商家請你對消費者拿出說人話的勇氣
這兩天某品牌藥酒負面消息，算是刷屏了，大有穿堂風趨勢。
在如今互聯網發達的今天，誰沒有說人話的勇氣，只怕越來越難以立足了。
一個人經常去一個網站購物，它就莫名其妙地漲價，明明過去標價是100元，卻到了如今是130元。
面對這樣的殺熟行為，有精力的消費者，自然會追問下去。商家總會找各種理由來推搪，並在適當時候，給消費者返一點現金或者購物券，甚至賠錢登報道歉等等。
到這個時候，消費者算是會心一笑，這不明明是100元嘛，還白白得一筆額外收入。見著他發來洋洋灑灑的文稿，似乎在說人家是個老顧客，他就得如此如此，以顯得對人家格外的回報，人家有種莫名其妙的快感。
往往下次，人家還會如此地做的。這難道不像蘇洵的《六國論》嗎？商家，你消受得了嗎？
沒有精力的消費者，自然讓他多賺了這點莫名其妙的漲價。
這個法子在過去，算是很管用，賺了信息不對稱的錢。
可問題是，如今人人都曉得了這一套了，還能有幾分先進性呢？
那些沒有精力的消費者，只怕下次再也不會來購買這商家的產品了。
一個互聯網顧客吸引成本，往往接近100元。而線下，只怕也不會便宜這個成本吧。這樣算下來，到底那個更加地划算呢？這還不包括釘子消費者的溝通與處理成本。
所以，我還是請商家拿出說人話的勇氣來，別用說鬼話的心態再來對付消費者了，請你用心做好你擅長的事情。
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