如果你想要去創新，你就必須願意接受被誤解。如果你不能接受被誤解，那麼就不要去做任何創新的事情。——亞馬遜創始人貝索斯
和朋友的聊天記錄。
秦松齡：貝殼這次亮相，就像是在鏈家的體系內突然浮出一艘航母。不僅僅是廣告打得鋪天蓋地，鏈家直營體系的大量骨幹人員，包括城市總、副總，也正在以內部競聘的方式去往貝殼。這麼大的動作，在鏈家的歷史上是極少的。
朋友：所以也遭受了空前的質疑，我看到有的媒體甚至用了“貝殼挖空鏈家”、“不顧一切就為了上市”這樣的論調。不過這也正常，新事物總是要受到懷疑的。世間很多事，如果人人都想清楚了，還輪得著你幹嗎？
秦松齡：我是媒體人，當然知道這麼寫是為了抓眼球。但我也注意到一個現象，就是我們絕大多數人看問題，做事，都是從利益的維度出發的。我的一位媒體前輩多年前也曾教導我：研究一個公司，就要看它的錢從哪兒進，又從哪兒出。
但我覺得用這樣的思維來研究左暉和鏈家，可能有它的侷限性。比如前段時間，左暉在混沌大學講課時，曾提到創業初期的一件事兒：2002年那會兒，二手房中介是吃差價的，一套房能賺好幾萬，甚至十來萬。但這種事兒不能讓買賣雙方見面，一見面就穿幫了，客戶體驗非常糟糕。所以，左暉2004年提出了不吃差價，只賺佣金。當時，鏈家的經紀人走了好多，對手也趁機打著“我們不收佣金”的條幅來搶客戶。
吃差價多爽啊，但左暉卻選擇做難的事兒，第一個跳出來主動結束了這個“黃金時代”。所以，從這件小事裡，我們可以得出，左暉不是一個把短期利益放在第一位的人。那些認為做貝殼是為了造概念上市套現的人，格局可能還是小了那麼一丟丟，哈哈！
朋友：是這樣。在我看來，老左的思維模式，跟亞馬遜創始人貝索斯很是相像，比如“反共識思維”。
秦松齡：什麼叫“反共識思維”？
朋友：貝索斯說，如果你要創新，你必須能夠承受長時間的被人誤解。也就是說，你必須採用一個非共識但正確的觀點才能獲得成功。
如果你採用的是市場上絕大多數人採用的共識做法，你跟著絕大多數人一起走，你就是一個分母而已。
硅谷投資人彼得∙蒂爾在《從0到1》裡面也說過這樣一句話：
“每當我面試應聘者的時候，我都會問TA這樣一個問題，在什麼重要問題上，你跟其他人的觀點不一樣？正確的回答的應該是，在某一件事情上，絕大多數人都相信X，而事實是X的對立面。”秦松齡：能舉個例子嗎？
朋友：比如亞馬遜有一個Prime會員服務，每年繳99美元，所有的商品兩日內免費送貨上門。亞馬遜的CFO是非常非常反對的，因為無論如何，這都是個鉅虧的買賣。
但貝索斯很堅持。現在來看，這可能是亞馬遜史上最划算的買賣：一般會員一年在亞馬遜消費780美元，而Prime會員是1340美元，幾乎翻番，這也徹底讓亞馬遜超越了eBay。
回到國內，京東能脫穎而出，靠的不也是鉅虧的物流嗎！
秦松齡：那左暉的“非共識”是什麼？
朋友：兩條：一，對客戶好；二，相信合作的價值。
秦松齡：5月29日，貝殼CEO彭永東開了一個小規模的媒體交流會，也談到了這個問題。他認為，如今的二手房中介行業有五大矛盾，B端（經紀人）和C端（客戶）之間的矛盾，以及B端與B端之間的矛盾，是其中兩大主要矛盾。
貝殼CEO彭永東
經紀人和客戶之間的矛盾是什麼呢？是信息的不對稱，經紀人用虛假房源來獲客。經紀人之間呢，也不願意共享房源和客戶信息，單打獨鬥，效率低，流失率高。
但鏈家早早解決了這兩個問題：一是真房源，二是ACN（Agent Cooperrate Network，經紀人合作網絡）。
朋友：老左在混沌講課的時候，提到了一個詞：格式化。他認為二手房和裝修是所剩不多的，尚未被“格式化”的行業。
貝殼平臺的出世，某種意義上，承載了老左“格式化”二手房中介行業的情懷。雖說“情懷”這個詞已經爛大街了，但我相信，優秀的企業家是有使命感的。
老左一直想用鏈家的經驗，來引導行業進入一個正循環。貝殼是個開放的平臺，正好可以啟動和加速這個正循環。
上面聊的這些，有人可能會說有點兒虛。如果從務實的維度去看，老左可能認為，
房地產線上化的風口到了——他上次在混沌分享了一組數據：鏈家網的成交佔比，已經從2013的22%，提升到了2017年的49%。老左可能認為50%是一個臨界值。
秦松齡：彭永東也講到了這個問題。他說2014年的時候就有了做貝殼的想法，名字都想好了，跟域名和商標持有人都聯繫過，但對方不賣。更主要的是，考慮到兩個數據：一是當時搜房佔據了線上流量的75%，二是廣告費僅佔二手房中介市場總收入的3-5%，所以，鏈家放棄了橫向發展，選擇了縱向深耕，大規模投入了自家的網站——
鏈家網，GMV(交易額）也從2014年的2000億提升到了2016、2017年的一萬多億。彭的言外之意無非是鏈家橫向發展的時機到了。彭甚至認為，像江蘇徐州這樣的三四線城市，有可能會直接進入線上階段。再加上後來域名和商標的持有人也願意賣了，貝殼這事兒也就水到渠成了。
朋友：另外，我猜測啊，老左還有這麼一個考慮：反熵增。
什麼叫“反熵增”呢？我們先講講什麼是“熵增”。
熵增定律又叫第二熱力學定律。簡單來說，熵就是無序的混亂程度，熵增就是世界上一切事物發展的自然傾向都是從井然有序走向混亂無序，最終滅亡。
你想想，今天鏈家有15萬人，怎麼管理？怎麼防止官僚化？
就是保持創業狀態，這在亞馬遜叫“Day 1”。
你可以看到，鏈家每隔兩三年，都會做一些新東西出來，給能幹的人上升的機會。
拿貝殼來說，貝殼各省的負責人主要來自鏈家各城市的總經理和副總經理，省下面各城市的總經理則主要來自鏈家各城市的副總經理和運營總監。
隨之，鏈家直營體系內的幹部也可以往上升一級。
這樣，大家有上升空間，幹勁兒就大，組織就有活力。
所以，說貝殼挖空鏈家，是不懂鏈家。
秦松齡：嗯，任正非也常常提到熵增定律。彭永東79年的，鏈家網就是他最開始帶著七八個人，在上地的一個兩居室裡幹起來的，現在有上千人了。現在他來擔任貝殼的CEO，算是在鏈家二次創業。
朋友：嗯，到這裡，咱倆就把貝殼的邏輯講通了。但很多人看不懂，或者不相信。
秦松齡：是的，我們絕大多數人遵循的是最小阻力原理，什麼容易幹什麼。但左暉恰恰相反，容易的事兒他不幹，偏挑難的幹。所以，看不懂就對了，否則，我們都上福布斯了，哈哈！
朋友：這個世界，對的事兒，一般都很難，但幹成了，價值會非常非常大。
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