在销售工作中，我们有没有想过一件事，就是自己真的会说话吗？自己真的会聆听吗？自己真的会提问吗？也许有不少人会认为自己这些都能做到，其实也不一定。也许当你看完下面的内容你就会立马改变自己的观念。我想这里问你一个问题，你知道那些最厉害、最牛的销售员他们的最厉害的地方在哪里吗？有人肯定会说：“他的口才能力好、他是说话高手”如果你这样想的话，那么恭喜你，你还没入行呢？
接下来分享一个例子，看你是不是这样跟顾客对话的？顾客：你好，哪位了？销售员：赵总您好，我是某某公司的小韩；顾客：有什么事儿？销售员：赵总我们这边最近有一堂课，想邀您参加；顾客：哪方面的？销售员：主要是针对您公司的销售员，进行培训，一定可以提高您公司的业绩，我下午将产品资料给您送过去吧？顾客：哦，不用了，我不需要了，谢谢。大家能看出什么吗？这样的销售员最后也是要离开公司的，因为这样的说话肯定没有业绩，不走等什么呢？
大家看看下面这个话术，顾客：你好，哪位；销售员：您好，是赵总吗?顾客：是的，有什么事？销售员：赵总，您公司一定有销售员吧？顾客：有呀！怎么了？销售员：赵总，您对您公司销售员的业绩还满意吗？顾客：不是很好，有待提高。销售员：嗯，很好，赵总，销售员的训练很重要，你觉得呢？顾客：是的；销售员：针对销售人员训练方面，我有一些建议这只代表我自己的看法，不知道您愿不愿意听；顾客：可以的，你讲讲；销售员：赵总您看这样，我们还是见面聊吧，您是今天上午还是下午方便呢？顾客：那就上午十点吧！销售员：那么我上午准时十点之前到您的公司；顾客：好的；销售员：那我们约定好了，上午时间见；
销售沟通的几个原则：其一就是不坚持、不比较、不抢话、不争辩；同样一句话表达不一样，效果也就不同。
接下来给顾客分享重点中的重点。说：重点1>那些顶尖高手从来都不说废话，而且只讲故事。他们在家编故事、练故事，在公司讲故事，讲自己、公司、产品、别人、老板、顾客的故事，这样的销售员不成为高手才怪呢。
*重点2>顶尖销售员只说愿景，为什么能“望梅止渴”？如果用到销售中，那就是能够引导顾客，让顾客发挥想象的能力，如果你描绘的越逼真，那么就越能吸引顾客；
*重点3>顶尖销售员只说“某个顾客说过”，通过借用第三方来表达自己的优势，做销售要多使用这种方式，尽量不要总在强调自己产品的优点；
如果你用了这三招还是没用，那么你尽管来找我。
听：之前有讲过倾听的技巧，不知道大家还记得吗？倾听的好处不用我多说，今天我们只讲不一样的。接下来讲的都是重点，一定要记在笔记本上。就像那些高手在倾听时，他们始终保持微笑，不断的点头、认可，偶尔会跟顾客进行眼神交流，相信这些大家都能做到，唯一不同的是这名销售员当顾客说到重点的时候，他会说：“赵总，您刚才讲的内容对我非常重要，能不能在重复一次，让我一字不落的记下来好吗？”如果换成你是顾客会不会觉得备受尊重呢？这些步骤都是可以复制的，你觉得简单吗？微笑、点头、进行眼神交流、适时打断、要求顾客重复、马上记在本上，就这么简单。
问：在跟顾客沟通时，问也是一个非常重要的点。如果想要知道关于如何提问，大家可以参阅之前的文章，今天的分享就到这里，感谢大家的阅读。
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