疫情當前 迅速組建隊伍
1月26日，甘肅省心理諮詢師學會志願服務隊作為甘肅省青年志願者協會直屬服務隊主動請纓，並以學會志願服務隊為基礎，組建了甘肅青年防疫志願服務總隊心理援助支隊，在疫情期間為全省提供心理援助服務。
“我們服務隊以高度的使命感和責任感，迅速行動、動員志願者，根據報名情況，網絡篩查，精心挑選，組建了239名專業心理援助的專家學者團隊，協調指導14個市州和86個縣區分別成立了心理援助服務大隊。隨後，我們按團省委的整體安排，抽調了30名志願者駐守12355心理援助熱線。”甘肅省心理諮詢師學會常務副會長、秘書長、心理援助支隊隊長莫興邦告訴記者，“同時根據團中央和省總隊要求，組建了直屬服務隊應急支隊心理援助組，確定隊員20名，完成了《直屬應急支隊工作職責及考核管理辦法》，我們這支隊伍將作為常備性應急力量長期存在。”
專業牽頭 全力應對疫情
該服務隊充分發揮志願者的專業力量，針對於疫情期間人們會出現恐慌、焦慮、害怕、心理免疫力低、自我心理防護意識淡薄等心理問題，出一份民眾心理疏導指導指南和告知書，科學普及心理防控知識就顯得尤為重要，又組織專家、加班加點，完成了《甘肅省新型冠狀病毒肺炎應急心理危機干預指南》《抗疫心理援助熱線的告知書》，通過甘肅省心理諮詢師學會網站、微信公眾號、甘肅青年志願者公眾號向全省心理援助志願者發佈，點擊和轉發量超過2萬次以上，為打贏疫情防控戰貢獻了智慧和力量。
“疫情期間，我們組織本省專家學者編制了《甘肅省青年防疫志願者總隊心理建設問卷》，2月8日起以不記名方式進行了為期5天的網絡調查活動，累計參與調查人數1426人，回收有效答卷數量1426份，回收率100%。並編制撰寫了9000多字以《甘肅省2020年新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期民眾心理與行為情況調查及心理建設報告》為題的調查報告，為相關部門研判疫情和決策提供了科學依據。”莫興邦說。
細心服務 戴好“心靈口罩”
組建隊伍是剛需，開展活動是核心。全省500多名心理援助志願者，向外界公佈了自己的聯繫方式，採用以電話微信、QQ的方式，向公眾提供心理諮詢服務，為保證不漏接一個電話，通過內部協調，呼叫轉移等辦法，實現了24小時輪流值班，在一個月來的線上線下服務中，共計接聽、回覆近2萬人次的諮詢，有效應對了疫情期間2600萬隴原兒女心理諮詢的需求，起到了戴好“心靈口罩”的人文效果。
甘肅學生王某某在武漢上大學，期間看到武漢疫情情況，說不想去上學了，怕回去自己被隔離，也怕自己被感染新冠肺炎，他每天不停的刷手機，看疫情數字，一度出現恐慌、緊張、焦慮、心煩等心理問題，經過電話心理疏導，心情逐漸平復了下來。“我和莫老師通過四次電話，在他的疏導下，我不焦慮、不恐慌了，晚上也能睡著覺了。並用老師疏導我的自我心理疏導方法，幫助更多和我一樣出現心理問題的同學。”王某某平靜地說。
2月12日至13日，甘肅青年防疫志願服務總隊心理援助支隊隊長莫興邦、成員路華，分別通過Cctalk互動教育平臺，為大家分享《疫情防控中普通人心理適應及自我調解》《疫情防控中志願者的心理工作方法及心理調整》、《疫情期間社區一線防控人員的心理防護》，1200人在線聆聽了講座，取得了良好的疫情防控科普傳播效果。
宣傳引領 傳播健康力量
為防控新冠肺炎疫情，做好疫情防控的信息員、觀察員、戰鬥員、宣傳員，該服務隊組織採編了《疫情催生“不見面服務”》《海內外多地音樂人“聲”援武漢》《甘肅培育“雲消費”引傳統行業“觸手”線上平臺》等文章並公開發表，向媒體推送稿件150多篇，圖片300多幅，報道被30多家中央和全國各地以及海內外媒體轉載，發佈微信公眾號30餘條，和總隊成員一起編輯疫情工作簡報20多期。協助蘭州等14個市州服務支隊相繼開展心理援助並開通心理熱線、個人諮詢，服務隊倡導非常時期不信謠、不傳謠，在抗擊疫情的特殊時期對民眾的心理撫慰起到了作用。
據瞭解，在疫情期間，該隊在做好心理援助服務的同時，還與其他志願者服務隊積極參與各地的協調工作，赴蘭州榆中歡送為赴武漢運送70噸物資的志願者、赴蘭州市社區、街道、公安、交警、甘肅省人民等機構關心關愛醫護人員、慰問基層志願者並運送西瓜，乳製品、大棗、口罩、消毒物資，受到了一線抗擊疫情人員和志願者的讚譽。
莫興邦認為，加強人文關懷和心理援助，絕非多此一舉。“及時心理疏通，理性過濾內心焦躁，平和規避情緒失控，也是為防控疫情的中之得。而那些堅守在防控疫情第一線的醫護人員等群體，工作繁重艱鉅，更需心理救濟。人心強大起來了，抗疫更有力量。讓我們共同帶上‘心靈口罩’，為國家、為民族造福。”莫興邦說，“疫情不結束、服務不停止，而疫情結束後的心理援助也是一項長期的工作，心理服務團隊將持續以‘奉獻、友愛、互助、進步’的志願精神為指導，在志願服務的道路上繼續走下去，為‘陽光甘肅﹒全民健心’增光添彩。”
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