不知道大家有没有这样的经历，早上在早餐店买包子的时候店员经常有拿错的现象。遇到的最夸张的一次经历是连续一周之内错了三次！即使第二天投诉之后被免单，这个经历也非常影响买早餐的体验和早晨的心情。为什么店员相同的错误重复的发生呢？原因就在于没有从根本上杜绝问题的发生，如果在最初设计流程或产品设计中，加入了防呆的措施，就可以大大减少类似情况的反复出现。
其实在现实生活中，防呆法（Pokayoke）的应用随处可见。比如家用的洗衣机，在洗衣桶盖子未盖好的情况下，无法启动；三相插头的接地pin长度略长于火线和零线pin的长度，保证接地线的优先连接以达到人身安全保护的作用；还有许多药瓶的瓶盖设计，在拧开时需要按压，以此防止儿童打开误食。这些常用的生活用品，在设计时均应用了防呆法。
今天就来简单介绍下防呆法（Pokayoke）常用的4种防呆原理，以及如何运用这些原理来防止拿错包子的现象发生。
1、相符原理
借用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。比如在连接电视与机顶盒时各种线的颜色必须与插口的颜色一致，这便是运用了相符原理来杜绝错误的发生。有些早餐店就运用了这一原理，将不同馅儿的包子做成不同的形状，或用不同颜色的底部包装纸来区分类别。
2、隔离原理
借分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。例如专用危险物品的存放柜，存放区域，不同类别的相似产品不同产线加工等。而早餐店就可以采用分割蒸屉不同区域，不同层别，并加盖标识来区分不同种类，从而避免错拿现象的发生。
3、断根原理
从根本上排除错误发生的可能，一般以不对称的形状、工具改善、排除等方法来防错。例如我们日常中常用的相机SD卡卡槽，当SD卡插入的方向不对时，便无法正常插入，微波炉在未盖好盖子时，无法正常启动运转。那么联想到早餐店，有些店铺在制作包子时，在表面用馅儿作为材料标记，这样在拿取时，根据这些材料标记，来防止错拿。
4、保险原理
借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作，即多加一道手续来检查或共同完成以防止不当行为的发生。例如操作冲床时，必须双手同时按压按钮才能启动机器，以避免人员受伤；我们的电梯也运用了这个原理，当有障碍物位于门口时，不能闭合电梯门，也不能启用电梯。回到之前谈到的早餐店，可以设置收银与取拿产品由两个人分工来完成，即员工1取拿包子，员工2负责点单收银。
以上是防呆法中最常用的几个原理，除这4个原理外，还有如自动原理、警告原理、顺序原理、复制原理等均可以运用于防呆装置/流程设计中。防呆法不仅可以运用在工装夹具的设计中，也可以运用在服务业的许多领域，运用防呆原理，减少人为错误，使工作更简单，更轻松，更安全。
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