5月20日上午11时45分左右，南城交警大队的曾松英、张润权等铁骑队员在绿色路市植物园对出路段巡逻过程中，遇到一名神色焦虑的女士前来报警称她与儿子走散了，请求铁骑队员们帮助寻找。经了解，该女士的儿子身高约 140厘米，身穿黄色短袖T恤上衣和棕色休闲长裤。于当天他们一家4口到植物园游玩，不慎在园中与儿子走散。曾松英等铁骑队员，
一方面将情况报告大队分控中心，通知附近警力开展搜寻工作；另一方面引领该女士到植物园的警务室广播寻人信息，同时通过安慰等形式，稳定其紧张焦虑的情绪。约6分钟后，曾松英等铁骑队员在植物园的广场上发现有一名独自哭泣小男孩，其特征与那位女士描述的情况非常相似，于是上前安抚并将其带回警务室。经确认，男孩正是该女士走失的儿子。最终,母子团聚，非常激动，并不停向队员们致谢和称赞他们为民服务的精神。
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