星空之飘尘

农村快递包裹被派件员签收，还强制要求去派件员店里取货，另收取3元。符合新规吗？

农村的快递，其实说来是一个很无奈的事情，虽然不符合《快递暂行条例》新规的规定，但也无可奈何。这个当然和农村距离乡镇太远有关，如果完全按照新规来执行的话，只能说农村人会更无奈，快递公司没有办法做到把每个农村收件人的快递亲自送到手中的。

目前来说，属于偏远地带的农村的，所有的快递公司基本上都达不到新规的要求。农村这“最后一公里”的屏障，仍然是制约着农村人网购的最大难题。战线太长，快递公司不愿意投入更多的人力和物力，只能暂放乡镇快递点代签收，并打电话通知农村快递收件人亲自来领取。

至于另行收费3元，确实是违法乱收费了。可以向相关的快递公司投诉的，如果没办法得到解决，可以投诉到管理部门当地的邮政管理局。

根据《快递暂行条例》新规的规定，从5月1日起，快递公司拒绝送快递上门的实属违规了。

另外，根据新规的规定，收件人的快递不准快递公司私自放在代收点，但是在实际的操作中，很多的农村快递还是没有按照新规的规定来执行。

国家鼓励在农村及偏远地区发展快递服务网络，完善快递末端网点布局。但是并没有提及要收费的规定，法无明文规定即为非法，快递代收网点收费显然是站不住脚的，可以投诉。

现在的实际情况是，乡村快递员显然是不可能把快递亲自送到农村收件人手中的，代签代收也属于无奈之举，大家互相体谅就好了，但是不能收费的。费用先期由收件人或者寄件人已经付过了，已经包括了所有的费用了。到付的除外，但是还是要明码标价收费的，不可乱收费。

农村老俗话

农村快递包裹被派件员签收，还强制要求去派件店里取货，另收取3元，符合新规吗？

七星老农虽然说也是农村人，老家乡下也有年迈的老父母亲，与兄弟姐妹们们，也常常发快递包裹回乡下，乡下包裹也是由乡里派件里代收签字，我弟弟去取件时，代理派仲员也要另外收取2元手续费，这合理吗？

七星老农虽然说不知道国家快递又发布了什么新规，但是我知道农村快递，各大快递公司确实只答应快递到县城一级，这一个不可否认的事实了。

就拿七星老农家乡为例，地处边远山区，县城距我家几十里地，人口又不集中，住的住在山坡上，交通又不便，快递公司给你们空投吧，又怕挂在悬崖上取不到，送到家吧，一个快递员翻山越岭的，恐怕一天时间也送不了几家。

所以，关于农村快递，各大公司也想出了办法，在乡村设立了代办点，快递由代办员在县城统一签字收货，再开车把快递拿回乡下，打一个电话通知到每一个客户去领取包裹，代办员收取2一3块钱一件的费用，也合乎情理呀，如果你认为收费太高，你可以要快递公司通知你的家人到县城去取包裹就行了。

所以，七星老农说这话，也不说你农村快递多付3块钱手续合理，而是说目前快递义务仍然满足不了，农村社会发展的需求，希望全社会一起来关注农村社会的发展前途！

[热爱生活，喜欢交流，请大家多多关注七星老农回答，不胜感激！]

七星老农

据中国政府网的数据，2018年第一季度，中国快递业务量累计完成99.2亿件，日均1.3亿件，业务量规模连续4年位居世界第一。中国快递总量如此之大，可在用户体验最为直接的配送环节，则长时间给用户带来困扰。

依照自2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

根据以上法律条文规定，快递投递最后一公里，如果收件人要求当面验收而投递员没有将快递交到收件人手里属于违规操作。用户可以投诉。依照该条例第二十八条　经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

如果用户对投诉结果不满意，还可以向消费者协会求助甚至直接到法院起诉违约。

结合本案，派件员的行为显然属于违反规定，可以先投诉，与此同时保留证据。

看见光

这个显然不符合规定，照快递新政是可以投诉他或者举报他，他们会被重罚的，但是几块钱的事大家一般也都不会去较真了，但是有一个问题如果没有措施制止，也许这样的事会愈演愈烈，今天可以收你3块，看你没有反应那么明天他就会收你五块，慢慢的也许会比发件的价格还贵，变成了名副其实的双向收费，所以我们不能任由这样的事情向下发展。
所以我必须制止这样的事情，第一个告诉你的寄件人，让他承担这个费用，否则就换地方买商品，现在卖商品那个渠道都竞争激烈，不会存在买不到。第二投诉快递公司总部或者主管机关，这恐怕很麻烦，投诉几次以后你的快递他还真不给你送你才是没有办法，而去投诉很麻烦而且未必管用，所以最好的办法就是第三方平台的制约，你可以以让你的卖家把快递费让给你，你自己登陆快递物流第三方平台—51快配app寄件方所在地分站发一个订单。

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这种方式自然是不合理的，可以直接向客服中心进行投诉，没有办法的可以直接到邮管部门进行投诉，这样的话站点自然是要受到严重的罚款，要知道现在的快递新规明确表明收件时不能另外收费，毕竟我们支付的快递费中已经包含所有的费用了。

现在很多的快递公司都会采取收费的模式，这种现象虽然普遍，但一般人并不会拿起自己的法律武器维护自己的利益。而这些额外收费的其实并不是快递公司所为，而是快递公司在乡镇设立的地阿里店，这些地方并没有很好的监管手段，毕竟法律没有明确的监管，所以这些人也会趁机赚取一部分钱。而这些地方不仅收件的时候会要钱，并且发货的时候也都是漫天要价。

基本上除了邮政和京东之外，其他的快递站点都有这样的行为，但就算是投诉也没有很好的监管措施。到时候快递公司推卸责任，直接当起了甩手掌柜。但之所以快递公司不在乡镇上开设直营店，主要还是因为投入的成本太高，要知道农村的分布非常散乱，如果全部投入成本的话，那需要的资金可就非常大了。

如果按照5月1号的快递新规，拒绝送上门的快递就已经属于违规情况了，同时快件也不能随意的放在代收点。但事实上这个政策对于农村市场来说根本就没有执行力，但让农民自己上门去取件可以，毕竟大家也都能理解，但如果是乱收费的情况，则可以进行投诉，大家怎么看呢？

惠农圈

最近刚回老家，就在网上买了点东西，我也是农村的，但是隔县里也就十公里，但是好多人在县级以下代理了很多快递，也就是镇里，我家到镇里也就一公里不到，之前取快递都没有额外收钱这一说，今年好几个快递居然收费了，邮政和中通不收费，申通一块，我去取时，我说一块是什么费用，他半天说不出来，然后就让我拿走了，有一个韵达的居然还把我圆通的也带到他们那里，跟我收两块，还有一个百世的也和我收两块，我都让他们往回退，退到县里也好，其他不收费的地方就行，也不是说在乎那点钱，我们买东西卖家都包邮了，我们还出什么钱，再说了，你都没送到我家门口，收费合理吗，代理点投诉快递公司我不管，如果是快递公司的快递点我会直接投诉，大家有好的建议也可以留下你宝贵的意见，让我也了解了解

开心的彩虹

你们三块的还好意思有意见，😬😬😬😬我们这里三通一达以前小包裹最低都是五块一个，大的十块以上！曾经在汇通取一个收了我老公三十（他平时没取快递不知道行情，那天被宰了），如果是我我就不会要退回去，后来第二次买同样的东西两个发的申通，人家两个收了十五块还送到家因为他觉得包裹有点大不好拿！邮局顺丰取快递不要钱，现在竞争激烈了三通一达的代理点又稍微的降低了价格，很小很小的就两块三块的，中等的五块，大的看老板心情，唯品会，天猫超市买的东西取快递不要钱，品骏也不要钱！经常网购的人取快递的钱一年都不少了，平时基本不急的都发邮政！

神秘用户不神秘

我以前就是做乡镇快递代理点的，我镇属于派送范围以外，我自己从县城拉下来，取件每件收费两元，村民认可！不认可的自己去县城取。

后来我镇属于快递派送范围了（快递公司为了揽活，把一些没有达到条件的全部划成派送范围），再加上马云的农村淘宝服务站，所有取件不收费，既然是派送范围了，我觉得收费有点说不过去了，果断不做了！结果别人拿过去继续做，还是在收费，其实这个是快递公司造成的，本来就不能送达的区域却写上派送范围。

派送范围自取还收费肯定是说不过去了，但是现在家里大都是老年人，根本不懂！所以这种怪像才会存在。

回响12

我老家河北保定市，家里在农村，不算荒僻吧，在国道旁边。快递只送到镇上，再有专人难道村里，我们去他家拿，每一个快递要交一块钱，是个六十多岁的老头子，没有了老伴，我老爸就说，就让他挣点吧，这么大岁数了，每天要去镇上拉东西，挣一块钱不算多，别投诉了！

良辰美景泷跃天地

偏远地区这样的情况太普遍了。我在河南濮阳和四川广元都遇到过。最终都被我和我的同事们扳正了。你收钱，我就拒收。你再费劲抱走吧。我不要了。现在已经没人收我们钱了。但是，当地村民还是会交钱。

關鍵字: 韵达快递 快递 收件