2017-12-01 08:37 網絡管理宣傳處 群眾來信全員集中研判？！他們是怎麼做到的？……
2017年3月份以來，河南省信訪局進一步創新群眾工作方法、解決信訪突出問題，在全局開展全員集中辦信活動。8個月以來，推動了一大批疑難複雜信訪事項的合理解決，得到了群眾和社會的廣泛認可。
河南省委副秘書長、省信訪局局長張春香參加全員集中辦信
河南省委組織部派駐督查專員和掛職幹部參與全員集中辦信
<table><tbody>那麼全員集中辦信是什麼呢？
全員集中辦信（群眾來信、網上投訴、手機短信）以“突出信訪主業，人人會接訪、人人會辦信”為宗旨，以群眾信件辦理“件件有結果、事事有迴音”為目標，局領導帶頭全員參與，樹立“見信如見人、看信如接訪、辦信如辦案”的工作理念，切實把群眾來信當家書，把信訪群眾當家人，把群眾訴求當家事，把辦信工作當家業。
集中研判推動大學生村官待遇問題解決
河南省信訪局結合辦信工作特點，創新工作思路，篩選有代表性的信件，利用集中辦信進行會商會審，開闢信訪工作新模式。
白某等16人是2008年經公開考試選聘的鞏義市大學生村官。2015年，鞏義市委組織部印發村官轉崗文件，要求在崗的大學生村官全部提前解聘，轉為勞務派遣人員。白某等人來信懇請早日解決編制及待遇問題。通過集中研判，省信訪局將該信訪事項呈報省委組織部部長孔昌生閱示。孔昌生專門派出副部長帶隊的督查組前往鞏義市，現場進行協調處理。僅兩個月，鞏義市就對大學生村官的待遇進行了調整。信訪人對信訪部門和責任單位作出“雙滿意”的評價。 大力協調幫助化解五千餘名居民的供暖問題
全員集中辦信堅持“屬地管理分級負責、突出重點兼顧一般、規範程序維護權益、疑難複雜案件分析研判、暢通渠道提供便利”的工作原則，切實解決群眾反映強烈的問題。
李某是洛陽市老城區鳳化街銀鑫錦繡港灣的業主代表，該小區有5000餘名居民，在房子交付使用前，已按照洛陽市標準向開發商繳納了熱力管網建設費，但被開發商劉某挪用，導致2013年入住至今，該小區一直沒有供暖，業主多次與物業公司溝通，並多次向有關部門反映，均無法解決，於是來信請求幫助。信件呈報省委常委、洛陽市委書記李亞後，李亞書記立即批示有關領導督促解決，洛陽市迅速召集有關單位召開研判會，開發商與市熱力公司最終達成一致意見，供暖設施順利完工，群眾非常滿意。
“集中辦信+領導閱批”解決村民環境汙染問題
全員集中辦信中，會商會審出的群眾反映強烈的民生問題，向局領導請示，經領導閱批，層層落實，督促信訪案件的解決。
林州市原康鎮西華村原是一個山清水秀、空氣清新的小村莊，2015年，該村三戶村民在西華村辦養豬場和養雞場，距離居民生活區僅一牆之隔，北風吹來，滿村臭氣熏天，該村水源、空氣等遭受嚴重汙染。西華村村民開始信訪，但問題一直沒有得到很好解決。22位村民聯名致信省委書記謝伏瞻，請求徹底解決汙染源問題。收到信件後，省信訪局集中辦信人員研討後編寫《人民來信請示》報省委領導。省委、安陽市委領導批示後，林州市高度重視，立即召開會議，瞭解情況，與鎮、村幹部及養殖戶一起研究制定解決方案。經過整治，村內環境得到明顯改善，群眾感謝各級政府部門為他們所做的工作，寄來“心繫老百姓，實事解民憂”的錦旗。
全面提升信訪幹部業務能力
群眾來信是反映社情民意的窗口，通過集中辦信，不僅解決了一大批疑難複雜問題，也為全局同志提供了提高業務能力和綜合素質的平臺。
胡志剛：我從群眾來信中讀出了辦信工作的壓力，真切體會到群眾的不易、辦信工作的艱辛，集中辦信豐富了我文字寫作的生活基礎和感情來源。
蘇輝：通過閱讀群眾來信，我真正體會到“把群眾來信當家書”的感覺，也體會到了信訪群眾對黨和政府的殷切期盼，不管在什麼崗位，我都要懷著對群眾的深厚感情努力工作，做一名恪盡職守的優秀信訪幹部。
據統計，自3月22日全員集中辦信開展以來， 河南省信訪局已經舉辦了28期，辦理群眾來信563件。所有來信的按時辦結率達到100%，群眾滿意度達到95%以上，有力推動了群眾信訪問題的解決。
省委副秘書長、省信訪局局長張春香在集中辦信時深有感觸地說：“領導集中辦信工作要持續堅持，要落實好謝伏瞻書記在調研辦信工作時提出的當好領導的眼睛和大腦的工作要求，提高工作站位，提升工作能力；切實把群眾來信當家書讀，深入淺出地閱信、研信、評信，讀懂群眾的心聲；認真學習黨的十九大精神，本著對辦信工作高度負責的態度，規範每一封信件的辦理流程，提高辦理效率，紮實提升人民群眾對辦信工作的滿意度。”（來源：國家信訪局）【關閉窗口】
閱讀更多 周口市商水縣信訪局 的文章
