在营销手段日益成熟的今天，客户群体仍存在着极高的不稳定性，对此，大家可能常常苦恼如何来提高客户的忠诚度，降低客户的流失率，这是销售人员一直在探讨的问题。
以下是导致9个客户流失陷阱，大家要注意避免。
1、拜访客户前的资料准备不充分
一旦你的资料准备不充分，在与客户交谈的过程中就会乱了阵脚，当客户问起详细的专业资料，而你又没能及时准备好，会让客户觉得你不专业，信任值也就会下降。
2、谈话没有重点
一旦说话没重点，啰里啰嗦的，就会让客户觉得心烦，听了大半天听不出个所以然来。所以销售人员一定要练好自己的口才，在与客户交谈中要有重点地进行对话，尽量为双方省时省力，这才会让客户觉得愉悦。
3、过于夸大产品的利益及服务
切忌不能夸夸而谈，否则客户会觉得你这个人一点也不实在，像个骗子，不敢相信你说的话，那么接下来的进一步交谈也就没什么好的结果了。
4、过于看重自己的利益
虽说商人以己利为重，但是过于看重自己的利益会容易失去忠实的客户，也难以获得新客户。人的感受都是相互的，你过于看重自己的利益对方也能深切感受的到，千万别贪图太大的利益，诚信第一。
5、成交后不跟进，售后观念差
若售后观念过于薄弱，会让客户感觉你的目的就只是达成交易而已，服务太差，下一次就要不想再次和你合作了。
6、对于承诺的事不予履行
这是欺骗消费者的一种行为，容易导致你失去声誉，既然承诺了这件事情，那么一定要予以履行。
7、无视客户的问题
对客户要有问必答，不会答就要巧妙绕过。客户所提出的问题，经你一一解答后才能一步步放心与你购买产品，一旦无视客户的问题，客户很有可能会立马切断想购买的欲望。
8、对自己的产品不够熟悉
你要熟悉你所销售的产品，才能很好地向客户介绍产品和吸引客户。若是不熟悉，也就很难用技巧去吸引客户和留住客户，熟悉产品是你吸引和留住客户最大的底气。
9、被拒绝一次就放弃
销售这个工作，并不是与客户的一次洽谈就能马上拿到订单的，总要经过几回的磨合与解答，才能让客户心甘情愿与你成交。若你被客户拒绝了一次就灰头土脸、丧失斗志，那么你就拿不到大量的客源。或许在这次被拒绝之后，你再坚持几次，那个走掉的客户就这样被你撩得回心转意了呢？
记住这9个能让你流失客户的陷阱！切忌别犯！
抓住客户，提高客户的忠诚度，从避免这9个客户流失陷阱开始！
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