| 總第1133期
予人玫瑰，手有餘香。
距離2019年的農曆新年越來越近，家家戶戶都張羅著喜迎新春。
按照傳統，除了準備各種美味佳餚，不管是老人、孩子，一家人都得穿上漂漂亮亮的新衣服，這個年才能算是圓滿。
這幾天，鄭州世貿購物中心人頭攢動，五樓更是擠滿了來給寶寶選購的消費者。作為這幾年快速發展的品牌之一，人眾孕嬰的幾個店員忙得腳不沾地，臉上卻洋溢著滿足的笑容。
時間還早，不介意晚一點成功
2018年加入專業市場僅3年的人眾孕嬰，全年營業額已經逼近千萬元。當問到2019年的計劃時，答案居然是：活著。
掌門人馬苗苗解釋說，並不是因為“大環境不好”或者競爭壓力太大，而是她給自己畫了一條線：穩紮穩打，絕不盲目擴張。把“人眾孕嬰”做大做強之前，她的首要目標是讓信任自己的客戶有錢可賺，讓忠心耿耿的員工豐衣足食。
馬苗苗心裡清楚，如今這樣的成長已經是開上了高速公路，自己再一腳油門下去，超車不成就有可能萬劫不復。
時間還早，她不介意晚一點登頂。
說起來到今年，馬苗苗已經到鄭州打拼14個年頭了。5000多個日日夜夜裡，她的每一天都和服裝相關，從少不更事的明媚少女到今天兩個孩子的超人媽媽，鄭州見證了馬苗苗的成長，服裝生意是融進她血液裡不可磨滅的記憶。
想成功就要一往無前
2010年是馬苗苗人生的分水嶺。
這一年的三八節，馬苗苗從老公那裡收來了一份“大禮”——一家位於中醫院的孕嬰店。丈夫希望已經從事服裝銷售6年的馬苗苗不用再給別人打工，於是動了創業的心思。短暫的震驚過後，馬苗苗欣然接受了這份心意。
開業之後，銷售經驗豐富的她立刻迎來了第一個難題：孕嬰知識匱乏。
一直售賣成人裝的馬苗苗本身對這個特殊群體的消費喜好知之甚少，再加上當時自己還沒有生育經驗讓情況雪上加霜。雖然丈夫有相關的從業經驗，但是現實也不允許自己時時刻刻向對方求救。驕傲如馬苗苗，決定自己解決。
思前想後，馬苗苗開始積極主動地和自己能夠接觸到的媽媽們聊天，從婆媳關係、親子教育到育兒知識、吃穿住行，她努力地在看似閒聊的隻言片語裡尋找共性，總結需求。
漸漸的，她不再是害怕顧客提問的“白脖”，搖身一變成了很多消費者的專業顧問。什麼料子的衣服對寶寶更安全、哪個年齡段的孩子需要什麼東西、什麼牌子是這個價位性價比最高的，她幾乎張口就來。因為本人性格開朗，貨品又物美價廉，很多客戶都成了她的“死忠粉”，四處向別人安利馬苗苗的零售店。
開業第一個月馬苗苗就有7000多元的盈利，而到了第二個月這個數字直接變成了2萬餘元。
認準目標併為之拼盡全力，馬苗苗撈到了成為老闆之後的第一桶金。
堅持不住的時候，再努力一下就好了
生意步入正軌之後，不願安於現狀的馬苗苗把眼光轉向了孕嬰業態最為成熟的鄭州世貿購物中心。和從前一樣，不打無準備之仗的她瀟灑地關掉了自己的兩家零售門店，又一次成了別人家的員工。
2年後，將整個流程熟念於心的馬苗苗瞞著家人，把手裡僅有的2萬元現金交給了世貿購物中心的招商人員。她要自立門戶了。
講到這裡的時候，馬苗苗的眼裡忽然有了淚光。她有點著急地扭過半個身子匆匆把眼淚抹掉，嘴角勉強著扯出一個大大的笑容，艱難地說：那時候太苦了。
做這一行的競爭力就是廠家的支持，2017年當接到自己中意已久的品牌商的電話的時候，馬苗苗的半顆心都漂了起來。那種感覺就像是久別重逢的戀人見面，開心又害怕。
一夜未眠，馬苗苗幾乎是狂奔到了廠家。簡單地介紹情況之後，迎接她的只剩下對方冰冷地打量。一整天的時間，辦公室的門開開合合，馬苗苗成了所有人自動屏蔽的“隱形人”。為了拿下代理權，她忍下委屈，倔強地坐在門口，一直堅持到有工作人員再來跟自己談判。
然而讓她沒有想到的是，就在自己以為還有一線希望的時候，其他競爭者直接抱團威脅廠家，如果把代理權分給自己就集體放棄這個品牌。看著為難的廠家，馬苗苗沉默了很久，當著所有人的面說出一句：我沒錢、沒資源，可你們這樣不是欺負我一個女人嗎？
經過反覆評估，代理權最終還是到了馬苗苗手裡。那天，她一臉平靜地走出了廠房，卻在撥通家人電話的瞬間嚎啕大哭，全沒有了剛才寸步不讓的鋒利和堅強。
這可能就是所謂的“柳暗花明又一村”吧。堅持不住的時候，再努力一下就好了。
3年客戶零差評，員工零流失
2017年的夏天，很多同行開始反季銷售小孩子的鴨絨衣，馬苗苗卻一鳴驚人地賣起了保溫杯。
一樣的原理 ，不一樣的產品。
在發現朋友圈裡有一款保溫杯在外省隱隱有大爆的趨勢之後，馬苗苗敏銳地意識到，這是一個機會。於是親自拿著圖片一家又一家地找到工廠，終於篩選出性價比最高的產品。正式開始之前，馬苗苗又集合員工，為地市客戶做好了所有的配圖和軟文，客戶們只需要把材料發到朋友圈，然後等著訂單上門就好。
不出所料的，那年夏天不只是馬苗苗的客戶，這款保溫杯席捲了整個河南市場，甚至很多街邊店也紛紛上門求貨。而真正讓馬苗苗開心的還是客戶們源源不斷的好消息，她由衷地希望這些人能夠取得成功。
予人玫瑰，手有餘香。
馬苗苗的誠意也得到了客戶們的認可。3年的時間，通過客戶們的口耳相傳，人眾孕嬰聚集了上百名地市客戶，每一個都對她讚譽有加。大家聚在一起的時候像朋友一般親暱，聊聊生意，也講講近況。不見面的時候還時不時微信上主動問候，有困難了就相互體諒。
和馬苗苗的客戶一樣，她的身後還有一幫死心塌地跟著自己創業的姐妹。3年的時間，除了一個員工因為妊娠反應嚴重請假回家休息之外，馬苗苗的公司真正做到了“人才零流失”。
講到留人的秘訣，馬苗苗跟我們分享了自己打工的故事。
早年間馬苗苗到地市跑業務，最發愁的就是怎麼找到便宜的酒店。因為差旅費有限，馬苗苗的很多精力都放在瞭如何省錢上。那時候的她暗暗發誓，以後自己做了老闆，絕不讓員工在這樣的瑣事上浪費時間。後來做了媽媽，老闆也不許孩子到店裡看望，一點一滴，馬苗苗下定決心要做一個充滿人性的好老闆。
建立人眾孕嬰之後，馬苗苗把每一個員工都當作家人一樣地照顧。“謝謝”是她最常掛在嘴邊的一句。
感恩每一點萍水相逢的善意，珍惜每一次拼盡全力的付出，馬苗苗用真心換回了真心。
採訪即將結束的時候，在我們的要求下馬苗苗為想要創業的年輕人留下了這樣的寄語：所有想象中的“我以為”最終都會被現實打臉，想要做什麼就去實踐，做，才有可能成功。
希望新的一年人眾孕嬰越來越好，也祝福馬苗苗能夠遇到更多的暖心故事。
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