宁凤莲荣获2019年度全国十大“诚信之星”。图为颁奖现场
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做一件事不难，坚持30年做一件事却很难。吉林省白山方大集团董事长、党委书记宁凤莲始终将诚信作为企业经营发展的头等大事来抓，30年来他以“诚实守信、以德经商”的良好商誉，创下经销名酒30年无假货，无投诉的业绩。近日，由中宣部、国家发改委联合举办的2019年度全国十大“诚信之星”评选结果公布，吉林省白山方大集团党委书记、董事长宁凤莲榜上有名。
“诚信”融入企业基因
“诚信是一种责任、诚信是一种担当、诚信是一种境界”，在近日举行的中央电视台2019年度全国十大“诚信之星”先进事迹晚会现场，宁凤莲这样描述自己坚守诚信的初心。正是这份初心，让白山方大集团由起步于小城白山市的亏损糖酒站，成长为全国酒类流通领域唯一拥有“中国驰名商标”的企业。
1月20日上午，新文化记者来到吉林省酒文化博物馆，见到了刚刚载誉而归的宁凤莲。他一身朴素的夹克衫，虽然身患感冒，拔下吊瓶仍坚持在工作岗位上。“我一生都在追求着‘诚信’这两个字，荣誉是对企业过去坚守诚信的肯定，要把企业打造成为百年老店，诚信永远在路上。”30年来，他把“诚信”融入了企业基因，作为企业发展之魂，成为驰骋商海、克难制胜的重要法宝。
1990年吉林省白山方大集团成立伊始，便确定了“诚实守信，以德经商”的经营理念，经过不懈努力，得到了白山市广大消费者的认可，多个品牌创造全国销量第一的奇迹。1998年至2000年，酒类流通行业进入低迷时期，假冒伪劣盛行。面对良莠不齐、泥沙俱下的市场环境，宁凤莲清醒地意识到，要在市场竞争中掌握主动，必须树立诚信经营的理念，在全国酒类流通企业第一个郑重承诺———假一赔十。
2008年初，宁凤莲作为省人大代表，在吉林省十一届人大二次会议召开期间，向大会提交了《关于设立诚信企业基金的建议》，建议提交到大会后，有11位省人大代表在上面签下了名字。此后，宁凤莲又向省消协和媒体公开承诺，白山方大集团对所售出的国名酒一律实行“先行赔付，假一赔十”。
2011年，在省消协举办的“3·15”晚会上，宁凤莲将首批20万元“先行赔付保证金”递交给省消协，用实际行动兑现了自己的诺言。
2012年，白山方大集团推出国名酒质量保证保险，此举推动了吉林省食品安全工作和诚信体系建设不断向纵深发展。
2018年，吉林省首家“国酒茅台产品鉴定服务站”、全国首家“五粮液产品鉴定服务站”相继落户在白山方大集团旗下的吉林省酒文化博物馆。
30年来，宁凤莲以“诚实守信、以德经商”的良好商誉，荣获全国道德模范、全国劳动模范、全国内贸系统劳动模范等荣誉称号。2010年，他所创立的“白山方大”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，改写了全国酒类流通领域没有中国驰名商标的历史。
“对于一个时代来说，30年的时间并不长，可是对一个人来说，却是一个漫长的岁月。30年的坚守确实很难，这里面有很多酸甜苦辣。”宁凤莲感慨地说。
把控商品质量信守质量承诺
30年来，宁凤莲把强化进货渠道管理作为第一要务，在企业中大力开展“名品进名店、名店出名品”活动，对商品质量实行承诺负责制，为商品质量管理工作的稳步推进提供了前提条件。对茅台、五粮液、剑南春、舍得、洋河等国名酒一律采取厂家直接进货的方式，严把商品进货渠道这一关键环节。在验货环节，根据厂家的物流码来进行入库，出库时贴上“白山方大”的防伪码，保证进货、管理、销售环节可追溯，始终坚持“严禁、严密、严实、严肃”的工作原则。
在宁凤莲的领导和倡导下，2001年9月，白山方大集团通过了ISO9001质量管理体系认证，这在全省商贸流通企业中尚属首例。多年来，白山方大集团按照ISO9001质量管理体系的标准，以“顾客的满意是白山方大永远的追求”为质量方针，对各经营网点的经营情况进行全面管理和控制，对不符合程序规定的经营活动进行持续改进，有效地保证了所经销的国名酒在质量、价格、服务等方面不断满足顾客的需求。
管理上，总结多年来经营管理实践经验，宁凤莲进一步制定和完善了《经营管理责任制》的有关规定，重申了进货权限和进货责任，对于进货过程中出现的问题，出现一起查处一起，做到责任到人，落实到位，有效降低了进货风险，让每个人都承担起进货质量的责任。
实际工作中，宁凤莲注重信息反馈，通过建立和完善严格的诚信管理和制约体系，进行有效控制。在食品安全隐患多发时期，保证了商品的正常供应和价格的合理稳定。
为了客观、真实、公正地反映企业坚持诚实守信的实际情况，宁凤莲聘请了白山市市场监督管理局、物价局、消协、新闻单位和消费者代表组成了消费者监督委员会，每年定期召开例会，反馈信息，总结经验，查找问题，寻求法律咨询和工作改进意见，有力地促进了企业诚信工作的深入开展。
从自身做起建设“诚信吉林”
“做人讲诚信是做人的根本，做事讲诚信是做事的原则，经商讲诚信是经商的境界”，宁凤莲将挂在嘴边、落实到行动上的诚信，归集为一种诚信文化，影响和感召着企业的员工和合作伙伴。
管理企业的过程中，宁凤莲通过运用教育、提醒、告诫、规范等方法，将全体员工的职业道德教育作为打造企业诚信品牌的重点，制定并下发了《诚信服务公约》《员工礼仪守则》等有关规定，引导员工牢固树立“以（客户）顾客为中心”的经营思想和服务理念。每年年初，白山方大集团都与各经营者、各店店长签订《经营管理责任书》和《质量诚信责任书》等，不断提高为顾客诚信服务的意识和能力。
人无信不立，业无信不兴。诚信正是吉林白山方大集团的创业秘诀，守业基石，兴业根本。未来，吉林白山方大人将继续扛起“诚信”大旗，稳步前行。多年来，他一直主张推行亲情服务和全程服务，对商品的售前、售中和售后环节负责，切实为广大顾客解决燃眉之急和后顾之忧，在消费者心中树立起了“诚实守信，文明服务”的良好形象。
“做企业和做人一样，诚信时刻铭记心中，人才能立得住，企业才能行稳致远，发展壮大。”打铁还需自身硬，为了建设“诚信吉林”，为了把吉林建设得更快、建设得更好，宁凤莲呼吁，全社会共同关注“诚信”，全社会的公民共同参与“诚信”，把守法诚信纳入各项工作当中，才能完善和加快诚信体系建设的步伐，实现高质量发展目标。宁凤莲还有一个梦想，就是把白山方大集团建成百年老店，“只有高举诚信大旗，把诚信作为信仰，我们的工作才能稳步向前，企业能够发展得更好，我们吉林也能够发展得更好。”
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