 黨員問事、週五議事、聯動辦事、現場曬事、開門評事，推動每個基層黨組織向問題叫板，讓群眾叫好。
“五級聯動” 多渠道實時收集群眾問題
“是你們救了我們老兩口的命啊!”9月底，在大陳鎮紅旗村黨員聯戶第一先鋒小隊第三次上門時，86歲高齡的陳大爺拉著村幹部的手激動得直流眼淚。
據介紹，陳大爺是紅旗村低保戶，不久前省社會救助系統複查到其家庭銀行存有21萬元存款(手術眾籌款)，被認定為不再符合救助要求。紅旗村兩委通過“紅色朋友圈”瞭解到該情況後將它列入了“一張清單”，村黨員聯戶先鋒小隊通過多地走訪取證、職能部門溝通，保留了二老的低保。
“紅色朋友圈”收集問題，是主題教育多渠道實時收集群眾問題的一個縮影。主題教育以來，義烏在每個村(企)建立“五級聯動”連心服務團，市領導、機關單位領導班子成員、聯村幹部(聯企幹部)、村(企業)黨組織書記、黨員“五級聯動”，定期開展走訪、分析研判。服務團圍繞群眾關切的操心事、煩心事、揪心事，堅持“一月一走訪”，深化黨員聯繫戶制度，通過群眾自己提、村社主動找、團隊幫忙理，實現治理網格全覆蓋。各村(企)將收集上來的問題攏在一起，彙總成一張問題整改落實工作清單。
“五診”“五辦”集中力量抓好關鍵小事
“我的‘違建罰款原始單據’不小心遺失，該找誰解決啊?”一大早，佛堂鎮寺前街村村民施某心急火燎地趕到佛堂“有事我來辦”窗口。
窗口工作人員將“問題清單”拍照發到了聯動微信群裡，各科室“集體會診”明確了責任分工，當天中午12時，施某拿到了他所需要的材料。
問題找到了，落實是關鍵。各村(企)每週五雷打不動召開“民情議事會”，圍繞“一張清單”上列出的問題，從需求現狀、問題癥結、難易評價、責任權限、落實舉措等五個方面集體會診，確定問題類別，落實責任部門。同時，常態化開展“市會鎮開、鎮會村開”，聚力破解民生難題。
此外，各村(企)堅持簡單問題馬上就辦，現場“開方”；個性問題釘釘代辦，“微心願”“小困難”，黨員全程跑辦代辦；疑難問題合力幫辦，較難解決的問題，組團把脈、現場辦公；重點問題攻堅督辦，突出共性問題，百日攻堅專項推進；改革問題市級研辦，調研發現和改革體驗官提交的涉及體制機制問題，提交深改會集中破解。
曬評結合 群眾滿意是唯一的評判標準
“今天我是來貼紅旗的。前幾天我向村兩委反映家裡的汙水管堵塞問題後，施工隊馬上就來進行了管網整改，真的是非常滿意。”10月26日，廿三里街道李宅村村民李有明，滿意地看到自己反映的問題在“迴音壁”上有了著落。
目前，李宅村的做法已在全市範圍內推廣實行。
主題教育以來，各村(企)堅持現場曬事、開門評事，推動問題整改工作落實落細落地。曬清單、曬現場、曬進度、曬變化、曬作風，各村(企)在村社黨務公開欄、黨員活動室等醒目位置設置“迴音壁”，依託“紅色朋友圈”、村社交流群及時上傳問題前後對比照片，利用主題黨日，鼓勵黨員上臺交流分享在化解信訪矛盾、破解遺留問題、幫扶困難群眾等方面的好經驗好做法，以曬促幹，倒逼作風轉變、服務提升。
同時，各村(企)從問題難度、解決進度、破題速度、整改深度、群眾滿意度等五個維度進行標準化測評，利用每月主題黨日，向黨員、群眾公開反饋問題解決情況，邀請上級幹部(含聯村幹部)、普通黨員、村民代表、熱心群眾等各類代表圍繞五個維度開展測評，測評90分以上的掛紅旗表揚，評議結果差、群眾不認可、落實不到位的事項掛黃旗通報整改。
截至11月底，全市共收集問題需求6846個，解決6128個，群眾滿意率為100%，真正把“問題清單”變為“幸福清單”。
（原標題《“一單五步”法 群眾樂哈哈 義烏把“問題清單”幹成“幸福清單”》，原作者陳洋波。編輯樓菲莉）
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