06.21 用戶謀殺了ofo?在企業困境背後究竟該如何分析原因

近日,在網上看到一篇說用戶謀殺了ofo的文章,作為用戶之一,一時之間讓我感覺有些懵逼,忍不住對自己的行為習慣產生了懷疑,但是細想之後卻不敢苟同,難道真的是用戶謀殺了ofo嗎?

用戶謀殺了ofo?在企業困境背後究竟該如何分析原因

在進入正題之前,想請問各位是否認同以盈利為目的而出現的商業可以與公益掛鉤,對於自身文明素養如何評價,在付費消費下自己應享受的權益是什麼,你對當下共享單車行業的印象是什麼,比較整潔規範又輕便的單車是哪個?

如果你對自己和目前共享單車市場已經有了一個大致的認知,並做過了一些思考之後,那麼請繼續往下看。

三年前,在共享單車紅利膨脹的初期,ofo和摩拜無疑是共享單車界的兩大霸主,而且在此期間接連達成了幾輪融資,成為新興創業者中的翹楚,但在三年後的今天,摩拜卻迫於市場環境和自身管理的乏力已歸入美團旗下,不再自己獨立運行。

用戶謀殺了ofo?在企業困境背後究竟該如何分析原因

而ofo依舊在在市場大環境下堅持獨立自主之路,不得不承認這種精神很符合年輕人的衝勁,但是就公司長期發展來說這真的是正確之舉嗎?就當下國內成功的品牌企業來看,可以說只要是發展較為健康的公司,它們旗下的產業種類都不可勝數,而且各產業之間相互串聯相互扶持才使得其公司影響力不斷擴大,在市場競爭中一直立於不敗之地,沒有哪一家是扎獨根的。

用戶謀殺了ofo?在企業困境背後究竟該如何分析原因

當然,如果說拿其它大企業的經營與共享單車相比不合適的話,我們就哈羅和摩拜的發展來看,也是同樣的道理。哈羅從之前名不見經傳的小眾單車慢慢成為與摩拜、ofo並駕齊驅的品牌,很大程度上都是因為其底盤夠穩,管理運營模式較為成熟,為大家呈現的都是規範整潔的形象,同時產品本身也非常輕便易騎,所以它市場競爭中能夠穩健發展,在眾多品牌中國脫穎而出。同理,摩拜在意識到自己發展的問題之後,也將其轉讓於發展理念較為先進,資金實力雄厚的美團,此舉無疑是讓之前付出的心血不至於付諸東流的最佳舉動。

用戶謀殺了ofo?在企業困境背後究竟該如何分析原因

以此反觀ofo,我們會發現其在發展中遇到困境的原因,並不能主要歸咎於之前某文中說用戶問題,畢竟哈羅和摩拜面對的也是同樣的市場環境,他們的用戶也是隨機的,並沒有事先經過篩選,但是人家卻在市場發展中做到靈活變通,能夠敏感的感知用戶的心理需求,在用戶對於共享單車產生厭倦之時,能夠及時作出反應,推出助力單車,為用戶帶去更舒適的享受,而ofo在產品更新換代、輕便程度以及日常管理方面做的都不太理想。

用戶謀殺了ofo?在企業困境背後究竟該如何分析原因

此外,某文中還將ofo甚至整個共享單車行業與公益掛鉤,個人覺得這是有些牽強的,畢竟用戶是付錢享受服務,產品也是定價使用,以盈利為目的的,這本就是雙方基於平等基礎上的互利共贏,不應該將其上升至道德的制高點,也不應該對公益進行曲解。

用戶謀殺了ofo?在企業困境背後究竟該如何分析原因

綜上,個人認為在同樣的市場大環境下,當一個企業或公司遇到發展的侷限與瓶頸時,不能簡單的將原因歸咎於業內大環境,而應該從自身管理與運營出發去尋找問題。就此次某網友為ofo運營困境尋找原因來說,其忽略了行業的共性,簡單的將其市場頹勢歸結於用戶,站在道德制高點為其分析,並未ofo自身的運營管理、戰略眼光等進行深入思考,所以有失公正。故而,在分析問題時一定要客觀,不要把個人對某品牌的主觀個人情感放入其中,只有這樣才能以理服人。


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