受武漢地區疫情影響，部分市民選擇網購口罩、消毒液等相關防護用品，但最新消息顯示，自2020年1月23日10時起，武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營，機場、火車站離漢通道暫時關閉。該消息發佈後，大眾普遍關心，“封城”後的武漢物流情況該如何保障，還在運輸路上的口罩等物資能否準時到達市民手中。
對此，新京報記者求證中通、圓通、申通、百世、韻達、順豐六家主流快遞公司，多家快遞公司告訴新京報記者，因為武漢地區的疫情等原因，快遞時效等一定會受到影響，但申通、韻達、百世、順豐快遞公司明確表示會有人進行值班保障武漢地區的寄遞網絡的運營情況。
多家快遞公司：寄遞時效受影響，將利用智能快遞櫃
武漢地區作為重點疫區，其物流網絡能否順利保障成為市民關心的大事。申通方面對新京報記者表示，目前，武漢地區的申通快遞按照春節假期排班表保障運營，但不可否認，該地區寄遞情況將受到影響。公司已經在1月20日向全網尤其是武漢區域做了緊急部署，併成立專項小組全程跟進疫情情況，首批調配的3500只口罩將陸續送到武漢地區申通快遞員的手上，同時已安排配備溫度計等物品。中通快遞方面也表示緊急採購了口罩發放至武漢地區快遞員手中。
同樣，韻達和順豐也都指出，武漢地區的快遞時效將受到影響。韻達方面稱針對已經到達武漢的快件，公司將在武漢及寄達地處理中心對快件與車輛分別進行消毒，再將快件派送到客戶手中，順豐也表示，武漢地區快遞不會停運，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務並在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務。
百世方面稱，百世湖北省191個快遞網點、武漢市87個快遞網點、152個快運網點已於1月20日全部放假；湖北荊州集散中心、襄陽集散倉交取件的網點於1月21日完成派件後放假，但已安排人員值班，優先保障口罩等特殊需求物資的運輸派送服務。
中國物流學會特約研究員楊達卿表示，目前，國內還沒有通過快件傳播病毒的案例，大眾不應該對普通快件恐慌，但需要對來自武漢的快件進行清潔收取，活禽活物及野生動物等有必要禁寄，消費者有必要拒收。
全國大部分地區初七前或全面恢復寄遞服務
多位市民向新京報記者反映，春節網購受到一定影響，多家電商商戶選擇放假，也有商戶稱是因為快遞停運才停止發貨。新京報記者瞭解到，按照春節期間的原有安排，春節假期中部分地區的快遞公司站點將放假，同時，多家快遞公司也有安排專人在春節前後進行值班，保證“春節快遞不打烊”，並通過運費的變化進行市場調節。按照國家郵政局的規定，春節假期結束後將在1月31日（正月初七）前全面恢復全網的寄遞服務，目前還沒有針對武漢地區的特殊說明。
國家郵政局2019年數據顯示，去年春節假期期間，全國郵政行業寄遞服務業務量為6887萬件，投遞包裹5293萬件；去年春運期間，全國郵政行業寄遞服務業務量為12.89億件，較2018年同期增長35%，投遞包裹16.1億件，較上年同期增長33%。官方資料顯示，春節假期是快遞服務的淡季，主要快遞企業會相應開啟不停運的春節運營模式，通過及時調控業務量，科學調整運力。
據官方通報，目前湖北省已向各市（州）局及省郵政公司、各主要品牌快遞企業印發緊急通知，要求做好從業人員防護工作，投遞、攬收、營業等環節一線從業人員要佩戴好防護裝備，加強防護工作，明確禁止省內郵政、快遞企業收寄活禽和各類野生動物。
國家郵政局已啟動Ⅱ級應急響應，制定湖北包裹的防控方案
新京報記者從國家郵政局獲悉，近日，面對大眾關注的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，國家郵政局召開安全和應急工作協調會，宣佈啟動Ⅱ級應急響應，制定從湖北寄出包裹的安全防控方案等。國家郵政局表示，要啟動Ⅱ級應急響應，梳理相關工作內容、明確人員安排、建立工作體系，並提出防控預案；同時，保障寄遞物流服務不中斷。春節期間部分寄遞企業業務量較大，要建立寄遞服務不中斷保障機制，制定從湖北寄出包裹的安全防控方案。
在健康防疫方面，國家郵政局強調要確保郵遞員和快遞小哥在投遞過程中的健康安全。郵政管理系統和寄遞企業要提升樓宇、食堂衛生水平，在工作場所採取通風、消毒、測體溫等必要措施。快遞專家趙小敏表示，相關國家郵政監管機構、地方郵政監管機構應儘快成立應急指揮中心，指導相關寄遞工作。
“根據武漢當地情況，各家快遞公司應該做到信息共享，在相關管理部門的領導下，儘量做到聯合行動”。趙小敏提醒各快遞員應在公司的統一指揮下，沿著固定線路進行工作，儘可能地集中派送集中行動，各快遞公司應給快遞員發放防護用品、洗手液、消毒液、熱水等物資，並在有條件的情況下儘量保證武漢地區的快遞員能夠集中餐飲和住宿。
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