“微”团队在线“答题”
“2020年缴费基数申报确认需知已经发送给各位，请大家查收，有问题随时联系我！”“黄姐，我已经和银行核实了，你们卫生院那笔缴费没成功是因为收款人户名不对，您放心，今天就会收到退款！”经开区税务局社会保险费和非税收入股股长张乐一手拿着座机接电话，一手按着手机回复微信，对缴费人们提出的问题一一耐心解答。疫情防控期间，很多行业还没有恢复正常工作秩序，他却早已经进入了“忙碌”模式。
为了让缴费人的疑问第一时间得到解答，区局牵头成立了由税务、人社、医保以及银行等职能部门业务骨干组成的业务微信群，随时随地在线“答题”，让缴费人安心。
“微”宣传送策“上门”
“走过路过别错过，您想了解的社保政策都在这里！”“城乡居民基本医疗保险缴费期限延长啦！”业务微信群里除了答疑解惑，还会及时推送最新的社保费优惠政策、业务办理流程以及缴费支付方式等信息，将以往的上门送策转变为微信送策。“疫情紧张，虽然没见面，但是服务质量不减，这样大家都放心！”吉凤街道办事处的工作人员张紫涵为税务局的服务点了个赞。
疫情防控期间，为了减少人员聚集和直接接触，张乐和同事们将最新的政策规定和“微”办理的流程和注意事项进行了详细地梳理，为缴费人足不出户办理缴费提供了实实在在的便利。
“微”办理全面“提速”
“我们单位新调入的队员基本医疗保险无法补缴，麻烦帮忙处理一下。”收到开发区执法大队龙俊希信息，张乐立马梳理了相关业务流程、查找问题原因。原来是因为生育保险和基本医保合并，导致补缴的生育保险没有对应的社保科目。找到“病因”，张乐立马和州医保局对接协调，当天便通过人工调账解决了“病根”。
这段时间，张乐的手机电量消耗得特别快，缴费人申报缴费基数、核算反馈申报数据、与人社医保部门传递异动数据、与银行沟通协调排查错误等工作都是在手机上完成的。截至目前，区局已经办理了36笔社保费缴费业务，办结率达100%。因为有了“微”办理，在疫情防控的特殊时期，社保缴费工作依然能够“全速”运行。
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