07.07 萊蕪市人民醫院 志願者駐守文明崗

7月5日，在萊蕪市人民醫院門診樓3樓大廳，幾名身披紅色綬帶的志願者在自助服務區內，耐心地講解自助服務機的功能，手把手地教市民操作使用。“這機器真好用，比窗口排隊方便多了。這回我跟你學會了，下回自己就能辦了。”來自農高區方下鎮的朱女士笑著感謝志願者。

志願者張玉娟是醫院財務科收款處的工作人員，自2015年底醫院設置自助機，不論嚴寒酷暑，她和另外2名同事就始終在門診大廳1樓和3樓的自助服務區站崗服務，向市民講解操作方法。“自助機能很大程度上分流在窗口排隊的人群，給群眾更好的就診體驗。目前萊蕪市正在創建全國文明城市，我們希望能貢獻一份力量。”張玉娟說。