3月3日11:10，家住北京市順義區的張先生接到陌生電話：“先生，您好，順豐快遞，請您來小區門口取件。”
張先生興奮地告訴愛人：“我搶購的口罩和你買的消毒液到了，趕緊的，咱們去看看。”
在新冠肺炎疫情防控關鍵時期的當下，口罩供不應求，不容易買到。
張先生有什麼途徑呢?
經朋友介紹，他是從名叫“開心果”的電商平臺購買的口罩。
自去年7月成立，到今年2月初正式開放內測，不到一個月，“開心果”電商就實現了近萬人的會員開通，並於3月1日正式上線。張先生當天14:00搶購其平臺自營品牌“淨呼吸”KN95口罩。從下單到收貨，歷時大約45個小時。結合當前疫情防控工作來看，放眼整個快遞行業，這個速度不多見。
家庭制會員+多品牌戰略
不同於時下流行的APP面向消費者的“興趣+”戰略，開心果平臺“逆勢而為”，勇做減法。
“初期的電商就像網上超市，隨著大數據技術升級，‘挑你喜歡’的產品主動匹配用戶需求。這都是做加法，而開心果要做減法。”開心果平臺創始人徐雯婕介紹。
“不求多，但求精”的戰略在開心果發展思維中舉足輕重。近20000產品池，僅10%上架率。目前開心果平臺已與全球500多家優質的供應商進行合作，通過同類產品測評、專家測評及原料評測等多種維度比對，為用戶精挑細選全球性價比高的“乾貨”。
“家庭制會員+多品牌”戰略涵蓋彩妝、護膚、個護、零食、居家、家清六大常規品類。不僅有“嚴選外採商品”，還有多類“自營品牌”。如：淨呼吸(KN95口罩，一次性防護品)、綠派(居家類洗護)、藍派(個人護理)、iSkinCode(消毒防護類)、花派(紙類品牌)、粉派(彩妝品牌)和MerryMood(護膚品牌)等。
從經營產品到經營用戶
如何更貼近用戶需求，成為全社會每個家庭全家人的開心果?升級購物車解決了這個問題。更大的購物車，不僅可以裝下個人的購物清單，同時可將全家人的購物需求整合在一起。
徐雯婕表示：“開心果今後將持續迭代會員體系的服務創新，做千萬家庭喜愛的“開心果”。
一人開卡，全家共享
開心果還是國內首家推出“家庭會員制”的電商平臺。一張“189元家庭會員卡”可通過微信邀請綁定3位家人到家庭中共享折扣,相當於一次開通4個會員;成為開心果年卡會員，即可領取均價240元的大禮包，每月還可免費領取價值25元的商品，即不低300元/年的贈品;每月3張價值10元的運費劵，會員下單順豐配送，合計全年免費送360元運費;還有會員專享價，同樣的商品使用會員折扣，差價浮動均在4-15元不等，比起電商平臺慣用的“滿減打折”，更符合消費者心理;也可以把開心果分享給身邊的朋友，每邀請一位好友點擊分享的鏈接成為年卡會員，平臺即發放50元至家庭賬戶，可用於下次購買商品時抵用現金，多邀多得，沒有上限支持30天無理由退換貨……樣式多樣、形式新穎的服務優惠體系令人耳目一新。
“把平臺推薦給一位同事後，我的家庭賬戶立刻多了50元。”王先生高興地說。“對我而言，平臺最大的創新就是會員價明碼標價，優惠當場兌現了。我比較反感線上平臺‘滿減打折’，因為我不會一直盯著某個商品的價格來回對比。”平日裡工作忙碌的王先生吐槽，“需要啥就買啥，沒精力一直等著‘雙十一’‘雙十二’。”
開心果平臺堅持嚴把質量關，保證每個產品的品質，多品牌孵化，滿足各類所需。平臺去掉了高昂的品牌溢價、節省層層外採中間商差價，使得價格迴歸理性，讓消費者能享受到物超所值的品質生活。
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