古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟裡有位德高望重的老禪師，便去拜訪。
老禪師的徒弟接待他時，他態度傲慢，心裡想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾？
老禪師十分恭敬地接待了他，併為他沏茶。
可在倒水時，明明杯子已經滿了，但老禪師還在不停地倒。
他不解地問道：”大師，杯子已經滿了，為什麼還要往裡倒？”
大師說：“是啊，既然已經滿了，幹嘛還倒呢？”
禪師的意思是，既然你已經很有學問了，幹嘛還要到我這裡求教？
來者急忙叩謝悔過。
據說，這就是“空杯心態”的起源。
什麼是空杯心態？
就是說每一個人要想應對時代和環境的變化，就必須隨需應變。而以變應變，就要求我們具有空杯心態。
無論是造詣頗深的得道高僧，還是剛入門的小行僧，都需要“空杯心態”，只有把自己掏空以後，才有辦法裝進更多的東西。
企業管理也是一樣，想要做好管理者，就應該學會空杯管理。
作為管理者，無論是你是小組長還是大老闆，都需要時時刻刻維持一個空杯狀態，這樣才能夠聽得進別人的意見和建議，避免自以為是。
所謂空杯管理，其實是學會運用空杯理論以實現自我管理的一種方法。
首先，你知道但你要假裝不知道。
為什麼要假裝不知道？
只有你假裝不知道，才可以得到更多的情報。
如果你什麼都知道了，那下屬還跟你講什麼呢？
有這樣的一個總經理，他總是讓下屬很頭疼：
下屬跟他彙報工作，他先把手伸出來，如果下屬講一，他就壓一；下屬講二，他就壓二。
不停地反駁下屬。
當下屬講第一句話，他說：“這個我在報紙上已經看過了，沒有什麼稀奇。”
下屬再講第二個，他說：“這個我老早就知道了。”
如果你是這個下屬，你還能講下去嗎？
如果你說：“沒了”，他說：“沒了，那你就走吧。”
誰願意跟他講話呢？
儘管他講得都實在，沒有一句話是錯的。
當你的下屬不願意跟你講話的時候，那就叫做上下不通。
上下不通，《易經》裡面叫做“皮卦”。
天地不交就是皮，一皮就出問題。
“皮”就是閉塞的意思。我們要下情上達，上情下達，上下很好溝通，這家公司才有活力，才能更好地發展。
以後你的下屬要跟你講什麼話，你都要裝得好像從來沒有聽過一樣。
只有這樣，他才能越講越起勁。
但是一定要知道，你要有分辨，要有判斷，知道他是亂講還是講真的。
其次，你有能力但要假裝不會做。
你不會做，所有人都會做；
你會做，所有人都讓給你做，你就慘了。
對管理者來講，你要做的事情太多了。
那些下屬能夠做的事情，你一定不要代勞，策劃、指揮、實施、控制、檢查、糾正、觀察員工動態等工作才是你要做的。
如果只是埋頭工作，忽視了安排別人，哪怕事情做得再好，你也不是一個合格的管理者，充其量只是個骨幹。
如果你把下屬都會的工作都做了，那他們做什麼呢？
管理者只有假裝做不到、不會做，這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養他們做事情的能力。
在企業裡，具體事情的操作者，他們應將工作任務或本職工作做好，這種做好是指按時完成，不出差錯。
而管理者則應關注這項任務或這件事情是否該做？應該怎樣去做？何時去做？在哪裡做？由誰去做？
這就是“5W1H”。
管理者就是要充分利用現有人員，只要他們能做的事，儘量讓他們去做，把自己的時間節約出來去做別人做不了的事。
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