不用再排隊取票，只需要刷身份證或掃碼12306乘車碼就能進站乘車

自2019年11月26日零時起，京滬高鐵線北京鐵路局管內北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個站（以下簡稱試點車站）試點實施電子客票業務。

現在問題來了，不用取票是很方便，但是改簽怎麼辦？退票怎麼辦？需要報銷又怎麼辦呢？使用學生票、兒童票、軍人票這類特殊票的旅客怎麼辦？進站前要做哪些準備，進站時到底該怎麼操作呢？

關於”電子客票“這件事，還有那麼多問題你都考慮到了嗎？現在小編為你一一解答

一、鐵路電子客票究竟是什麼

鐵路電子客票是以電子數據形式體現的，鐵路旅客運輸合同的憑證，旅客購票後，鐵路運輸企業不再出具紙質車票。所以，實行電子客票後，旅客在以上線路購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化。

二、此次實施電子客票業務範圍的是

鐵路12306網站（手機App）和試點車站（不含客票代售點）發售的旅客上車站、下車站同在京滬高鐵線區段內的動車組列車。試

點車站辦理區段內動車組列車售票（含退票和改簽）、實名制驗證、進出站驗票時均實行電子客票。

旅客在售票窗口購買電子客票

旅客買到電子客票的同時打印保險憑證

三、進站前怎麼操作:

1、通過12306

旅客收到電子信息後，可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可在車站指定窗口或自動售/取票機打印。

2、車站售票窗口購票

車站售票窗口、自動售/取票機向旅客發售鐵路電子客票時，應提供紙質購票信息單，不出具紙質車票，旅客須當場核對信息。

另外，旅客通過車站售票窗口、自動售/取票機購票時，如需接收購票信息或列車運行變更信息，還應提供購票人或乘車旅客的手機號碼。

四、進站時怎麼操作：

1、可自動識別證件

旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續。

2、不可自動識別證件

旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

3、可憑證動態二維碼進站

值得一提的是，在12306. cn網站註冊用戶，並且通過鐵路12306手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，購買電子客票後可憑鐵路12306手機APP生成的動態二維碼，通過車站自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續。

購買特殊票的旅客看這裡

1、符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡或殘疾軍人優惠證件的核驗手續(學生票需每學年乘車前辦理一次)，通過核驗手續的旅客購票後可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票。

2、持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理實名制驗證、進出站檢票手續。

改簽 、退票、報銷車票看這裡

1、如果您需要報銷車票，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口換取報銷憑證。建議旅客先乘車，再打印報銷憑證。

2、如果您需要改簽或退票

①12306官網或手機APP購票的，支付方式是電子支付的，可直接在12306官網或手機APP辦理改簽或退票，車站指定窗口也可接受辦理

②車站售票窗口、自動售/取票機購票的，支付方式是電子支付的，可通過12306官網、手機APP或車站指定窗口辦理

③現金支付的，可到車站指定窗口辦理

注：已打印報銷憑證的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽或退票手續，須收回報銷憑證。

是不是特別便捷？在這裡小編很想高歌一曲啊！！！！

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