06.18 19智慧“315”发布｜消费者投诉婚纱影楼无证经营

从6月16日到今天记者发稿前, 智慧315平台共受理投诉、举报、咨询219件，其中咨询151件，举报2件，投诉66件。

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市民反映在阁楼摄影交了定金1980元拍婚纱照，总价是4980元，约定当月19号拍照，商家19号并没有拍，消费者要求商家退款，并表示商家就算收定金，也多收了。同时举报商家无照经营。接消费者投诉，工商分局指派工作人员负责调查此事。经现场检查，消费者反映的情况实属，已经当场发放责令改正通知书责令其办理营业执照。关于退款，双方已经达成一致意见，商家退还消费者1480元。

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市民反映去年6月份在旺盛达购买的玻璃防盗门，内里脏弄不掉，去年就找商家了，商家说等消费者住进去再说，现在找到商家，商家不承认了。请帮助协调。经协调，消费者现在找第三方维修，修理费消费者承担百分之四十，商家承担百分之六十。

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市民反映今年1月6日在欧曼买了一套沙发、茶几、电视柜、餐桌和四把椅子买1100元/。现在四把椅子没有送过来，约定是3月18日送货的。现在三天过去了，说是还在物流公司，不知道什么时候送，合同上约定供货方不能按时供货，应双倍返还定金。要求商家履行合同约定。

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市民反映在中山路温州城附近的“尚之味烧公鸡火锅店”就餐，就餐后收取其一次性餐具费，消费者认为不合理，表示2017年7月10日丹阳日报上刊登禁止收取一次性餐具费，违规收取由市场监督管理局进行处罚。现建议相关部门出面帮助协调处理。接投诉，工商分局指派工作人员负责调查此事。经调解，消费者称建议店家提供一次性的餐具外，也提供免费使用的餐具，双方已经协商解决。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉34件，服务类投诉32件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和家居用品等；服务消费投诉中，主要涉及电信服务和美容、美发、洗浴服务等。