疫情的来临，为各行各业蒙上一层灰暗的颜色。IDC预测全球智能手机市场或萎缩2.3%，产业面临极大的挑战，而智能家电市场也是如此，销售量不佳，因此这些企业要用积极的心态，才能度过寒冬。
有些企业选择直面压力，有些寻求新机会。TCL线上发布全品类春季新品，一举发布C8至臻QLED TV、P9好莱坞剧院电视、V8全场景AI电视三大系列13款超大屏电视新品，智慧柔风科技的空调，极速制冷机器的冰箱等等，开启2020年家电企业的新品首秀。海尔线上直播升级交互体验，苏宁易购24期分期免息启动全员营销，美的空调相继联手苏宁和国美开启线上直播大促，格力申请人脸识别专利。
数据显示，中国家电市场2019年的零售额规模达8910亿元，高端产品和农村市场大幅增长，线上渠道对家电销售额贡献率达到41.17%，全年占比首次超过40%。同时，预测2020年整体规模或将持平或略有下滑，线上占比或过半。
从渠道属性来看，家电市场近两年已经进入线上线下融合发展阶段，线下的销售属性在网购时代被弱化，消费者已经习惯线下体验后在线上购买。特别是这次疫情凸显出线下销售硬伤后，其销售职能更将加速转变为场景体验只能。对市场和厂商来说，销售职能并入线上或将更有利于止损，且减少线下成本负累后，企业资金周转调控更加灵活。
从消费用户来看，习惯网购的80、90代消费者已是主流，这次疫情出现的宅经济又“激活”了60、70代等更多潜在用户，家电网购用户稳定并高速增长。而且各大平台和企业近年都在不断优化产品和服务，让各阶段消费者体验到了家电网购的优质、方便、快捷。这进一步增加了用户粘性，在深化家电网购习惯的同时也促成了线上市场加速增长。
从产品市场来看，疫情期间除菌健康类家电暴涨，说明消费者对产品功能和使用及时性需求提升。谁能最先解决消费者的问题痛点，谁就能把握市场增长。在需求信息采集分析方面，电商平台有线下不可复制的优势，其海量大数据可供行业厂商在前期了解洞察市场、后期精准生产投放。
业内人士分析，疫情终将结束，全面复工复产后，今年的家电业仍然可期。相信中国经济在各行各业的全力开工下定会快速恢复增长。
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