民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。邯山区民呼回应中心践行“以人民为中心”的发展思想，及时了解群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众办实事、办好事、办好身边的事。让我们看看11月上旬，又为群众解决了哪些问题？
11月上旬优秀办件（选登）
1.反映问题：
北张庄镇村民周先生反映：北张庄镇大隐豹村村东的菜地旁，在桥北边的一段路非常难走，希望能把这段路修一修。
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至北张庄镇。北张庄镇回复：根据您反映的问题进行了调查处理，镇党委、政府高度重视，13日下午，支部书记张海平当即召开了村“两委”会。会议商讨研究决定，安排专人负责，专人督导，购买石子、沙子、水泥等，针对群众反映的路段（长11米，宽4米的陡坡），在一周内修整完成（已于11月18日完成）。感谢您对我们工作的理解与支持！反映人对处理结果表示满意！
2.反映问题：
农林街道办事处居民王女士反映：长兴社区四建公司家属院内居民小区墙体破旧，影响美观。希望社区能对墙体进行粉刷，改善居住环境。
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至农林办事处。农林办事处回复：针对您反映的四建家属院修复粉刷墙体问题，已迅速安排专业人员，对墙体进行了修复粉刷，现已完成。感谢您对我们工作的理解和支持！反映人表示非常满意！
3.反映问题：
贸东街道办事处居民赵先生反映：孩子2018年出生免费参加居民医保，2019年正常参保缴费，2020年居民医保改为税务征收后出现参保人员信息错误，更换缴费平台后又查询不到参保人员信息。联系区医保查询信息正确，2年来都能正常缴费参保，现在信息错了交不成费，解释是税务系统问题，需要税务窗口改参保人员信息否则影响参保，望税务部门予以解决参保问题。
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至区税务局。区税务局回复：接到区民呼中心转来赵少华反映的医保无法缴纳的问题后，高度重视，第一时间与当事人联系，并查找原因，经认真核对并经市税务局后台进行缴费人信息修改，当事人反映的医保参保问题已完全解决，能够正常参保、缴纳医保。感谢您对我们工作的理解与支持！反映人表示满意！
4.反映问题：
兴华街道办事处居民胡先生反映：德馨园小区每天电车充电问题很麻烦，在家里充电不安全也不方便，望给想法解决一下这个充电的问题。
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至兴华办事处。兴华办事处回复：接到问题后物业及时联系了专业单位安装了充电桩，每天充电很方便，车棚位置也很充足，反映人表示很满意！
5.反映问题：
河沙镇镇村民韩女士反映：能否在党员干部中开展一次反对家庭暴力的主题教育，因为现实中家庭暴力的事情还是很多，很多的妇女都深受其害，活在水深火热之中，希望可以开展反家暴教育活动提高人们的反家暴意识。
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至区妇联。区妇联回复：11月12日上午，区妇联工作人员来到河沙镇杜家寺村，开展了邯山区婚姻家庭护航法律知识讲座活动。邀请了邯郸市家庭教育协会郭玉英会长、河北大品律师事务所主任孔保玲律师等为村民们送上一场精彩的反家暴法律知识讲座。现场解答群众提出的有关家暴解决对策、离婚财产保护等法律问题，并向参训人员发放了《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律知识宣传册及“反家暴宣传挂历”共计200余套，受到了广大妇女及村民群众的普遍欢迎。反映人表示满意！
6.反映问题：
邯山区区一中家属院居民张先生反映：该小区往年都是与区一中一起供暖。去年区一中搬迁后，供暖就停了。如今已经铺设好了暖气管道，但因区一中拖欠热力公司费用，热力公司不给进行分户，不能进行集中采暖。今年冬天马上就要到了，没有暖气很不方便。希望解决！
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至邯山区一中。邯山区一中回复：区一中拖欠热力公司的供暖费近期支付，保证让家属院居民按时取暖。11月8日，民呼回应中心督导组将该问题挂账督导并给区一中下督办函，要求区一中于11月15日前解决该问题保证居民按时取暖。11月15日，中心督导组就该问题电话督导区一中，区一中回复：欠热力公司的供暖费已于11月13日缴清。中心随后电话回访居民，居民表示已领取热力缴费卡。11月19日，民呼回应中心再次回访居民，居民表示家中已正常供暖并表示感谢！
7.反映问题：
北张庄镇村民蔡先生反映：矿院示范区勘测点附近左西村内垃圾无人清理，严重影响村民通行，望清理！同时也存在大气污染隐患！
处理结果：
民呼回应中心收到该件后转办至北张庄镇。北张庄镇回复：北张庄镇根据您反映的问题进行了调查处理，北张庄镇接到该问题后，镇党委、政府高度重视，责成包村领导和左西村干部到现场进行查看核实，蔡先生反映的卫生地点是左西村的一个垃圾点。目前，村委会已安排专人负责，专人清扫，对村内的各个垃圾点进行定期清理，定期打扫，时刻保证村内的村容村貌，给群众提供一个良好的环境。反映人表示满意！
8.反映问题：
农林办事处居民连先生反映：长兴社区包装机械厂院内有污水堵塞外溢现象，致使居民出行不方便，希望能进行疏通清理。
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至农林办事处。农林办事处回复：根据您反映的问题，积极安排了专业人员对包装机械厂家属院污水管道进行了疏通和冲洗，现已疏通、冲洗完毕。反映人对结果表示满意！
9.反映问题：
盛和办事处居民张先生反映：蓝天城10号楼前有裸土现象，希望物业能够尽快处理。
处理结果：
民呼回应中心收到该件后转办至盛和办事处。盛和办事处回复：根据您反映的问题进行了调查处理：街道同社区工作人员到现场进行了查看，之后社区工作人员和物业进行了沟通，物业对其裸地进行了补种草坪。反映人表示满意！
10.反映问题：
北张庄镇村民张先生反映：107国道和西村交叉口的道口处，绿化种植影响从西向东方向拐弯车辆的视线，容易发生交通事故，存在安全隐患，希望有关部门解决。
处理结果：
民呼回应中心接到该件后第一时间交办至区交运局。区交运局回复：根据您反映的问题进行了调查处理：在接到反映后的第二天，已对该处树木进行了移除。反映人表示满意！
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