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电商的购物体验，如此多的不完美，那它还为何能从实体店抢走用户呢？这一点值得实体店老板们的深思。虽然电商发展势头一路高歌猛进，但真正支撑中国消费品经济的还是实体商业。所以电商想要撼动实体业经济，就目前来说基本是不可能的。这就给实体业老板留出了很大的整改空间。这里说的变，就是要改变传统的销售模式，销售不止是推销商品，更是一种用户的购物体验感。

这几年，房价也是一路高涨，租金也是水涨船高。但要说，是高昂的租金逼迫实体店家们关门，委实有些过激。在房价高涨的同时，GPD经济也是一路高涨，整体的消费水平在提高，商家的货物流通空间更为广阔。

就在今年，地产界的领头羊，万达集团先后出售了国内近八成万达持有项目，大力扶持飞凡就可以看出王健林对实体业的信心。飞凡的定位就是将互联网和实体商业结合起来，做整体营销，从而改变传统的商业模式，从而为用户带来更好的购物体验。

坤鹏论认为，实体店的大面积关闭，关键问题还是出在了实体店本身。不思变通是关键。观之现在的实体店商们，营销模式单一，不论是店面装修，还是促销手段，在同一行业内，基本都是相互模仿，千篇一律，缺乏一个真正的核心竞争力。

其次用户的购物体验并不完美，实体店相比电商最大的优势是什么？就是体验感，面对看得见，摸得到的商品更能激发用户的购买欲。但为什么很多用户宁愿选择网上购物，也不选择实体店呢？这里就不得不提导购。因为大多数导购的存在并不是为消费者提供解惑的。而是推销商品，他们不考虑消费者本身的需求，就往价格高的商品推，这样给消费者的体验很不好，当然也难留住消费者。

最后不得不提一下售后与服务，都说“买东西前你是大爷，买完东西后你就是孙子了”由此可以看出，消费者对售后服务的失望。尤其是在一些小店，买完东西后出现质量问题，想退换，那是相当曲折的。大多数商家都是一个拖字决，拖到最后，用户放弃了，他们就算是“赢”了。可是真的赢了吗？这样失去用户的信任之后，只会把路越走越窄，直至无路可走。所以热情的服务，优质的售后，才是实体店家们的生存知道。记住，赢得口碑者，赢天下。

坤鹏论

我认为实体店关闭是优胜劣汰正常现象，大面积关闭不存在，我有空去压马路，见到关店还是很少，关店的原因还是老板跟不上社会的进步，这是好的现象，许多实体店生意还是不错的，举例说明，我知道门面店50平方米租金三十几万年年涨租金，老板点头同意，原来一年销售150万，去成本去人力成本等还有80万，再给一半房租也是很争钱，别的门店也涨，而且老板卖衣服直接定制，许多城市都有专卖店，许多成本平均下来很底，所以生意做不来，还是人的原因，生意需要长期经营管理，做成规模，而目前许多人鼓励创业投资，许多没有经验的人开店，没有经验，成本，压库，恶性循环中，坚持不了一二年赔光关闭，所以创业不是一般人能做的，本人也创业二十多年，创办骨龄检测科研所，矮身材医药科研所。如果再回从前可能不敢了，创业靠运气，靠坚持。

电商这几年关闭也很多，不能说实体店导致的，道理一样。

儿科徐永剑所长

人总要看得到形势在发生变化，很多人在大喊实体店败给了电商，说明脑袋滞后了最少三五年了。

人家电商平台已经弯道超车十万八千里了，这就是“无现金购物”了。说一句有可能很烂的话，就算群情激昂，房地产商不停放风，电商平台从今以后全部按照线下规矩缴税，交商铺租金，那也没有什么智慧抵挡了互联网大鳄前进的脚步了。去看看支付宝与微信的线下支付普及率就知道了，人家还需要电商的资金流支撑吗？

“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”，再怎么“啼”也于事无补。换一个思路想问题吧。

真正的原因根本就不是电商，也不是租金。而是“全民老板”，中国总共就是十四亿人，总消费就是那么多，就算搞各种花样的促销，增加的总量也有限。这么多人涌入老板大军里面，各种商业城的大肆开发，每个商住楼都预备超大空间的商业铺面，屌丝们动不动就开网店做老板。蛋糕就是这么大，原来一个人吃，现在一百个人吃，实体店不大量关闭，网店不大量淘汰，那就真的没天理了。

老龚说势

看大家的回答，就知道因素很多。我想不是败给租金或者说是电商，是败给了自己那失败的思维模式。

时代在进步，自然会加剧行业竞争，逆水行舟，不进则退，自身的竞争力退化，店铺转化率偏低，或者说行业变现效率偏低，不能支撑实体店铺的种种成本，或者说随着店铺租金和人工成本的上升，导致收支失衡，如果不能改变自己，和店铺的运作模式，失败是不可避免的。

只有改变店铺的转化效率和变现力才能改变目前实体店铺的窘迫。

其中之一就是要建立实体店铺的生态系统。国人过去看人开店，看哪个赚钱开那种店的思路已经一去不复返了，如今开店确实需要一定文化，策略和布局。比如以前有人说犹太人开店就是互相帮衬着开，形成某种相辅相成的生态模式或者平台，而不是开很多相同的店，卖相同的商品，打价格战。而是尊重社会需求，懂得人性，提高合适的服务，背后是效率和利润，背后的背后是经营者的思维模式和经营境界。

很多店铺，失败的因素之一就是留不住客户，缺乏老客户，关门是迟早的事。当然其中也有很多因素，比如，价格和商品品质不匹配，服务和其他店铺差一节，只要很多地方差那么一点点，顾客的体验就会因为比较而远离你。所以很多时候我们要做的其实很简单，在增加不多的成本之下，稍稍提高一下自身和竞争对手的体验感受即可。

经营者的用心会通过店铺的方方面面渗透到每个顾客的心里，所以我们首先要学会做个顾客来体验各个店铺的感受，优胜劣汰，自然心中有数。很多时候经营者和雇员之间的关系也会体现在雇员和顾客之间，所以经营者要努力提升自己的境界和格局，这样才能洞察雇员，找到合适的雇员，很多时候雇员可能就代表着门店的某种形象。就我自己来说，我喜欢热情阳光的成熟女雇员，懂得人性，体贴顾客，做事认真负责，有亲和力……当然合适的薪酬管理也是必须的。

最好说一下，不要着急着要赚多少钱，实体店铺的成熟期是需要过程的，也是需要不断培养和成长的，这就是经营，是需要很多心力和长远的眼光，以及套路，布局，策划……很多人以为开A店就是靠卖A赚钱的，其实可能通过A发现B赚钱，或者可能靠提供C的后续服务赚钱，这就是某种生态链的打造和建立，也是很多网店运营喜欢的，店铺只是某个前端开发，有了人气和客户群，植入很多后端开发，成为盈利点。

当然未来，实体店铺和网络平台会繁衍出更多的商业模式，如今我们遇到这个时代，是危机也是机遇，关键在于你如何选择？

对于不懂它的人来说，不是恩赐，而是惩罚，如今，你活在恩赐中？还是惩罚中？

发现规律、尊重规律、融入规律；譬如，同样一个人，再同样一个社会中混，都混得很惨；埋怨社会不公即便是真实的，但是是没有意义的，这是下策；改变自己，融入环境，做一个万金油去获得世俗成功，这就是中等人；研究人性和群体思想特性，和自己固执目标之间的种种结合可能性，然后用某种方式明着顺应了社会潮流，暗地里实现了自我固执期望，就是上策。

太阳天然笨真

这是一个多方面原因的问题，我们来探讨下。

其实早期的纯电商是以服饰品类开始的，最后扩展到我们日常生活的每一个方面。线上商家由于互联网的特性，消除了一切不对称的信息差，使得商家和个人可以直接交易。减少了中间环节，提高了效率，所以感觉线上价格比线下便宜有竞争力。

从本质上讲，这是互联网对零售行业的一次改造，消除了流通环节中的信息差，提高了行业的整体效率。

早期的线上商家，因为开店成本较低，效率又高，对线下实体店冲击很大。

但是这种局面也在改变。以淘宝商家为例，大量的商家涌入线上开店，导致商品同质化严重。而用户的注意力是有限的，通常其只会搜索某种商品后翻看前几页的商家，绝大多数的商家根本没有做生意的机会。

于是，淘宝版的竞价排名出世了。商家为了有好的展示（排名），不得不花钱做推广，花钱给店铺做好的设计装修。这些相当于实体店铺的房租和营销费用。

当线上商家的这些费用总和与线下实体店房租营销人工费用总和大致相当时，线上商家的数量就会停止增长，线下实体店也不会在出现关店潮，达到了某种程度上的平衡。

平心而论，实体店也有其独特的优势。比如良好的购物体验，人性化的服务感受……这些都是互联网所不能取代的。

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爱读Ido科技

无邀请，自回答

实体店关闭不是败给电商也不是败给房租，是败给了模式

在回答问题之前，我们看看实体店经历了什么？是从什么时候开始有的？是怎么一步一步走到现在的？

实体店起源于农耕文明发展的后期，在中国出现的时间段应该在春秋时代，行商坐贾的出现，才有了实体店。这种形态的实体店一直没有大的变化，一直到上世纪初，以秋林百货出现，才真正意义上出现了大家的认同的实体店商业形态。

但是一个世纪以来，中国实体店的发展受到技术进步和城市化进程推进，实体店发展进入到快车道。建国后，中国商业分开一，二，三三个商业体系，我们认识到的实体店就是在二商系统中的，当然三商体系也有，不过为数不多。模式基本按照传统的百货业态实体店运营。

到上世纪八十年代，改革开放让商品市场结构性过剩，实体店第一轮危机到来，这次实体店危机主要是供应链体系的再造，全国各地有奖销售成风，过分到50元抽奖，奖品可以到奥迪轿车。时代要求所有实体店变更供应链，通过终端调整整个社会的商品供给结构。这次洗牌，实体店倒下了一大批，不过，这个时代即使倒下，你也看不出，因为都是国有体系的店面，员工安置不会让你有什么感受的。这个时期也红了一批实体店，比如郑州亚细亚就是典型的例子。

随着这次洗牌结束，信息系统被引入实体店行业，80末，90初，随着虎门美佳超市的开架售货模式，实体店马上进入到第二轮洗牌。新技术改造的实体店率先突围，新业态的销售势不可挡，有些刚刚从第一轮实体店供应链体系改造完成，又加入了服务形态的实体店没来得及明白怎么回事，就被市场淘汰了。山西天空商场就是典型案例。

新技术大规模应用，让商业行业的行业细分具备了可能性，于是实体店形态发生了质的变化。新的形态出现了，超市。新的专业性实体店出现了，电器商城，电脑商城。各种专卖店盛行。于是以前没有听说过的商业巨头就此出现，能看到的原来商业系统痕迹的，全国也寥寥无几了，浙江供销合作社的供销超市算是个奇葩。

进入到本世纪的2010年后，互联网商业横空出世，实体店遭受到第三次危机，这次危机是有征兆的，给了实体店行业五年的转型期，相比新中国第一次和第二次商业转型的混乱，这次转型来的很有预告性。

2011年，双十一销售出现超百亿，整个实体店行业已经感受到压力了，这个压力来自电商，同时也来自自身。电商带来的是对商业形态的冲击，面对冲击，实体店依然没有好的办法应对。

当前实体店面临的不是电商的冲击，也不是房租的压力，更不是用工成本的压力。其实是实体商业形态的自身模式问题。

毋庸置疑，谁也改变不了人的社会性属性，换句话说，消费的体验感只有实体店能给，再说的明白一些，逛街的乐趣不是马云能体会的。

所以，实体店模式在目前要想生存就需要从商品结构，供应链体系，实体店结构，服务层次，体验感等等方面做出改变。这些才是实体店需要改变的地方。对应题目，实体店其实是败给了自己的模式还不能适应新技术带给消费者对新时代的要求。

慕容晓春

实体店的大面积关闭，是败给了店铺经营者自己。

如果说，电商刚刚兴起的时候，实体店关闭，是因为电商压低了产品零售价，那时还可以理解。

但是现在，经过了10多年电商的发展，互联网已经把实体的租金压低了很多，况且互联网红利期已经过了，无数的网店想要把产品推销出去，将会投入巨额的费用来做推广，其实成本已经不比线下实体更便宜了。

也就是，现在网店推广成本，已经等同、甚至超越线下门店的租金费用。如果现在在出现实体店的大规模关闭，只能说，店主的经营思想已经跟不上时代潮流了。

实体店败给了电商？

确切的说，实体店依附于电商，大家要明白，电商存在的根本意义，是互联互通，加速信息的传递，它并没有和传统实体经济对立，也不具备打垮实体经济的基因。

说电商打垮实体店的人，第一，电商确实压低了低质商品的售价，请注意，是低质商品。第二，顽固守旧，不懂得利用互联网基因改变实体店的人。

实体店败给了租金？

小雷认为，租金的形成，是根据经济环境，市场环境，以及消费者共同决定的。如果您真的去租一个门脸房去做生意就会明白，租金不是房东想怎么定就怎么定的，定高了是租不出去的。所以，既然市场决定了房屋租金，那么就没有理由说租金高的离谱，不挣钱。

因为如果你觉得租金高了，没法做生意。那么以目前的租金租房做生意的，就是傻子吗？

所以，一边抱怨租金太高，一边又死皮赖脸的做生意，确实很矛盾。我想说，租金就是这样，生意肯定是有实力的人才能持续经营。

在互联网如此普及的今天，我们如何利用电商去经营一个实体？

我们可以只做电商，也可以只做实体，但是电商也需要实体仓库，管理做基础，实体也需要电商进行渠道扩展和提升服务水平。

最近比较火的盒马生鲜，就是一个比较好的实体店和电商结合的例子。马云也早就说过了，未来纯电商必死，新零售时代已来！

也许，未来的模式，我们每一家实体店，都会接入云端数据，我们会利用数据分析进行选品，进货，利用数据分析顾客行为，以便提升服务水平。

大家看看自己的身边，卖鸡蛋灌饼的大叔都有微信群订货了，做小吃的都接入美图外卖了，做家政的都到58同城登记信息了。这些变化，在10年前的中国是没有的。

所以，转变思路，高瞻远瞩，顺势而为，方成大器。
我是王小雷，喜欢和各位交朋友，喜欢我的文章可以关注点赞，谢谢各位支持！！

王小雷

首先，响应国家号召：大众创业，万众创新，一块蛋糕只够十个人吃，来二十个就要打架了，做生意的人多了，市场就小了……

其次，电商的冲击，服饰类影响最大，在不久的将来，小商品冲击会更加明显……天猫超市最多2-3年有可能成为超市行业龙头老大。

再次，线下租金，人工，产品成本年年直线上涨，实体店有多少利润?低端品牌为房东打工，中端品牌为员工打工，高端品牌为自己打工……

最后，作为生意人，需要说的是，国内95%的品牌都是照搬照抄，要么就是根据自己的意向生产自己喜欢的产品，根本没考虑到顾客，不会以消费者为导向……只要说到模仿，没有谁不会，还美其名曰：高仿……假货充斥着整个市场，唯利是图……在产品线上不肯下功夫，没有工匠精神，没有特色，不会开辟自己的领域，不能持之以恒，总想赚快钱，心胸狭隘，没有团队精神，不会合作，只想单独干，浮躁……

祖国用二三十年走完其它国家100多年的路，高速发展的同时，民众各方面素质还没跟上，还需要相当长的一段时间来适应……当达到我为人人，人人为我这个高度时……天下就没有难做的生意了。

用户3815441702

电商意味着竞争的冲击，租金意味着的成本的压力，两者都有影响，但都不是罪魁祸首，说到底只是经营不善罢了。

一家店能不能活下来，取决于成本的管理，服务的质量，商品的价值。

电子商务主要影响的是价格

有人说：很多人都会在实体店试衣服，然后扫码再去网上买，这样会便宜很多。

没错，这确实是一些视图省钱的人的做法，对此难道实体店不需要检讨吗？

一个人在你那试了衣服，为什么你没有能力让她买下来？

如今小店的衣服可能议价空间比较大，但是，凡是品牌连锁店，线下和线上的差别是相对较少的。而品牌也会在新款这件事儿上做出分配，一些新款在网络中是买不到的，同样，网络中的新款在实体店也买不到。

这是品牌对待不同市场所采取的策略。说到底，品牌已经提供帮助了，但是很多实体店仍旧活不下来，这就是服务能力的问题。

但是确实有很多可以活下来的，比如那些快时尚品牌，Zara、H&M、CAP、优衣库、C&A，如果你站在这些店面门口观察的话，就会发现有非常高比例的人是提着购物袋出来的。

而这些品牌也有网店，网店在价格上也多少有一些优势，可是实体店照样能活下来。

所以，价格并不是导致购买的唯一因素，有时候一家店贵一点，只要不太离谱，但是他的服务很好，大家还是愿意去买的。

可以看看H&M的服务策略，导购不会跟着你，但是有需要的时候响应效率非常高，并且，如果你把衣服翻得乱七八糟，出去转一圈回来后就会发现又变得非常整齐。

而较比于一些实体店，人一进去导购马上起范儿，说了一堆对你毫无价值的话，然后还想尽办法让你买。这种地方人进去一会，恐怕就不愿意进去第二回了。因为体验不好。

对此大家可以参照下日本的药妆店能把电商挤兑的活不下去。

去过日本玩的朋友都知道，一旦进了药妆店，不管男女，都能把你伺候到不好意思不买。他们的服务人员不仅建议是中肯的，在帮你使用药妆的过程中，也都是非常专业的。

所以，在日本反而是电商生存艰难。

再来说店租：店租主要影响着经营成本

对此，我们不能否认很多店都因为成本压力而倒闭，其中大头就是房租的压力。

但是，大面积的实体店倒闭，就是房租惹的祸吗？

大家要知道，房东在控制房租的过程中，也会考量到自己周期内的收益，不可能为了涨两千块钱，导致自己半年租不出去，那不就赔死了吗？

他之所以涨，是有把握能租的出去，亦或者已经有人知会了更高的价格，否则房东不会轻易去动房租。

纵然其中除了几个脑子不太好用的乱涨一通，吃了亏之后也就知道把租金再降下来了。所以，因为房租过高导致的店铺倒闭的情况，绝不是大比例事件。

当然，房租在提升，对实体店铺的成本也有着很大的影响，很多店铺就是在成本失控的情况下忽然倒闭的。

说到底，这也是经营店铺老板的能力问题，因为并不是所有店铺都会倒闭。

我们可以在自己生活的地方看看，房租这东西确实都在在涨，可是为什么有店能活十几年，有的店半年不到就倒闭了？

要知道，不仅是房租，你经营任何事物，都要面对成本变化的可能，比如做餐饮的，当年猪肉暴涨的时候不还是有一批店铺倒闭？同样的，不还是有一批店铺能活下来？

事实上，只要是经营，无论在什么环境下，都会有成本问题，虽然现在的环境确实不太好，竞争的压力大，发展的空间小，收益比例相对较低。但是，你能否认有能力的人仍旧在赚钱吗？

其实这个问题是因人而异的，我们总是说电商冲击了实体，人们更喜欢去网购。这个说法并不正确，难道你买瓶可乐也要等几天吗？如果用外卖的形式买可乐，不还是从实体店买的吗？

再说说生活用品，如果你买一袋大米只需要打一个电话，不到半个小时给你送上门，为什么还要去某东，或者猫超市等半天，或者等一天？难道价格真的差了很多不成？如今我们在商品化的社会中，卖的东西都是大同小异，无非看服务的质量好坏。

说到底，是有能力的人在冲击能力较差的人，如果电商中那些大店的商家去开实体店，照样可以在竞争中活下来，毕竟他们能力够。当然，从现在的环境来说，实体店并没有电商赚钱。

小言詹詹

实体店大面积关闭，是既败给了电商又败给了租金，然而电商和租金都只是次要原因。其主要原因其实是实体店自己没有跟上时代的脚步，没有及时了解市场需求，改变经营模式所造成的。

我们都知道电商发展速度非常的快，且大部分人都很看好电商的发展，电商的线下实体店也是做得非常的好，而传统的实体店只是一种纯粹商店模式，人们在体验过电商下的实体店后，就会感受到其中好的地方，以后消费就会首先考虑电商，所以电商无疑是打击实体店的一大原因之一。

再说到租金，我们都知道近年来房价一直程上涨模式，居高不下。房租当然会随着房价的增长而升高，如果不是利润大、生意好的实体店，在交完房租后肯定是所剩无几。对于利润小、生意较淡的实体店来说，高额的房租无疑是雪上加霜，让他们举步维艰，不得不选择关闭。

但除了电商外和房租外，固守原有的经营模式才是实体店倒闭的真正原因。

除电商外，许多各式各样的实体店也在兴起，比如说现在很流行的闲置物品交易店、出租店、体验店等，线上线下店也成为了人们消费的主流，这些都是时代的产物，符合市场的需求，适合现在人们的消费观念。

而传统的实体店固守着原来的经营模式，已经不能满足消费者的需求。市场需要的是能够吸引更多消费者、能为消费者做更好服务的实体店，能够满足时代需要，适合时代的经营模式的实体店。所以，这才是实体店倒闭的真正原因。

關鍵字: 房产 营销 电子商务