“您好，我的身份證2月9號到期，怎麼辦理呀？”吳先生來到縣政務服務中心大廳詢問工作人員。工作人員耐心地解釋當前不見面服務的必要性，並告知網上辦理方式。吳先生表示理解，滿意離去。2月3日，縣政務服務中心共現場辦件1個、領證15個、預約22個、諮詢35人次。所有人員體溫均正常。
為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，全力保障人民群眾身體健康和生命安全，根據《湖南省政務管理服務局關於做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間政務服務工作的緊急通知》，縣政務服務中心暫停窗口服務，鼓勵廣大企業和群眾通過網上辦、掌上辦、預約辦等非接觸式辦理方式，儘量避免外出跑動和人群聚集。
一是發出服務公告，全面廣而告之。縣政務服務中心通過桃江政府網、桃江政務服務旗艦店、微信、QQ群等多種渠道將公告發至鄉鎮、村（社區），各窗口轉發公告到朋友圈和微信群，儘可能做到家喻戶曉，最大限度地減少來實體大廳辦事群眾的數量。二是調整受理方式，減少人員聚集。公佈所有窗口電話，充分利用公安、稅務、人社等自助終端，採取網上辦、掌上辦、預約辦等方式為群眾辦理業務。各窗口安排工作人員值班，接受電話諮詢、受理網上業務辦理、處理預約業務，足不出戶，即可在家輕鬆辦理。三是認真做好防護，全力防控疫情。大廳以及桌椅、吧檯、樓道、門片、廁所等一天一消毒。所有工作人員和進入大廳辦事人員一律按規定戴好口罩，進行體溫檢測。停用電梯，做到“一張門進一張門出”，對來大廳人員做好登記，包括電話號碼、身份證、體溫等，有效控制人員流向。值班人員不集中就餐。
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