04.06 不能裁減什麼樣的客戶

不能裁減挑剔的客戶。“挑剔的是好客戶”一定要歡迎他們，滿足他們。這樣企業的產品、服務才能提升到一個新的高度，所以一定要善待挑剔的客戶。

　　不能裁減嚴格的客戶。因為大客戶、大企業要求都是很嚴格的。如果企業滿足不了這樣的客戶，那就會被它們淘汰，就只能跟那些不入流的小企業競爭，只能做一些廉價的產品。做營銷就是不斷的想辦法提升自己。怎麼提升？讓客戶幫助你： 客戶的批評就是最好的諮詢。

　　如果企業的行當是一個有限客戶的市場，客戶是可數的，比方說是幾十個或者幾百個，企業應該清楚的知道它們都是誰，這樣才能抓住大的市場。但大部分企業的市場，可以稱之為無限的市場，企業客戶的數量可能有幾十萬，幾百萬，這些客戶規模又都不是很大。這時候，集中在一類典型的小客戶身上，對企業來說可能反倒是一個大市場。所以不一定是小客戶就要裁掉，企業可以做一個很標準化的東西，為很多的小客戶服務，如果能夠做好，也會很成功。