“趙醫生，儂哪能嘎好額啦。”“趙醫生，阿拉娘多虧了儂。”“謝謝儂哦，趙醫生。”在奉賢區南橋鎮西渡社區衛生服務中心，幾乎每天都會聽到這樣的話語。
居民口中的“趙醫生”就是該中心病房主任、全科醫生趙英。從業20年，她以精湛的醫術和熱情耐心獲得無數讚譽。2016年，趙英拿到了全科醫療領域的重量級榮譽，成為全國僅有的6名“基層衛生技能標兵”之一。“一輩子當好居民健康的守門人”，她以實際行動踐行著自己的職業誓言。
熱心耐心贏得居民人心
一年前，奉賢鄔橋社區的一名小兒麻痺患者在跑了多家醫院無處接收的情況下，被家人送到西渡社區衛生服務中心。
來時，患者左腳長了一個巨大腫塊，長期臥床導致後背部、尾骶部、髖部都長了大面積褥瘡，甚至流膿。不斷飄出的惡臭讓很多人避之不及。仔細查看後，趙英表示：“褥瘡有信心治好，只是需要時間。至於左腳的腫塊，可以幫你找專家想想辦法。”聽說可以收治，患者的姐姐竟撲通一聲跪下來了。趙英讓他們看到了希望。
收下病人，意味著要全心全意對他負責。由於病人潰爛太嚴重，每天需要換兩三次藥，一層、兩層、三層厚的口罩都擋不住臭味，但趙英每次都細心地把腐肉切除、消毒、再敷藥；對那隻病腳，請來中山醫院的專家會診......日復一日，治療持續了近一年，病人的褥瘡慢慢痊癒了，他姐姐哭著說，“趙醫生，你們真是不容易，連我們都嫌臭，可你們天天要幫他治。”
熟悉趙英的患者，常常笑著說，“趙醫生特別有熱心和耐心。”病人來了，她就關上診室的門，細細查問。有什麼不適？吃了什麼藥？吃完有什麼反應？作息飲食是否規律？……一位老病患表示，每個病人都希望等待時間短一些，看病時能和醫生多說幾句，看得細緻一些。“所以我們都喜歡她。”
精湛醫術背後是艱辛付出
除了熱心和耐心，趙英的精湛醫術也為病人津津樂道，但背後的艱辛付出也許只有她自己知道。
2016年，國家衛生計生委面向全國各地基層醫療衛生機構和基層醫療衛生專業技術人員開展技能競賽，趙英先後參加了區、市、國家三級選拔賽，最終捧回“城市全科醫療”項目的全國一等獎，榮獲“基層衛生技能標兵”。比賽除了筆試之外，還涉及灌腸、換藥、胃管插管等多個環節，考驗著一個基層全科醫生的理論水平和實戰能力。
趙英告訴記者，接到比賽任務後，除了應對病區繁雜的事務，把其餘時間都撲到崗位練兵上。當時正值兒子備戰中考，她把兒子的起居和學習全部交給了丈夫和父母。一次，連續十幾天埋頭在醫院的實訓室、示教室、圖書館全力備戰後，她和家人通了一個電話，兒子突然問：“媽媽，你不管我了嗎？”，讓她頃刻間潸然淚下。“我怎麼可能不管他呢？”趙英說，自己只是想用實際行動做孩子的榜樣。
憑著不斷自我磨練，她最終賽出了最好水平。趙英說：“之所以全力參賽，因為這是提升全科素養的極好契機。半年多備考後，我發現自己各方面的能力有了顯著提升，可以更好地為老百姓服務。”
眾多病人成了鐵桿粉絲
近年來，上海率先啟動家庭醫生制度試點。到目前為止，和趙英家庭醫生團隊簽約的居民有965人，其中很多人與趙英成為朋友，不少人更是成了她的“鐵桿粉絲”。
70歲的施老伯和老伴居住的地方並不是趙英結對的小區，但他們一定要和她簽約。問其原因，他說是門診時，趙英不經意的一個舉動一句話，讓他們認定她是可以信任的家庭醫生。為了滿足老人的心願，團隊最終把他們作為“粉絲簽約”對象。兩位老人市區有房，兒子在市區工作，多次希望父母到市區居住也好方便照顧。但施老伯對兒子說：“我們身邊有個趙醫生，不想離開她”。
自從成為家庭醫生，趙英幾乎隨叫隨到。去年，簽約市民李大爺突然慢阻肺病加重。夜裡8點下著滂沱大雨，接到消息的趙英第一時間送李大爺到了三級醫院，直到大爺脫離危險。“留下準確的電話號碼”、“手機24小時開機”等，趙英說，這是家庭醫生的準則，只要關乎病人的健康與安危，就一點都馬虎不得。一輩子當好居民健康的守門人，是自己的人生追求。
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