2019年“雙12”，口碑餓了麼“新服務”戰略正在展現出推動本地生活服務行業整體升級的巨大力量。
“雙12還在繼續，從現有情況看，餓了麼訂單量在雙11創歷史新高的基礎上，雙12期間再次連創新高，而口碑平臺成交額同比去年雙12實現翻番已成定局。”阿里本地生活相關負責人表示。
成都的這個雙12依舊過的很熱鬧，據阿里本地生活數據顯示，成都市民在口碑餓了麼下單的量環比雙11上漲了17.4%。其中，生活服務類的消費環比雙11再增長11%，增速最高的類目是成都市民熱衷的足療按摩。此外，成都羊肉湯外賣在雙12期間銷量增長了58.8%。在12月1日到12月12日期間，成都市民共叫了6500多單餓了麼羊肉湯外賣。
正如商家所言，“雙12真是被新服務帶飛的一天”。
“雙12峰值超春節”
“雙12”零點剛過，煌上煌門店裡已經人頭攢動。在口碑、餓了麼、支付寶、淘寶等多個平臺下單的吃貨們迫不及待地趕到店裡核銷。這一天，吃貨們共購買了超過2000萬的電子券，再次刷新了煌上煌不久前在雙11創下的峰值紀錄。“以前我們的全年峰值是春節，現在雙12口碑給我們帶來了新的峰值。”煌上煌營銷中心副總經理範旭明表示。
此次“雙12”，餓了麼口碑進一步深化和阿里商業生態體系的融通，與支付寶、淘寶天貓、聚划算等密切聯動。越來越多的本地生活商戶嚐鮮直播，更多的市井小店通過口碑餓了麼融入數字化浪潮。
CoCo都可2天售罄11天庫存，漢堡王1小時銷量超越歷史同期逾250%，胖哥倆肉蟹煲、和合谷成交額達到了平日的100多倍。家樂福、永輝、麥德龍等眾多品牌單日銷量創歷史新高，羅森、wowo等便利店環比增速超150%。
今年“雙12”，餓了麼口碑首度登陸聚划算。脊立健康上線聚划算1小時，成交額高達平日的80倍。莫莉幻想上線聚划算1小時，單品銷量約為20天銷售總和。
“新服務”使本地生活商戶第一次享受到成熟的運營工具、千人千面的精準投放和全渠道運營能力。大批本地生活商戶通過口碑餓了麼“引薦”，在天貓開設旗艦店並喜獲豐收。生活服務板塊，痘院長30分鐘超過“雙11”全天，湯連得1小時GMV超過“雙11”同期100%以上。
“數智中臺”助商戶會員增長提效300%
上線口碑餓了麼“數智中臺”三天後，滬上阿姨、桂源鋪、沙綠等品牌的會員新增數量超過去3個月用戶總數的10%，個別突破了20%。更多的品牌，從訂單到會員的轉化率都達到50%以上。
今年“雙12”，商戶們擁有了屬於自己獨立的“數智中臺”——會員、商品、交易、營銷、結算等環節有了真正意義上的數字化解決方案，數字技術的全面應用，使商家得以觸達不同的業務線、不同的區域和不同的需求，大大提升經營效率。
“CoCo都可”30分鐘成交額較雙11增長200%；“煌上煌”訂單量為平日的200多倍；“反斗樂園”10分鐘GMV超過“雙11”全天；“湯連得”上線本地生活聚划算活動，1小時GMV同比雙11增長100%……以數字化為核心的新服務，依靠市場機制和現代科技創新，已經成為推動本地生活服務行業供給升級的核心動能，也成為推動城市生活消費升級的關鍵力量。
紅星新聞記者 龐健 胡沛
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